ZWROTY:

Prosimy o rozważny wybór produktów. Na naszej stronie znajdziesz szczegółowe opisy, wymiary itp. każdego produktu. Jeśli jednak nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby uzyskać więcej informacji. Zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony z zakupu i chętnie pomożemy Ci, jeśli to możliwe, udostępniając dodatkowe informacje, zdjęcia itp.

Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz zwrócić zakupiony produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to ustalić. Zwracane produkty muszą zostać zwrócone na koszt klienta, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami itp. Po otrzymaniu produktu skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić zwrot i ustalić wymianę produktu lub zwrot pieniędzy, pomniejszony o koszty przesyłki. Za produkty wymienione zostanie naliczona dodatkowa opłata pocztowa, która będzie wynosić standardową stałą stawkę 10,95 USD.

If you happen to receive an item/s that are faulty please contact us immediately via email (woodandcare.mail@gmail.com) and include your proof of purchase and images of the fault. We will then arrange for the item/s to be returned to us. Please include all original packaging and tags. We will contact you as soon as your item is received to arrange a replacement or credit. If you don’t contact us within 5 days of recieving the faulty item, you will result in you having accepted the goods and you will no longer be eligible for and exchange or credit.

PRZEDMIOTY WYPRZEDAŻOWE:

Produkty zakupione w ramach wyprzedaży są ostateczne i nie podlegają zwrotowi ani wymianie z powodu zmiany decyzji. Jeśli produkt jest wadliwy lub dotarł uszkodzony, prosimy o natychmiastowy kontakt i dostarczenie dowodu zakupu oraz wszelkich istotnych zdjęć lub filmów przedstawiających problem.

USZKODZENIA PODCZAS TRANSPORTU:

Upewnij się, że wszystkie elementy są poprawne i nie są uszkodzone, zaraz po otrzymaniu zamówienia, nawet jeśli jest to prezent.

Niezgłoszenie uszkodzeń lub wad w ciągu 48 godzin od otrzymania zakupu spowoduje, że produkt zostanie przyjęty i nie będzie przysługiwał zwrot pieniędzy, reklamacja ani wymiana. Nie ponosimy również odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po zabawie.

Prosimy o kontakt mailowy pod adresem woodandcare.mail@gmail.com PRZED zwrotem towaru/produktów i dołączenie paragonu lub dowodu zakupu oraz szczegółowych zdjęć uszkodzenia lub wady. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a wszelkie dodatkowe koszty wysyłki pokrywa klient.

Po otrzymaniu zwrotu skontaktujemy się z Tobą drogą mailową, aby poinformować Cię o otrzymaniu zwróconego towaru/zwróconych towarów i przekazać dalsze szczegóły dotyczące wymiany lub zwrotu środków do sklepu.

Niestety, nie możemy zaoferować wymiany, zwrotu pieniędzy ani kredytu na towary przecenione, chyba że towar(y) okażą się wadliwe.

Wadliwe produkty nie obejmują produktów, które nieznacznie różnią się od produktu przedstawionego na naszej stronie internetowej. Wszystkie nasze produkty są ręcznie robione, a kupując produkt ręcznie robiony, rozumiesz, że rozmiar, kolor i wykończenie mogą się nieznacznie różnić między poszczególnymi produktami.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanego towaru/ów, który/e został/y celowo uszkodzony/e, uszkodzony/e podczas transportu lub jeśli nie jest w nowym stanie i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. 

Prosimy o zwrot towaru/przedmiotów za pośrednictwem przesyłki pocztowej z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty, których nie otrzymaliśmy i których nie można śledzić.

Upewnij się, że bezpiecznie zapakujesz swoje przedmioty (np. w folię bąbelkową i mocne pudełko tekturowe), aby mieć pewność, że nie ulegną uszkodzeniu podczas zwrotu do nas, ponieważ nie możemy przyjąć przedmiotów uszkodzonych w transporcie.

Jeśli okaże się, że Twój przedmiot jest wadliwy, zaoferujemy Ci wymianę, bon upominkowy do wykorzystania w sklepie lub zwrot pieniędzy (pomniejszony o koszty wysyłki).

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

ANULACJE:

Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas telefonicznie (+48 793 495 018). Jeśli przesyłka została już wysłana, podejmiemy próbę jej przejęcia, jeśli będzie to możliwe. Jeśli nie uda nam się przejąć przesyłki, będziesz musiał odesłać ją do nas na własny koszt po jej otrzymaniu.

W przypadku anulowania zamówienia mogą obowiązywać opłaty za uzupełnienie zapasów i/lub opłaty za przetwarzanie. Zostaniesz o tym poinformowany.

Po anulowaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem i informacjami dotyczącymi przyznanego Ci bonu do wykorzystania w sklepie.

Produkty objęte wyprzedażą są ostateczne. Anulowania nie można dokonać w przypadku produktów objętych wyprzedażą ani w trakcie trwania wyprzedaży.

ZWROTY:

Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu powiadomimy Cię. Przetworzenie zwrotu może potrwać 7 dni roboczych. Jeśli po tym czasie nadal nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem woodandcare.mail@gmail.com. 

UWAGA: Zwroty dotyczą wyłącznie towarów wadliwych i nie obejmują kosztów wysyłki.