I. DEFINICIONES

Los términos utilizados en el reglamento significan:

  1. Client – a natural person, legal person or organizational unit that is not a legal person, the provisions of which specifically grant legal capacity, which places an Order in the Online Store;
  2. Consumer – a Customer who places an Order for purposes not related to trade, business, craft or freelance activities;
  3. Entrepreneur – a Customer who places an Order for purposes related to his trade, business, craft or freelance activity, including the Customer who places an Order through any other person acting on his behalf or on his behalf;
  4. GDPR – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation);
  5. Goods – products presented in the Online Store;
  6. Newsletter – an electronic service, electronic distribution service provided by the Service Provider via e-mail, which allows all service recipients using it to automatically receive from the service provider cyclical content of subsequent editions of the newsletter containing information about Goods, new products and promotions in the Online Store.
  7. Online Store, Store – a website through which the Customer may, in particular, place Orders, available at: woodandcarestore.com;
  8. Order – Clients’s declaration of will, aimed directly at the conclusion of the Sales Agreement, specifying in particular the type and quantity of the Goods;
  9. Regulations – these regulations for the provision of electronic services as part of the Online Store;
  10. Sales contract – any contract under which the entrepreneur transfers or undertakes to transfer the ownership of the Goods to the Customer, and the Customer pays or undertakes to pay their price;
  11. Seller – Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store with the registered office in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Poland, fiscal identification number (NIP): 6312716906;

II. DISPOSICIONES GENERALES

  1. The Online Store, available at: woodandcarestore.com is run by Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store with the registered office in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Poland, fiscal identification number (NIP): 6312716906
  2. El vendedor ofrece productos para la venta a través de la tienda en línea.
  3. Una lista detallada de los productos junto con sus precios unitarios está disponible en el sitio web de la tienda.
  4. El contrato de venta se concluye entre el Cliente y el Vendedor de conformidad con la legislación polaca y la legislación de la UE, sujeto al punto XVIII del presente Reglamento.
  5. Todas las denominaciones de productos y sus nombres se utilizan con fines de identificación y pueden ser marcas registradas, cuyos titulares han obtenido derechos de protección.
  6. Dirección del remitente: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia.
  7. Plazo de elaboración del pedido: El tiempo de producción puede ser de 1 a 5 días. En días festivos y días de promoción, el tiempo de producción puede ser mayor. El plazo de entrega en Polonia es de 1 a 3 días, y en el resto del mundo, de 1 a 4 semanas (según el país).

III. NORMAS DE USO DE LA TIENDA

  1. La celebración del contrato de venta de los Bienes en el sitio web de la Tienda Online se realiza mediante la realización de una compra sin registro previo.
  2. El Cliente, al comprar los Productos sin registro previo, está obligado a completar el formulario correspondiente con sus datos después de la compra, así como a consentir el contenido del Reglamento y consentir el procesamiento de los datos personales del Cliente por parte del Vendedor y el contenido de la política de privacidad de la Tienda.
  3. El Vendedor podrá privar al Cliente del derecho a utilizar la Tienda Online, y podrá limitar su acceso a algunos o todos los recursos de la Tienda Online, con efecto inmediato, en caso de incumplimiento del Reglamento por parte del Cliente, en particular cuando el Cliente:
    1. proporcionó datos falsos, inexactos o no actualizados, induciendo a error o vulnerando los derechos de terceros al realizar el Pedido;
    2. ha infringido los derechos personales de terceros a través de la Tienda Online, en particular los derechos personales de otros Clientes de la Tienda Online;
    3. ha cometido otras conductas que el Vendedor considerará incompatibles con la legislación aplicable o los principios generales del uso de Internet o perjudiciales para el buen nombre del Vendedor.
  4. Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados como parte de la Tienda en línea, la Tienda en línea toma medidas técnicas y organizativas apropiadas al grado de amenaza a la seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para evitar la adquisición y modificación de datos personales enviados por personas no autorizadas en Internet.
  5. El cliente está obligado en particular a:
    1. no proporcionar o transferir contenido ilegal, por ejemplo, contenido que promueva la violencia, difamatorio o viole los derechos personales y otros derechos de terceros;
    2. utilizar la Tienda Online de una manera que no interfiera con su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos;
    3. no realizar acciones tales como enviar o colocar información comercial no solicitada (spam) como parte de la Tienda en Línea;
    4. utilizar la Tienda Online de una forma que no resulte incómoda para los demás Clientes y para el Vendedor;
    5. utilizar cualquier contenido publicado como parte de la Tienda en línea únicamente para uso personal (prohibición de utilizar la Tienda en línea para fines comerciales);
    6. utilizar la Tienda Online de conformidad con las disposiciones de la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones del Reglamento, así como con los principios generales de uso de Internet.

IV. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

  1. Para concluir un Contrato de Venta a través de la Tienda Online, acceda al sitio web de la Tienda Online, seleccione los Productos, su cantidad y realice otros pasos técnicos en función de los mensajes que se muestran al Cliente y de la información disponible en el sitio web de la Tienda.
  2. La selección de los Productos pedidos por parte del Cliente se realiza añadiéndolos a la cesta.
  3. Al realizar el pedido, el Cliente tiene la opción de modificar los datos introducidos y la selección de Productos. Para ello, siga los mensajes y la información disponibles en el sitio web de la Tienda.
  4. Una vez que el Cliente haya añadido todos los datos necesarios a través de la Tienda Online, se mostrará un resumen del pedido realizado. Este resumen contiene información sobre:
    1. el objeto del contrato;
    2. precio unitario y total de los productos o servicios solicitados, incluidos los gastos de envío y costes adicionales (si los hubiera);
    3. método de pago seleccionado;
    4. método de entrega elegido;
    5. el tiempo de entrega.
  5. Para poder enviar el Pedido es necesario proporcionar los datos personales marcados como obligatorios, aceptar el Reglamento y la política de privacidad y consentir el tratamiento de los datos personales del Cliente por parte del Vendedor.
  6. El envío del Pedido por parte del Cliente constituye una declaración de voluntad de celebrar un contrato de compraventa de Mercancías con el Vendedor de conformidad con el Reglamento.
  7. El contrato se considera concluido con la recepción por parte del Vendedor del Pedido realizado por el Cliente.
  8. Tras realizar el Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico titulado “Confirmación de realización del pedido” que contiene la confirmación final de todos los elementos esenciales del Pedido, es decir:
    1. datos identificativos del empresario;
    2. características básicas del bien seleccionado;
    3. precio total incluyendo impuestos, así como los gastos de envío, envío y cualquier otro coste adicional;
    4. método de pago y entrega elegido;
    5. en el caso del derecho de desistimiento del contrato – las condiciones, plazos y procedimiento de desistimiento.

V. PRECIOS Y PAGOS

  1. Los precios de los productos se expresan en EUR e incluyen todos los componentes al tipo de cambio especificado en la normativa específica.
  2. El precio de los Bienes no incluye los costos de envío y entrega de los Bienes al Cliente.
  3. El precio que figura junto a los Productos es vinculante al momento de realizar el Pedido por parte del Cliente y no cambiará hasta que se complete el Pedido.
  4. Los precios de los Productos indicados en la Tienda Online se aplican únicamente a la oferta de la Tienda Online y son válidos únicamente en la oferta de Internet.
  5. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos ofrecidos, añadir nuevos productos a la Tienda Online, retirar productos de la misma, realizar o cancelar campañas promocionales en los sitios web de la Tienda Online o modificarlas, incluyendo modificaciones al Reglamento. Estos cambios no se aplicarán a los pedidos realizados antes de su implementación. Los cambios previstos al Reglamento se publicarán con 7 días de antelación en la página principal de la Tienda, en un lugar visible, para que todos puedan consultarlos. Los cambios mencionados en el Reglamento o en los precios de los Productos entrarán en vigor 7 días después de su publicación en el sitio web de la Tienda Online.
  6. En la Tienda Online es posible pagar con tarjetas Visa o Mastercard (débito o crédito), así como con operadores de pago como PayPal. Al utilizar una forma de pago específica, el Cliente no incurre en ningún coste adicional, salvo los impuestos por las entidades a través de las cuales se realiza el pago, en particular los bancos.
  7. El Cliente puede pagar en efectivo en las instalaciones del Vendedor al recogerlo personalmente. No se permite pagar con tarjeta de crédito.
  8. El momento del pago es el momento en el que los fondos se abonan en la cuenta bancaria del Vendedor o se entrega el efectivo al Vendedor.

VI. EJECUCIÓN DE LA ORDEN

  1. El Pedido se procesará siempre que los Productos estén disponibles en el almacén de la Tienda.
  2. En caso de indisponibilidad de algunos de los Productos objeto del Pedido, se informará al Cliente sobre el estado del Pedido en un plazo de 14 días desde su realización y se decidirá sobre su ejecución (ejecución parcial, prórroga del plazo de espera o desistimiento). Si el Cliente no toma una decisión en un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de entrega de la información mencionada en la primera frase, el Vendedor podrá desistir del contrato y reembolsarle las cantidades abonadas. La desistimiento del contrato mencionado en la segunda frase podrá producirse antes de que transcurran 30 días desde la fecha de realización del Pedido por parte del Cliente.
  3. El Vendedor documentará cada Pedido completado mediante un documento contable correspondiente, emitido una vez que el Cliente haya abonado el importe total del Pedido. Dichos documentos contables se entregarán al Cliente junto con los Productos pedidos.
  4. En caso de ventas de productos promocionales o en oferta con cantidad limitada, la ejecución de los pedidos se realizará según el orden de recepción en la tienda. El plazo para completar un pedido de productos en oferta es de 21 días hábiles. Si, tras realizar el pedido, se detecta que los productos solicitados no están disponibles, se notificará inmediatamente al Cliente por correo electrónico.
  5. En la situación a que se refiere el punto 4. se seguirá el procedimiento descrito en el punto 2.

VII. ENVÍO

  1. El envío de la mercancía solicitada es posible dentro del territorio de la Unión Europea así como fuera de sus fronteras. 
  2. La entrega de la mercancía solicitada se realiza a través de un operador de transporte (empresa de mensajería).
  3. El coste de envío (si el Pedido no está cubierto por el envío gratuito) se detalla al realizar el Pedido y se añade al precio de los Productos.
  4. El Vendedor no es responsable de los daños causados ​​por irregularidades (incluidos errores) cometidas por el Ordenante en el Formulario de Pedido, como resultado de que el paquete no llegue al destinatario, así como por la negativa injustificada a recoger el paquete.
  5. El Vendedor no es responsable de ninguna destrucción, daño o falta de entrega del paquete enviado por él por mensajería.

VIII. RECIBO PERSONAL DEL PEDIDO

  1. Es posible recoger la mercancía pedida personalmente en las instalaciones del Vendedor en: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia.
  2. La recogida es posible en días laborables (es decir, de lunes a viernes, excluidos los festivos) en horario laboral (es decir, de 9 a 17 horas).
  3. Al recoger en persona, proporcione el número de pedido.

IX. PEDIDOS DE BIENES PERSONALIZADOS

  1. El Vendedor ofrece la posibilidad de fabricar y vender Productos personalizados, es decir, Productos preparados específicamente según las especificaciones, necesidades y descripción del Cliente.
  2. Algunos de los Productos que ofrece el Vendedor en la Tienda Online pueden personalizarse mediante la opción "Personalizador", disponible en la tienda junto al Producto en cuestión. Para seleccionar esta opción, el Cliente debe hacer clic en "Personalizar" y seleccionar la opción de personalización disponible. En este caso, el sistema mostrará automáticamente el precio de la personalización seleccionada.
  3. If you want to personalize the Goods in a different way than available on the Store’s website using the “personalizer” option or if you want to personalize the Goods for which this option is not available, please contact the Seller directly – or via the contact form available on the Store’s website at the address: https://woodandcarestore.com/contact/ or in the form of an e-mail message: at the address: woodandcare.mail@gmail.com.

 

X. GARANTÍA Y GARANTÍA

  1. El vendedor concede una garantía legal de 2 años por defectos en los Productos vendidos por él en el sitio web de la Tienda, en los términos y condiciones especificados en el Código Civil.
  2. Independientemente de los derechos que le otorga la garantía, los Bienes están cubiertos por la garantía de calidad otorgada por el Vendedor, como fabricante de los Bienes. La garantía no excluye, limita ni suspende los derechos del comprador derivados de las disposiciones de la garantía legal por defectos del artículo vendido.
  3. La garantía de calidad se concede en las siguientes condiciones:
    1. La garantía de calidad cubre los daños resultantes de defectos estructurales de los Bienes y se otorga por un período de 1 año calendario a partir de la fecha de entrega de los Bienes pedidos al Cliente.
    2. La garantía de calidad no cubre:
      1. daños mecánicos, térmicos, químicos (abrasiones, dobleces, grietas, rayones, etc.) resultantes de un manejo inadecuado de los Bienes;
      2. piezas sujetas a desgaste natural durante el uso;
      3. realizar reparaciones y modificaciones independientes;
      4. uso indebido de los Bienes, incompatible con su uso previsto;
      5. daños resultantes de una selección incorrecta de una pieza de repuesto;
      6. daño deliberado a los Bienes (por ejemplo, apertura, intento de reparación, interferencia por parte de personas no autorizadas);
      7. desgaste natural del Producto resultante de su uso constante, instalación incorrecta del producto;
      8. daños resultantes de fuerza mayor (por ejemplo, subida de tensión, caída de rayo).
    3. Las reclamaciones de garantía de calidad se consideran únicamente para Bienes cuyo período de garantía de calidad no ha expirado y que tienen una descripción detallada del daño adjunta al envío del servicio y un comprobante de compra adjunto de los Bienes.
    4. En caso de defecto, deje de utilizar el producto para evitar daños mayores.
    5. En todo caso, los productos objeto de la reclamación de garantía de calidad deberán estar limpios y cumplir con los requisitos básicos de higiene.
    6. Las reclamaciones sobre garantía de calidad de los Productos podrán ser presentadas por el Cliente de una de las formas libremente elegidas:
    7. por correo a la dirección de la empresa del Vendedor: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia;
    8. by e-mail to the Seller’s e-mail address: woodandcare.mail@gmail.com;
    9. La mercancía reclamada será entregada al Vendedor por el Cliente, junto con una descripción del daño y un comprobante de compra, a su cargo.
    10. El Vendedor reconoce las reclamaciones sobre la garantía de calidad en un plazo de 14 días y, en casos excepcionales, en un máximo de 30 días, sobre lo cual informa al Cliente. El incumplimiento de la garantía de calidad dentro de este plazo no implica la aceptación de la reclamación.
    11. En caso de reclamación justificada y de su aceptación, el Vendedor se obliga a:
    12. reparar lo antes posible, acordado con el Cliente;
    13. sustituir los Productos defectuosos por otros libres de defectos, si la reparación es imposible o requiere costes excesivos.
    14. En el caso de reparación de la Mercancía, el plazo de tramitación del reclamo es de hasta 30 días contados a partir de la fecha de reconocimiento del reclamo como procedente.
    15. En caso de reclamación injustificada y no aceptación, el Vendedor devolverá la Mercancía al Cliente a su cargo, junto con la información sobre los motivos de la no aceptación de la reclamación de garantía de calidad.

XI. RESCISIÓN DEL CONTRATO

  1. Todo Cliente que sea consumidor (es decir, que realice una compra no relacionada con su actividad empresarial) y utilice la Tienda Online tiene derecho a rescindir el contrato de venta de los bienes sin necesidad de justificación.
  2. El Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa de Bienes en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo para rescindir el contrato vence a los 14 días desde la fecha en que el Consumidor tomó posesión del último artículo entregado en el marco de un Pedido o desde la fecha en que un tercero, distinto del transportista y por él indicado, tomó posesión de dicho artículo.
  3. Para ejercer el derecho de rescisión, el consumidor deberá presentar una declaración pertinente. La declaración de rescisión del contrato deberá presentarse al vendedor en uno de las siguientes maneras:
    1. enviado por correo a la dirección de la sede de Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia;
    2. sent by e-mail to the Seller’s email address: woodandcare.mail@gmail.com;
  4. Para cumplir el plazo de resolución del contrato, basta con que el Cliente que sea Consumidor envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de resolución del contrato antes de que venza el plazo de resolución del contrato.
  5. El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero su uso no es obligatorio.
  6. The above right to withdraw from the contract is not available to Customers who have placed an order for personalized goods, i.e. prepared by the Seller, who is also the producer of the goods, for the specific expectations and requirements of the Customer – pursuant to art. 38 point 3 of the Act of May 30, 2014 on consumer rights that stipulates: the right to withdraw from a contract concluded outside the business premises or at a distance is not available to the consumer in relation to contracts where the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the consumer’s specifications or serving to satisfy his individual needs.
  7. Las disposiciones anteriores relativas al derecho a desistir del contrato de venta de Mercancías se aplican también a las personas físicas que celebren con el Vendedor contratos directamente relacionados con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que dichos contratos no tienen carácter profesional para estas personas, como resultado, en particular, del objeto de las actividades económicas realizadas por estas personas, puestas a disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Económica.

XII. EFECTOS DE LA RESCISIÓN DEL CONTRATO

  1. En caso de rescisión del contrato de venta, el Vendedor devolverá al Consumidor todos los pagos recibidos de él (excepto los costes adicionales resultantes de la modalidad de entrega elegida por el Cliente distinta a la modalidad de entrega regular más económica ofrecida por el Vendedor), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Cliente de ejercer el derecho de rescisión de este contrato.
  2. El Vendedor reembolsará los pagos utilizando los mismos métodos de pago que el Cliente utilizó en la transacción original, a menos que este haya aceptado expresamente una solución diferente. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún cargo relacionado con este reembolso. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que el Cliente presente un comprobante de devolución, lo que ocurra primero.
  3. El Cliente deberá devolver o entregar el artículo inmediatamente a la dirección: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia, y en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que informó al Vendedor de la rescisión del contrato. El plazo se considerará cumplido si el Cliente devuelve el artículo en un plazo de 14 días. El Cliente deberá asumir los costes directos de devolución de los Bienes. El Cliente solo será responsable de la disminución del valor del artículo resultante de un uso distinto al necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
  4. Las disposiciones anteriores relativas al derecho a desistir del contrato de venta de Mercancías se aplican también a las personas físicas que celebren con el Vendedor contratos directamente relacionados con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que dichos contratos no tienen carácter profesional para estas personas, como resultado, en particular, del objeto de las actividades económicas realizadas por estas personas, puestas a disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Económica.

 

XIII. RECLAMACIONES – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR POR INCUMPLIMIENTO DE LAS MERCANCÍAS CON EL CONTRATO DE COMPRAVENTA

Consumidores

  1. El Vendedor es responsable ante el Consumidor por el incumplimiento de los Bienes con el Contrato de Venta existente en el momento de su entrega y revelado dentro de los dos años a partir de ese momento, a menos que la fecha de vencimiento de los Bienes especificada por el Vendedor, sus predecesores legales o personas que actúen en nombre de ellos sea más larga.
  2. Los Bienes son conformes con el Contrato de Venta, en particular si:
    1. descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad y, en relación con los Bienes con elementos digitales, también compatibilidad, interoperabilidad y disponibilidad de actualizaciones;
    2. idoneidad para un fin específico para el que lo necesita el Consumidor, lo cual el Consumidor notificó al Vendedor a más tardar en el momento de la celebración del Contrato de Compraventa y que el Vendedor aceptó.
  3. Además, para que se considere que los Bienes cumplen con el Contrato de Venta, deben:
    1. ser aptos para los fines a que habitualmente se destinan los Bienes de este tipo, teniendo en cuenta las leyes aplicables, las normas técnicas o las buenas prácticas;
    2. se presenten en tal cantidad y tengan tales características, incluyendo durabilidad y seguridad, y en relación con Bienes con elementos digitales, también funcionalidad y compatibilidad que son típicas de Bienes de este tipo y que el Consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del Bien, y una garantía pública hecha por el Vendedor, sus predecesores legales o personas que actúen en su nombre, en particular en un anuncio o en una etiqueta, a menos que el Vendedor demuestre que: – no tenía conocimiento de una garantía pública dada y, juzgando razonablemente, no podría haber sabido de ella, la celebración del Acuerdo, la garantía pública se rectificó con las condiciones y la forma en que se presentó la garantía pública, o de manera comparable, – la garantía pública no afectó la decisión del Consumidor de celebrar el Acuerdo de Ventas;
    3. entregarse con el embalaje, los accesorios y las instrucciones que el Consumidor pueda razonablemente esperar que se le proporcionen;
    4. ser de la misma calidad que la muestra o patrón que el Vendedor puso a disposición del Consumidor antes de celebrar el contrato, y corresponder a la descripción de dicha muestra o patrón.
  4. El vendedor no será responsable por el incumplimiento de los Productos con el Contrato de Venta en el alcance mencionado anteriormente, si el Consumidor, a más tardar en el momento de la celebración del Contrato, fue informado claramente de que una característica específica de los Productos difiere de los requisitos de cumplimiento del Contrato especificados anteriormente, y aceptó de forma clara y por separado la falta de una característica específica de los Productos.
  5. El Vendedor es responsable del incumplimiento de los Bienes con el Contrato de Venta como resultado de una instalación incorrecta de los Bienes, si:
    1. fue realizada por el Vendedor o bajo su responsabilidad;
    2. la instalación incorrecta realizada por el Consumidor fue resultado de errores en las instrucciones proporcionadas por el Vendedor o un tercero;
  6. Si los Bienes no son compatibles con el Contrato de Venta, el Consumidor podrá exigir que sean reparados o reemplazados.
  7. El Vendedor podrá sustituir los Productos cuando el Consumidor solicite una reparación, o repararlos cuando el Consumidor solicite una sustitución, si la conformidad de los Productos con el Contrato de Compraventa en la forma elegida por el Consumidor resulta imposible o supone costes excesivos para el Vendedor. Si la imposibilidad o los costes excesivos afectan tanto a la reparación como a la sustitución, el Vendedor podrá negarse a adaptar los Productos al Contrato. En este caso, el Consumidor podrá presentar una solicitud de reducción de precio o de desistimiento del Contrato, a la que se hace referencia más adelante en el Reglamento. Al calcular el exceso de costes para el Vendedor, se tendrán en cuenta todas las circunstancias del caso, en particular la gravedad del incumplimiento de los Productos con el Contrato de Compraventa, el valor de los Productos de conformidad con el Contrato de Compraventa y las molestias excesivas para el Consumidor derivadas del cambio en la forma de adaptar los Productos al Contrato de Compraventa.
  8. El Vendedor deberá reparar o reemplazar los Bienes dentro de un tiempo razonable desde el momento en que el Consumidor le informó sobre el incumplimiento de los Bienes con el Contrato de Venta.
  9. Los costes de reparación o sustitución de los Bienes corren a cargo del Vendedor. El consumidor está obligado a poner a disposición del Vendedor los Bienes objeto de reparación o sustitución para su recogida, lo cual corre a cargo del Vendedor.
  10. Si los Bienes fueron instalados antes de que se revelara el incumplimiento de los Bienes con el Acuerdo, el Vendedor desmonta los Bienes y los vuelve a montar después de la reparación o el reemplazo, o hace que estas actividades se realicen a su propio costo.
  11. El Consumidor podrá presentar una declaración de reducción de precio o de desistimiento del contrato si los Bienes son incompatibles con el Contrato de Compraventa cuando:
    1. El vendedor se negó a poner los bienes en conformidad con el contrato de venta;
    2. El vendedor no ha puesto los bienes en conformidad con el contrato de venta;
    3. la falta de conformidad de los Bienes con el contrato persiste, a pesar de que el Vendedor haya intentado poner los Bienes en conformidad con el Contrato de Compraventa;
    4. la falta de conformidad de los Bienes con el contrato es lo suficientemente significativa como para justificar una reducción inmediata del precio o la rescisión del Contrato de Compraventa;
    5. se desprende claramente de la declaración o de las circunstancias del Vendedor que no pondrá los Bienes en conformidad con el contrato dentro de un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Consumidor.
  12. El precio reducido debe ser proporcional al precio resultante del Contrato de Compraventa, de modo que el valor de los Bienes incompatibles con dicho Contrato se mantenga en el valor de los Bienes conforme a dicho Contrato. El reembolso del importe adeudado por ejercer el derecho a reducir el precio se efectuará a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de la declaración del Consumidor sobre la reducción de precio.
  13. El Vendedor podrá no aceptar la declaración de desistimiento del Contrato de Venta por parte del Consumidor si demuestra que la falta de conformidad de los Bienes con el Contrato de Venta es irrelevante.
  14. En caso de desistimiento del Contrato de Compraventa, el Consumidor devolverá inmediatamente los Bienes al Vendedor, a su cargo. El Vendedor reembolsará el precio en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Bienes o del comprobante de devolución.
  15. El Consumidor podrá presentar cualquier reclamación relacionada con los Productos o la ejecución del Contrato de Compraventa por cualquier medio. El consumidor tiene la opción de enviar documentación fotográfica de los Productos anunciados a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
  16. El vendedor responderá a la reclamación dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su presentación.

Emprendedores

  1. El Vendedor garantiza la entrega de los Bienes sin defectos. El Vendedor es responsable ante el Empresario si los Bienes presentan algún defecto (garantía). En el caso de Bienes usados ​​o defectuosos (por ejemplo, de exhibición o de devolución), el Vendedor informa al Empresario, en particular, sobre cualquier signo visible de uso. Teniendo en cuenta lo anterior, cada Bien, tanto nuevo como usado, de exhibición o devuelto, presentado por el Vendedor se describe adecuadamente.
  2. El Vendedor es responsable de la garantía si se detecta un defecto físico dentro de los dos años siguientes a la entrega de los Bienes. La reclamación por la subsanación de un defecto o la sustitución del Bien por uno sin defectos caduca al cabo de un año, contado desde la fecha en que se detectó el defecto.
  3. Si los Bienes presentan algún defecto, el Empresario podrá:
    1. Presentar una declaración de reducción de precio o de rescisión del Contrato de Compraventa, a menos que el Vendedor sustituya inmediatamente y sin causar molestias indebidas al Empresario los Bienes defectuosos por Bienes sin defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplicará si los Bienes ya han sido sustituidos o reparados por el Vendedor o si este no ha cumplido con la obligación de sustituir los Bienes por Bienes sin defectos o eliminar los defectos. El Empresario podrá, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor, exigir la sustitución de los Bienes sin defectos o, en lugar de sustituirlos, exigir la eliminación del defecto, a menos que la puesta en conformidad del artículo con el contrato de la manera elegida por el Empresario sea imposible o requiera costes excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor. Al evaluar el exceso de costes, se tendrán en cuenta el valor de los Bienes sin defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, así como los inconvenientes a los que se expondría el Empresario con un método de satisfacción diferente.
    2. Exigir la sustitución de los Bienes defectuosos por otros sin defectos o la subsanación del defecto. El Vendedor está obligado a sustituir los Bienes defectuosos por otros sin defectos o a subsanar el defecto en un plazo razonable sin causar excesivas molestias al Empresario. El Vendedor podrá negarse a satisfacer la solicitud del Empresario si la subsanación de los Bienes defectuosos con arreglo al Contrato de Compraventa, según la forma elegida por este, resulta imposible o implica costes excesivos en comparación con la segunda opción. El Vendedor podrá negarse a sustituir el artículo por uno sin defectos o a subsanar el defecto incluso cuando los costes de esta obligación superen el precio del artículo vendido.
  4. El Emprendedor podrá presentar cualquier reclamación relacionada con los Bienes o la ejecución del Contrato de Compraventa por cualquier medio. El Emprendedor tiene la opción de enviar documentación fotográfica de los Bienes anunciados a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
  5. El vendedor responderá a la reclamación dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su presentación.

 

XIV. QUEJAS RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. El Vendedor se compromete a llevar a cabo las acciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda, en la medida que resulte del conocimiento técnico actual y se compromete a eliminar en un plazo razonable cualquier irregularidad comunicada por los Clientes.
  2. El Cliente está obligado a notificar inmediatamente al Vendedor sobre cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento del sitio web de la Tienda Online.
  3. Las irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la Tienda Online podrán ser comunicadas por el Cliente de cualquiera de las siguientes formas:
    1. enviado por correo a la dirección de la sede de Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia;
    2. enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor: woodandcare.mail@gmail.com.
  4. En la reclamación, el Cliente deberá facilitar su nombre, dirección de correspondencia, tipo y fecha de ocurrencia de la irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda Online.
  5. El Vendedor se compromete a examinar cada reclamación en un plazo de 30 días y, si esto no fuera posible, a informar al Cliente dentro de este plazo cuándo se examinará la reclamación.

XV. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  1. Le informamos que el administrador de sus datos personales es Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store con domicilio social en Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia, número de identificación fiscal (NIP): 6312716906.
  2. La información detallada sobre el alcance y el período de procesamiento de datos personales por parte del Vendedor y los derechos de los Clientes se incluyen en la Política de Privacidad

XVI. BOLETÍN INFORMATIVO

  1. El Cliente, tras dar el correspondiente consentimiento, podrá recibir una newsletter del Vendedor, es decir, un servicio gratuito prestado por vía electrónica, gracias al cual el Cliente podrá recibir del Vendedor por vía electrónica mensajes previamente solicitados relativos a la Tienda, incluyendo información sobre ofertas, promociones y nuevos productos de la Tienda.
  2. El uso del servicio de newsletter por parte del Cliente es voluntario.
  3. Los correos electrónicos enviados como parte de este servicio se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al momento de suscribirse a la newsletter.
  4. El Cliente, para celebrar un contrato y suscribirse al servicio de newsletter, en el primer paso proporciona su dirección de correo electrónico, a la que desea recibir los mensajes enviados como parte de la newsletter, con lo que se concluye un contrato para la prestación del servicio de newsletter, y el Vendedor comenzará a proporcionárselo al Cliente.
  5. Los mensajes enviados como parte de la newsletter contendrán información sobre la posibilidad de darse de baja de la misma, así como un enlace para darse de baja.
  6. The Client may unsubscribe from the newsletter, without giving a reason and incurring any costs, at any time, using the option referred to in section 5 or by sending a message to the Seller’s e-mail address: woodandcare.mail@gmail.com.
  7. El uso por parte del Cliente del enlace para darse de baja de la newsletter o el envío de un mensaje con una solicitud de baja de la newsletter dará lugar a la resolución inmediata del contrato de prestación de este servicio.

XVII. CONDICIONES TÉCNICAS

  1. Para poder utilizar los servicios prestados bajo este Reglamento, el Cliente deberá contar con:
    1. un navegador web;
    2. Programa de Adobe;
    3. dirección de correo electrónico activa;
    4. conexión activa a Internet.

XIX. DISPOSICIONES FINALES

  1. Los Clientes pueden acceder a este Reglamento en cualquier momento en la página de inicio de la Tienda. La consolidación, seguridad, divulgación y confirmación al Cliente de las disposiciones esenciales del Contrato de venta de Bienes se realiza mediante el envío al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada y la inclusión, junto con el envío de los Bienes, de una copia impresa de la confirmación, las especificaciones del Pedido y el documento contable correspondiente.
  2. La resolución de cualquier controversia que surja entre el Vendedor y el Cliente se someterá a los tribunales polacos competentes de conformidad con las disposiciones pertinentes de la legislación polaca.
  3. La información detallada sobre la posibilidad de que el Cliente, que es Consumidor, utilice medios extrajudiciales para tramitar quejas y reclamaciones, y las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor en: https://uokik.gov.pl/.
  4. There is also a contact point at the President of the Office of Competition and Consumer Protection (telephone: 22 55 60 333, email: adr@uokik.gov.pl or a written address: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warsaw.). The task of which is between other than providing assistance to consumers in matters relating to out-of-court settlement of consumer disputes.
  5. Consumer has the following exemplary possibilities of using out-of-court complaint and redress methods: (1) application for dispute resolution to a permanent consumer arbitration court (more information at: http://www.spsk.wiih.org.pl/) ; (2) an application for an out-of-court dispute resolution to the provincial inspector of the Trade Inspection (more information on the website of the inspector competent for the place of business activity by the Seller); and (3) assistance of a poviat (municipal) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection (including the Consumer Federation, Association of Polish Consumers). Advice is provided, inter alia, by e-mail at porady@dlakonsumentow.pl and at the consumer helpline number 801 440 220 (the hotline is open on Working Days, from 8:00 to 18:00, connection fee according to the operator’s tariff).
  6. En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr se encuentra una plataforma en línea para la resolución de litigios entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). Esta plataforma es un sitio web interactivo y multilingüe que ofrece un servicio integral para consumidores y empresarios que buscan una solución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa en línea o de un contrato de prestación de servicios (más información en el sitio web de la propia plataforma o en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: https://uokik.gov.pl/).
  7. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por razones importantes, es decir: cambios en la legislación; cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de este Reglamento.
  8. En caso de celebrar contratos continuos con arreglo al presente Reglamento (p. ej., la prestación de servicios electrónicos), el Reglamento modificado será vinculante para el Cliente si se cumplen los requisitos especificados en los artículos 384 y 384.1del Código Civil, es decir, si el Cliente ha sido debidamente informado de las modificaciones y no ha rescindido el contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de notificación. En caso de que la modificación del Reglamento implique la introducción de nuevas tarifas o un aumento de las tarifas vigentes, el Cliente, en su condición de Consumidor, tendrá derecho a rescindir el contrato.
  9. En caso de celebración de contratos de naturaleza distinta a los contratos continuos (por ejemplo, Contrato de Compraventa) sobre la base del presente Reglamento, las modificaciones del Reglamento no infringirán en modo alguno los derechos adquiridos por los Clientes que sean Consumidores antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento, en particular, ninguna modificación del Reglamento se aplicará o tendrá impacto en los Pedidos ya realizados o colocados y en los Contratos de Compraventa concluidos, implementados o ejecutados.
  10. En los asuntos no contemplados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones generalmente aplicables del derecho polaco, en particular: el Código Civil, la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002, las disposiciones de la Ley sobre los derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 y otras disposiciones pertinentes del derecho generalmente aplicable.

 

XX. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Modelo de formulario de desistimiento
(este formulario deberá ser completado y devuelto únicamente si desea desistir del contrato a que se refieren los puntos XI y XII del Reglamento)

  • Recipient:
    Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store with the registered office in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Poland, fiscal identification number (NIP): 6312716906
  • Por la presente, yo/nosotros (*) informamos/informamos (*) sobre mi/nuestra rescisión del contrato de venta de los siguientes bienes (*) contrato para el suministro de los siguientes artículos (*) contrato para un trabajo específico consistente en la ejecución de los siguientes artículos (*) / para la prestación del siguiente servicio (*) Fecha de celebración del contrato (*) / recepción (*)
  • Número de orden;
  • Nombre y apellidos del consumidor(es);
  • Dirección del consumidor(es);
  • Firma del consumidor(es) (sólo si el formulario se envía en versión papel);
  • Fecha