Warunki świadczenia usług

I. DEFINICJE

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, która składa Zamówienie w Sklepie Internetowym;
Konsument – Klient składający Zamówienie w celu niezwiązanym z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub freelancerską;
Przedsiębiorca – Klient składający Zamówienie w celach związanych z jego działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub niezależną, w tym także Klient składający Zamówienie za pośrednictwem innej osoby działającej w jego imieniu lub na jego rzecz;
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 /EC (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
Newsletter – usługa elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od usługodawcy cyklicznie treści kolejnych edycji newslettera zawierających informacje o Towarach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
Sklep Internetowy, Sklep – serwis internetowy, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia, dostępny pod adresem: woodandcarestore.com ;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość Towaru;
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego;
Umowa sprzedaży – każda umowa, na podstawie której przedsiębiorca przenosi lub zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Towaru, a Klient płaci lub zobowiązuje się do zapłaty jego ceny;
Sprzedawca – Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store z siedzibą w Rybnickiej 15, 44-100 Gliwice, NIP: 6312716906;

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep Internetowy dostępny pod adresem: woodandcarestore.com prowadzony jest przez Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store z siedzibą w Rybnickiej 15, 44-100 Gliwice, NIP: 6312716906
Sprzedawca oferuje sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Szczegółowy wykaz Towarów wraz z cenami jednostkowymi dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.
Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą zgodnie z prawem polskim oraz prawem Unii Europejskiej – z zastrzeżeniem punktu XVIII niniejszego Regulaminu.
Wszystkie oznaczenia produktów i ich nazwy służą celom identyfikacyjnym i mogą stanowić zastrzeżone znaki towarowe, do których osoby uprawnione uzyskały prawa ochronne.
Adres zwrotny: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polska.
Czas realizacji zamówienia: Czas realizacji zamówienia może wynosić od 1 do 5 dni. W dni przedświąteczne i promocyjne czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. Czas dostawy na terenie Polski wynosi 1-3 dni, na całym świecie 1-4 tygodni (w zależności od kraju).

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Zawarcie umowy sprzedaży Towaru na stronie Sklepu Internetowego następuje poprzez dokonanie zakupu bez wcześniejszej rejestracji.
Klient dokonując zakupu Towaru bez wcześniejszej rejestracji zobowiązany jest po dokonaniu zakupu wypełnić odpowiedni formularz ze swoimi danymi, a także wyrazić zgodę na treść Regulaminu oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę oraz treść polityki prywatności Sklepu.
Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, w szczególności gdy Klient :
1. podczas składania Zamówienia podał nieprawdziwe, niedokładne lub nieaktualne dane, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
2. za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszył dobra osobiste osób trzecich, w szczególności dobra osobiste innych Klientów Sklepu Internetowego;
3. dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za niezgodne z obowiązującym prawem lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu wiadomości i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu Internetowego usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu danych osobowych przesyłanych przez osoby nieuprawnione w sieci Internet.
Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
3. niepodejmowania działań takich jak wysyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spamu);
4. korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
5. korzystania z treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego wyłącznie w celach osobistych (zakaz wykorzystywania Sklepu Internetowego w celach komercyjnych);
6. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

W celu zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy wejść na stronę Sklepu Internetowego, dokonać wyboru Towaru, jego ilości, podejmując dalsze czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie Sklepu.
Wybór zamawianych Towarów przez Klienta następuje poprzez dodanie ich do koszyka.
Klient podczas składania Zamówienia ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz modyfikacji wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu.
Po uzupełnieniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlane jest podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia zawiera informacje o:
1. przedmiot umowy;
2. cena jednostkowa i łączna zamawianych produktów lub usług, obejmująca koszty dostawy oraz koszty dodatkowe (jeśli występują);
3. wybrana metoda płatności;
4. wybrany sposób dostawy;
5. czas dostawy.
W celu wysłania Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, akceptacja Regulaminu i polityki prywatności oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę.
Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą zgodnie z Regulaminem.
Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę Zamówienia złożonego przez Klienta.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdzenie złożenia zamówienia” zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, tj.:
1. dane identyfikujące przedsiębiorcę;
2. podstawowe cechy wybranego towaru;
3. cena całkowita zawierająca podatki, a także opłaty za dostawę, wysyłkę i wszelkie inne dodatkowe koszty;
4. wybrany sposób płatności i dostawy;
5. w przypadku prawa odstąpienia od umowy – warunki, terminy i tryb odstąpienia od umowy.

V. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny Towarów podawane są w walucie EUR i zawierają wszystkie składniki według stawki określonej w odrębnych przepisach.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów wysyłki i dostarczenia Towaru do Klienta.
Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta i nie ulegnie zmianie do czasu realizacji Zamówienia.
Ceny Towarów podane w Sklepie Internetowym dotyczą wyłącznie oferty Sklepu Internetowego i obowiązują wyłącznie w ofercie internetowej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu Internetowego, usuwania produktów z oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu Internetowego bądź wprowadzania w nich zmian, w tym zmian do Regulaminu. Zmiany te nie będą dotyczyły Zamówień złożonych przed ich realizacją. Planowane zmiany Regulaminu zostaną opublikowane z 7-dniowym wyprzedzeniem na stronie głównej Sklepu w widocznym miejscu, tak aby każdy mógł się z nimi zapoznać. Powyższe zmiany Regulaminu lub cen Towarów wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.
W Sklepie internetowym możliwa jest płatność kartami płatniczymi Visa lub Mastercard (debetowymi lub kredytowymi), a także za pośrednictwem operatorów płatności takich jak PayPal. Korzystając z danej formy płatności Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów narzuconych przez przedsiębiorców za pośrednictwem których dokonywana jest płatność, w szczególności banki.
Istnieje możliwość zapłaty przez Klienta gotówką w siedzibie przedsiębiorstwa Sprzedającego przy odbiorze osobistym. Nie ma możliwości płatności kartą kredytową.
Za moment zapłaty uważa się moment wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedającego lub przekazania środków pieniężnych Sprzedającemu.

VI. WYKONANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności Towaru w magazynie Sklepu.
W przypadku niedostępności części Towarów objętych Zamówieniem, Klient zostanie poinformowany o stanie Zamówienia w ciągu 14 dni od złożenia Zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania , odstąpienie od Zamówienia). Brak podjęcia przez Klienta decyzji w terminie 10 dni roboczych od dnia przekazania mu informacji, o której mowa w zdaniu pierwszym, uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy i zwrotu uiszczonych przez Klienta kwot. Odstąpienie od umowy, o którym mowa w zdaniu drugim, może nastąpić przed upływem 30 dni od dnia złożenia Zamówienia przez Klienta.
Każde zrealizowane Zamówienie jest dokumentowane przez Sprzedawcę odpowiednim dokumentem księgowym wystawionym po uregulowaniu przez Klienta całości należności z tytułu Zamówienia. Takie dokumenty księgowe będą dostarczane Klientowi wraz z zamówionym Towarem.
W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych lub wyprzedażowych, których ilość jest ograniczona, realizacja Zamówień uzależniona jest od kolejności wpływu Zamówienia w Sklepie. Termin realizacji Zamówienia sprzedaży produktów wynosi 21 dni roboczych. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Zamówiony towar jest chwilowo niedostępny, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany e-mailem o niedostępności towaru.
W sytuacji, o której mowa w pkt. 4. następuje postępowanie opisane w pkt. 2.

VII. WYSYŁKA

Wysyłka zamówionego Towaru możliwa jest na terenie Unii Europejskiej jak i poza jej granicami.
Dostawa zamówionego Towaru odbywa się za pośrednictwem przewoźnika (firmy kurierskiej).
Koszt dostawy (jeżeli Zamówienie nie jest objęte darmową dostawą) podawany jest w trakcie składania Zamówienia i doliczany do ceny Towaru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym błędami) popełnionymi przez Zamawiającego w Formularzu Zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie, uszkodzenie lub niedostarczenie przesyłki wysłanej przez niego przesyłką kurierską.

VIII. OSOBIsty ODBIÓR ZAMÓWIENIA

Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru w siedzibie Sprzedawcy pod adresem: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice.
Odbiór możliwy jest w dni robocze (tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach pracy (tj. od 9:00 do 17:00).
Przy odbiorze osobistym prosimy o podanie numeru zamówienia.

IX. SPERSONALIZOWANE ZAMÓWIENIA TOWARÓW

Sprzedawca oferuje możliwość wykonania i sprzedaży Towaru spersonalizowanego, tj. Towaru przygotowanego specjalnie według specyfikacji, potrzeb i opisu Klienta.
Część Towarów oferowanych przez Sprzedawcę na stronie Sklepu Internetowego może być personalizowana przy wykorzystaniu opcji „personalizacji” dostępnej na stronie Sklepu przy danym Towarze. Aby wybrać tę opcję, należy kliknąć opcję „Personalizuj” i wybrać dostępny sposób personalizacji Towaru. W takim przypadku system automatycznie pokaże Klientowi cenę wybranej personalizacji.
Jeżeli chcesz spersonalizować Towar w inny sposób niż dostępny na stronie Sklepu korzystając z opcji „personalizuj” lub chcesz spersonalizować Towar, dla którego ta opcja nie jest dostępna, skontaktuj się bezpośrednio ze Sprzedawcą – lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Sklepu pod adresem: https://woodandcarestore.com/contact/ lub w formie wiadomości e-mail: pod adresem: [email chroniony] .

X. GWARANCJA I GWARANCJA

Sprzedawca udziela 2-letniej ustawowej rękojmi za wady na Towary sprzedawane przez niego na stronie internetowej Sklepu, na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
Niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, Towar objęty jest gwarancją jakości udzieloną przez Sprzedającego, jako producenta Towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Gwarancja jakości udzielana jest na następujących warunkach:
1. Gwarancja jakości obejmuje szkody powstałe na skutek wad konstrukcyjnych Towaru i udzielana jest na okres 1 roku kalendarzowego od dnia dostarczenia zamówionego Towaru Klientowi.
2. Gwarancja jakości nie obejmuje:
  1. uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych (otarcia, zagięcia, pęknięcia, zarysowania itp.) powstałych na skutek nieprawidłowego obchodzenia się z Towarem;
  2. części podlegające naturalnemu zużyciu podczas użytkowania;
  3. dokonywania samodzielnych napraw i modyfikacji;
  4. niewłaściwego użytkowania Towaru, niezgodnego z jego przeznaczeniem;
  5. uszkodzeń wynikających z niewłaściwego doboru części zamiennej;
  6. umyślne uszkodzenie Towaru (np. otwarcie, próba naprawy, ingerencja osób nieupoważnionych);
  7. naturalne zużycie Produktu wynikające z jego ciągłego użytkowania, nieprawidłowego montażu produktu;
  8. uszkodzeń powstałych na skutek działania siły wyższej (np. przepięcie, uderzenie pioruna).
3. Reklamacje z tytułu gwarancji jakości rozpatrywane są wyłącznie w przypadku Towarów, których okres gwarancji jakości nie upłynął i które posiadają szczegółowy opis uszkodzeń dołączony do przesyłki serwisowej oraz załączony dowód zakupu Towaru.
4. W przypadku wystąpienia wady należy zaprzestać używania produktu, aby uniknąć poważnych uszkodzeń.
5. W każdym przypadku Towar objęty reklamacją w ramach gwarancji jakości musi być czysty i spełniać podstawowe wymagania higieniczne.
6. Reklamacje z tytułu gwarancji jakości Towaru Klient może zgłosić w jeden z dowolnie wybranych sposobów:
7. listownie na adres firmy Sprzedającego: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polska;
8. pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: [email chroniony] ;
9. Reklamowany Towar Klient dostarcza Sprzedającemu wraz z opisem uszkodzeń i dowodem zakupu na jego koszt.
10. Reklamacje z tytułu gwarancji jakości rozpatrywane są przez Sprzedawcę w terminie 14 dni, a w wyjątkowych przypadkach maksymalnie w ciągu 30 dni, o czym Sprzedawca informuje Klienta. Brak uznania Gwarancji Jakości w tym terminie nie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.
11. W przypadku uzasadnionej reklamacji i jej uznania Sprzedawca zobowiązuje się do:
12. naprawa w najszybszym możliwym terminie, po uzgodnieniu z Klientem;
13. wymienić Towar wadliwy na Towar wolny od wad, jeżeli naprawa jest niemożliwa albo wymaga nadmiernych kosztów.
14. W przypadku naprawy Towaru czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 30 dni od dnia uznania reklamacji za uzasadnioną.
15. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji i nieuwzględnienia Sprzedający odsyła Towar Klientowi na jego koszt wraz z informacją o przyczynach nieuwzględnienia reklamacji z tytułu gwarancji jakości.

XI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Każdemu Klientowi będącemu konsumentem (tj. dokonującemu zakupu niezwiązanego z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą) korzystającemu ze Sklepu Internetowego przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny.
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy dostarczonej w ramach jednego Zamówienia lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej rzeczy dostarczonej w ramach jednego Zamówienia przedmiot dostarczony w ramach jednego Zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi złożyć odpowiednie oświadczenie. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć Sprzedającemu w terminie jeden z następujących sposobów:
1. przesłane pocztą na adres siedziby Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polska;
2. wysłane pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: [email chroniony] ;
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient będący Konsumentem wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Powyższe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom, którzy złożyli zamówienie na towar spersonalizowany, tj. przygotowany przez Sprzedawcę będącego jednocześnie producentem towaru, pod konkretne oczekiwania i wymagania Klienta – na podstawie art. . 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta stanowiący, że: prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb .
Powyższe postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru mają zastosowanie również do osób fizycznych zawierających ze Sprzedawcą umowy związane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowy te nie mają charakteru zawodowego dla tych osób, wynikające w szczególności z przedmiotu działalności gospodarczej wykonywanej przez te osoby, udostępniane na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

XII. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien zwrócić lub przekazać rzecz niezwłocznie na adres: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz w terminie 14 dni. Klient będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Powyższe postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru mają zastosowanie również do osób fizycznych zawierających ze Sprzedawcą umowy związane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowy te nie mają charakteru zawodowego dla tych osób, wynikające w szczególności z przedmiotu działalności gospodarczej wykonywanej przez te osoby, udostępniane na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

XIII. REKLAMACJE – ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ SPRZEDAŻY

Konsumenci

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży istniejącą w chwili jego wydania i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że upłynie termin ważności Towaru określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające na ich zlecenie imieniu jest dłuższy.
Towar jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli w szczególności jego:
1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów zawierających elementy cyfrowe – także kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
2. przydatność do określonego celu, do którego jest potrzebna Konsumentowi, o czym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży i co Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto, aby Towar mógł zostać uznany za zgodny z Umową Sprzedaży, musi:
1. nadawać się do celów, do jakich Towar tego typu jest zwykle używany, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, standardów technicznych lub dobrych praktyk;
2. występują w takiej ilości i posiadają takie cechy, jak trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – także funkcjonalność i kompatybilność typowe dla Towarów tego rodzaju, których Konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedający wykaże, że: – nie wiedział o danym zapewnieniu publicznym i oceniając rozsądnie , nie mógł o tym wiedzieć, o zawarciu Umowy, publiczne zapewnienie zostało sprostowane na warunkach i w formie, w jakiej zostało złożone publiczne zapewnienie, lub w sposób porównywalny, – publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawrzeć Umowę Sprzedaży;
3. zostać dostarczone z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może zasadnie oczekiwać;
4. być tej samej jakości, co próbka lub wzór, który Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy i odpowiadać opisowi takiej próbki lub wzoru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży w zakresie, o którym mowa powyżej, jeżeli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia Umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru różni się od od wymogów zgodności z Umową określonych powyżej oraz jednoznacznie i odrębnie zaakceptował brak określonej cechy Towaru.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży powstałą na skutek nieprawidłowego zamontowania Towaru, jeżeli:
1. zostało to wykonane przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
2. nieprawidłowy montaż dokonany przez Konsumenta powstał na skutek błędów w instrukcji Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli niemożność lub nadmierne koszty dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. W takim wypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, o którym mowa w dalszej części Regulaminu. Przy ocenie nadwyżki kosztów po stronie Sprzedawcy uwzględniane są wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży, wartość Towaru zgodna z Umową Sprzedaży oraz nadmierna niedogodności dla Konsumenta wynikające ze zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
Sprzedawca ma obowiązek naprawić lub wymienić Towar w rozsądnym terminie od chwili poinformowania Sprzedawcy przez Konsumenta o niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca. Konsument ma obowiązek udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odbioru, co następuje na koszt Sprzedawcy.
Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności Towaru z Umową, Sprzedawca zdemontuje Towar i po naprawie lub wymianie złoży go ponownie albo zleci wykonanie tych czynności na własny koszt.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadku niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży;
3. brak zgodności Towaru z umową w dalszym ciągu występuje, mimo iż Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby Towar był zgodny z Umową Sprzedaży;
4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy Sprzedaży;
5. z oświadczenia lub okoliczności Sprzedawcy wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w której wartość Towaru niezgodna z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnej z Umową Sprzedaży. Zwrot kwoty należnej z tytułu skorzystania z prawa do obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli wykaże, że niezgodność Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotna.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży Konsument może zgłaszać w dowolnej formie. Konsument ma możliwość przesłania dokumentacji fotograficznej reklamowanego Towaru na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

Przedsiębiorcy

Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru wolnego od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy, jeżeli Towar ma wadę (rękojmia). W przypadku Towaru używanego, wadliwego (np. z ekspozycji lub zwrotu), Sprzedawca każdorazowo informuje Przedsiębiorcę w szczególności o wszelkich widocznych oznakach użytkowania. Mając na uwadze powyższe, każdy Towar, zarówno nowy, używany, jak i z ekspozycji czy zwrócony, prezentowany przez Sprzedającego jest odpowiednio opisany.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady.
Jeżeli Towar ma wadę, Przedsiębiorca może:
1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. Przedsiębiorca może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu do sposobu zaproponowanego przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadwyżki kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także niedogodności, na jakie naraziłby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia.
2. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca ma obowiązek wymienić Towar wadliwy na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym terminie bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Przedsiębiorcy, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży wadliwego Towaru w wybrany przez Przedsiębiorcę sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży. Sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zaspokojenia tego obowiązku przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.
Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy Sprzedaży Przedsiębiorca może składać w dowolnej formie. Przedsiębiorca ma możliwość przesłania dokumentacji fotograficznej reklamowanego Towaru na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

XIV. REKLAMACJE ZWIĄZANE Z ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu strony Sklepu Internetowego.
Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego Klient może zgłosić w jeden z następujących sposobów:
1. przesłane pocztą na adres siedziby Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polska;
2. przesłane pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: [email chroniony] .
W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć każdą reklamację w terminie 30 dni, a gdyby nie było to możliwe, poinformować w tym terminie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

XV. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Informujemy, że administratorem Twoich danych osobowych jest Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store z siedzibą w Rybnickiej 15, 44-100 Gliwice, NIP: 6312716906.
Szczegółowe informacje o zakresie i okresie przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę oraz uprawnieniach Klientów zawarte są w Polityce Prywatności

XVI. BIULETYN

Klient, po wyrażeniu odpowiedniej zgody, może otrzymywać od Sprzedawcy newsletter, tj. bezpłatną usługę świadczoną drogą elektroniczną, dzięki której Klient może otrzymywać od Sprzedawcy drogą elektroniczną wcześniej zamówione wiadomości dotyczące Sklepu, zawierające informacje o ofertach, promocjach i nowościach produktów w Sklepie.
Korzystanie przez Klienta z usługi newslettera jest dobrowolne.
Wiadomości e-mail wysyłane w ramach tej usługi będą wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta w momencie zapisywania się do newslettera.
Klient w celu zawarcia umowy i zapisania się na usługę newslettera w pierwszym kroku podaje swój adres e-mail, na który chce otrzymywać wiadomości wysyłane w ramach newslettera, w wyniku czego zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi newslettera. świadczenie usługi newslettera zostaje zakończone, a Sprzedawca rozpocznie jej świadczenie Klientowi.
Wiadomości wysyłane w ramach newslettera będą zawierały informację o możliwości rezygnacji z jego subskrypcji, a także link umożliwiający rezygnację z subskrypcji.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, korzystając z możliwości, o której mowa w ust. 5 lub wysyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: [ email chroniony] .
Skorzystanie przez Klienta z linku umożliwiającego wypis z newslettera lub przesłanie wiadomości z prośbą o rezygnację z newslettera będzie skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie tej usługi.

XVII. WARUNKI TECHNICZNE

W celu skorzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Klient powinien posiadać:
1. przeglądarka internetowa;
2. program Adobe;
3. aktywny adres e-mail;
4. aktywne połączenie z Internetem.

XIX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie na stronie głównej Sklepu. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie i potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towaru następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres poczty elektronicznej oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, Specyfikacja zamówienia i odpowiedni dokument księgowy.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostanie poddane właściwym polskim sądom zgodnie z postanowieniami odpowiednich przepisów prawa polskiego.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https: // uokik.gov.pl/ .
Punkt kontaktowy działa także przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (telefon: 22 55 60 333, e-mail: [ email chroniony] lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.). którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach związanych z pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/ ) ; (2) wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są m.in. drogą elektroniczną pod adresem [email chroniony] oraz pod numerem Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze w godzinach 8:00 - 18:00, opłata za przyłączenie zgodna z taryfą operatora ).
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest internetowa platforma rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na poziomie unijnym (platforma ODR). Platforma ODR to interaktywny i wielojęzyczny serwis internetowy stanowiący punkt kompleksowej obsługi konsumentów i przedsiębiorców poszukujących pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na temat na stronie samej platformy lub na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/ ).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku zawierania na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie usług drogą elektroniczną) zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 i 384 ¹ Kodeksu Cywilnego, tj. Klient został prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy o charakterze ciągłym (np. Umowa Sprzedaży), zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów będących Konsumentami przed dniem zawarcia obowiązywania zmian Regulaminu, w szczególności żadne zmiany Regulaminu nie będą miały zastosowania ani nie będą miały wpływu na już złożone lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., przepisów ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz innych właściwych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

XX. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wzór formularza odstąpienia od umowy
( formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o której mowa w pkt XI i XII Regulaminu )

Odbiorca:
Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store z siedzibą w Rybnickiej 15, 44-100 Gliwice, NIP: 6312716906
Ja/my (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujące rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*) Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*)
Numer zamówienia;
Imię i nazwisko konsumenta(-ów);
Adres konsumenta(-ów);
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej);
Data

Warunki usługi