DEVOLUCIONES:

Elija sus artículos con cuidado. Encontrará descripciones detalladas, medidas, etc. en cada producto de nuestro sitio; sin embargo, si aún no está seguro de algo, comuníquese con nosotros directamente para obtener más aclaraciones. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra y estaremos encantados de ayudarle siempre que podamos con más información, imágenes, etc.

Si cambia de opinión y desea devolver su compra, comuníquese con nosotros para que podamos arreglarlo con usted. Los artículos deben devolverse a cargo del cliente, sin usar, en su embalaje original con todas las etiquetas, etc. aún adheridas. Una vez recibido el artículo, nos comunicaremos con usted para confirmar la devolución y organizar un artículo de reemplazo o un crédito, menos los gastos de envío. Los artículos de reemplazo incurrirán en una tarifa de envío adicional que será nuestra tarifa plana estándar de $10,95.

If you happen to receive an item/s that are faulty please contact us immediately via email (woodandcare.mail@gmail.com) and include your proof of purchase and images of the fault. We will then arrange for the item/s to be returned to us. Please include all original packaging and tags. We will contact you as soon as your item is received to arrange a replacement or credit. If you don’t contact us within 5 days of recieving the faulty item, you will result in you having accepted the goods and you will no longer be eligible for and exchange or credit.

ARTÍCULOS A LA VENTA:

Los artículos comprados en oferta durante un evento de ventas son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar por cambio de opinión. Si su artículo está defectuoso o llegó dañado, comuníquese con nosotros de inmediato y proporcione su comprobante de compra y cualquier imagen o video relevante que destaque el problema.

DAÑOS DURANTE EL TRÁNSITO:

Asegúrese de verificar que todos los artículos sean correctos y que no haya daños tan pronto como reciba su pedido, incluso si es un regalo.

Si no informa cualquier daño o falla dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su compra, usted aceptará los artículos y ya no será elegible para un reembolso, devolución o cambio. Tampoco podemos hacernos responsables de las roturas que se produzcan una vez jugado con el juguete.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a woodandcare.mail@gmail.com antes de devolver su artículo/s e incluya su recibo o prueba de compra e imágenes detalladas del daño o falla. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables y los gastos de envío adicionales son a expensas de los clientes.

Una vez recibida su devolución, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para notificarle que hemos recibido los artículos devueltos e incluir más detalles sobre su reemplazo o crédito en la tienda.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer un cambio, reembolso o crédito en artículos en oferta a menos que los artículos se consideren defectuosos.

Los artículos defectuosos no incluyen artículos que tengan ligeras variaciones con respecto al artículo que se muestra en nuestro sitio web. Todos nuestros productos están hechos a mano y al comprar un artículo hecho a mano entiendes que el tamaño, el color y el acabado variarán ligeramente de un producto a otro.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo devuelto que haya sido dañado intencionalmente, dañado durante el tránsito o si no está en condiciones nuevas y en el embalaje original sin daños. 

Le pedimos que devuelva sus artículos utilizando métodos de envío rastreables, ya que no podemos aceptar responsabilidad por los artículos que no se reciban y que no se puedan rastrear.

Asegúrese de empacar sus artículos de manera segura (por ejemplo, en plástico de burbujas y en una caja de cartón resistente) para asegurarse de que no se dañen cuando nos los devuelvan, ya que no podemos aceptar artículos que hayan resultado dañados durante el transporte.

Si se considera que su artículo está defectuoso, le ofreceremos un reemplazo, crédito en la tienda o un reembolso (menos envío).

Los gastos de envío no son reembolsables.

CANCELACIONES:

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, notifíquenoslo por teléfono (+48 793 495 018) lo antes posible. Si el artículo ya ha sido enviado, podemos intentar interceptarlo si es posible; si no podemos interceptar el envío, deberá devolvernos el artículo a su cargo una vez que lo haya recibido.

Es posible que se apliquen tarifas de reabastecimiento y/o tarifas de procesamiento a las cancelaciones de pedidos. Esto se le comunicará.

Una vez que su pedido haya sido cancelado, le enviaremos un correo electrónico para confirmarlo e incluir detalles de su crédito en la tienda.

Los artículos en oferta son definitivos. No se pueden procesar cancelaciones de artículos en oferta o durante un evento de ventas.

PAGOS REEMBOLSADOS:

Una vez que se haya aprobado y procesado un reembolso, le notificaremos. Espere 7 días hábiles para que se procese su reembolso. Si después de este tiempo aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en WoodandCare.mail@gmail.com. 

TENGA EN CUENTA: Los reembolsos solo se aplican a artículos defectuosos y excluyen los costos de envío.