I. DÉFINITIONS

Les termes utilisés dans la réglementation signifient :

  1. Client – a natural person, legal person or organizational unit that is not a legal person, the provisions of which specifically grant legal capacity, which places an Order in the Online Store;
  2. Consumer – a Customer who places an Order for purposes not related to trade, business, craft or freelance activities;
  3. Entrepreneur – a Customer who places an Order for purposes related to his trade, business, craft or freelance activity, including the Customer who places an Order through any other person acting on his behalf or on his behalf;
  4. GDPR – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation);
  5. Goods – products presented in the Online Store;
  6. Newsletter – an electronic service, electronic distribution service provided by the Service Provider via e-mail, which allows all service recipients using it to automatically receive from the service provider cyclical content of subsequent editions of the newsletter containing information about Goods, new products and promotions in the Online Store.
  7. Online Store, Store – a website through which the Customer may, in particular, place Orders, available at: woodandcarestore.com;
  8. Order – Clients’s declaration of will, aimed directly at the conclusion of the Sales Agreement, specifying in particular the type and quantity of the Goods;
  9. Regulations – these regulations for the provision of electronic services as part of the Online Store;
  10. Sales contract – any contract under which the entrepreneur transfers or undertakes to transfer the ownership of the Goods to the Customer, and the Customer pays or undertakes to pay their price;
  11. Seller – Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store with the registered office in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Poland, fiscal identification number (NIP): 6312716906;

II. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. The Online Store, available at: woodandcarestore.com is run by Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store with the registered office in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Poland, fiscal identification number (NIP): 6312716906
  2. Le vendeur propose des produits à la vente via sa boutique en ligne.
  3. Une liste détaillée des produits ainsi que leurs prix unitaires est disponible sur le site web du magasin.
  4. Le contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur conformément au droit polonais et au droit de l'UE – sous réserve du point XVIII du présent règlement.
  5. Toutes les désignations de produits et leurs noms sont utilisés à des fins d'identification et peuvent être des marques déposées pour lesquelles les personnes autorisées bénéficient de droits de protection.
  6. Adresse de retour : Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne.
  7. Délai de réalisation des commandes : La production d'une commande peut prendre de 1 à 5 jours. Ce délai peut être rallongé pendant les périodes précédant les fêtes et les promotions. La livraison s'effectue en Pologne sous 1 à 3 jours et dans le reste du monde sous 1 à 4 semaines (selon le pays).

III. RÈGLES D'UTILISATION DU MAGASIN

  1. La conclusion du contrat de vente des marchandises sur le site internet de la boutique en ligne s'effectue par un achat sans inscription préalable.
  2. Le client, lors de l'achat des marchandises sans inscription préalable, est tenu de remplir le formulaire approprié avec ses données après l'achat, ainsi que de consentir au contenu du Règlement et au traitement des données personnelles du client par le vendeur et au contenu de la politique de confidentialité du magasin.
  3. En cas de violation du Règlement par le Client, notamment lorsque celui-ci :
    1. ont fourni des données fausses, inexactes ou obsolètes, trompeuses ou portant atteinte aux droits de tiers lors de la passation de la commande ;
    2. a porté atteinte aux droits personnels de tiers via la boutique en ligne, notamment aux droits personnels d'autres clients de la boutique en ligne ;
    3. a commis d'autres comportements que le vendeur considérera comme incompatibles avec la loi applicable ou les principes généraux d'utilisation d'Internet, ou préjudiciables à la réputation du vendeur.
  4. Afin d’assurer la sécurité de la transmission des messages et des données liés aux services fournis dans le cadre de la Boutique en ligne, celle-ci prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de menace pesant sur la sécurité des services fournis, notamment des mesures visant à empêcher l’acquisition et la modification des données personnelles transmises par des personnes non autorisées sur Internet.
  5. Le client est notamment tenu de :
    1. ne pas fournir ni transférer de contenu illégal, par exemple du contenu qui encourage la violence, qui est diffamatoire ou qui viole les droits personnels et autres droits de tiers ;
    2. utiliser la boutique en ligne d'une manière qui n'interfère pas avec son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou d'appareils spécifiques ;
    3. ne pas entreprendre d’actions telles que l’envoi ou le placement d’informations commerciales non sollicitées (spam) dans le cadre de la boutique en ligne ;
    4. utiliser la boutique en ligne d'une manière qui ne soit pas gênante pour les autres clients et pour le vendeur ;
    5. utiliser tout contenu publié dans le cadre de la boutique en ligne uniquement à des fins personnelles (interdiction d'utiliser la boutique en ligne à des fins commerciales) ;
    6. utiliser la boutique en ligne d'une manière conforme aux dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du Règlement, ainsi qu'aux principes généraux d'utilisation d'Internet.

IV. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

  1. Pour conclure un contrat de vente via la boutique en ligne, rendez-vous sur le site web de la boutique en ligne, sélectionnez les produits, leur quantité, puis suivez les instructions techniques affichées au client et les informations disponibles sur le site web de la boutique.
  2. La sélection des produits commandés par le client s'effectue en les ajoutant au panier.
  3. Lors de la passation de la commande, le client a la possibilité de modifier les données saisies et la sélection des produits. Pour ce faire, il doit suivre les instructions affichées et les informations disponibles sur le site web de la boutique.
  4. Une fois que le Client a saisi toutes les données nécessaires via la Boutique en ligne, un récapitulatif de la commande passée s'affiche. Ce récapitulatif contient des informations sur :
    1. l'objet du contrat ;
    2. prix unitaire et total des produits ou services commandés, y compris les frais de livraison et les frais supplémentaires (le cas échéant) ;
    3. mode de paiement sélectionné ;
    4. mode de livraison choisi ;
    5. Délai de livraison.
  5. Pour passer commande, il est nécessaire de fournir les données personnelles marquées comme obligatoires, d'accepter le Règlement et la politique de confidentialité et de consentir au traitement des données personnelles du Client par le Vendeur.
  6. L’envoi de la commande par le client constitue une déclaration d’intention de conclure un contrat de vente de marchandises avec le vendeur conformément à la réglementation.
  7. Le contrat est considéré comme conclu dès réception par le vendeur de la commande passée par le client.
  8. Après avoir passé la commande, le client reçoit un courriel intitulé « Confirmation de la commande » contenant la confirmation finale de tous les éléments essentiels de la commande, à savoir :
    1. données permettant d'identifier l'entrepreneur ;
    2. caractéristiques de base du produit sélectionné ;
    3. prix total incluant les taxes, ainsi que les frais de livraison, d'affranchissement et tous autres frais supplémentaires ;
    4. mode de paiement et de livraison choisi ;
    5. En cas de droit de rétractation – les conditions, les délais et la procédure de rétractation.

V. PRIX ET PAIEMENTS

  1. Les prix des marchandises sont indiqués en euros et comprennent tous les composants au taux spécifié dans les réglementations distinctes.
  2. Le prix des marchandises n'inclut pas les frais d'expédition et de livraison des marchandises au client.
  3. Le prix indiqué à côté des produits est ferme et définitif au moment de la passation de la commande par le client et ne changera pas jusqu'à la finalisation de la commande.
  4. Les prix des produits indiqués dans la boutique en ligne s'appliquent uniquement à l'offre de la boutique en ligne et ne sont valables que dans le cadre de l'offre Internet.
  5. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits proposés, d'ajouter de nouveaux produits à l'offre de la boutique en ligne, de retirer des produits de l'offre, de mettre en œuvre et d'annuler des campagnes promotionnelles sur le site web de la boutique en ligne ou d'y apporter des modifications, y compris aux conditions générales de vente. Ces modifications ne s'appliqueront pas aux commandes passées avant leur mise en application. Les modifications prévues des conditions générales de vente seront affichées 7 jours à l'avance sur la page d'accueil de la boutique, à un endroit visible, afin que chacun puisse en prendre connaissance. Les modifications susmentionnées des conditions générales de vente ou des prix des produits entreront en vigueur 7 jours après leur publication sur le site web de la boutique en ligne.
  6. Sur la boutique en ligne, il est possible de payer par carte Visa ou Mastercard (carte de débit ou de crédit), ainsi que par des plateformes de paiement comme PayPal. L'utilisation d'un mode de paiement donné n'entraîne aucun frais supplémentaire pour le client, hormis les frais facturés par les prestataires de paiement, notamment les banques.
  7. Le client peut régler en espèces sur place, dans les locaux de l'entreprise du vendeur, lors de l'enlèvement en personne. Le paiement par carte bancaire n'est pas possible.
  8. Le paiement a lieu au moment où les fonds sont crédités sur le compte bancaire du vendeur ou lorsque l'argent liquide lui est remis.

VI. EXÉCUTION DE L'ORDRE

  1. La commande sera traitée sous réserve de la disponibilité des marchandises dans l'entrepôt du magasin.
  2. En cas d'indisponibilité de certains produits commandés, le Client sera informé de l'état de sa commande dans un délai de 14 jours à compter de sa passation et pourra décider des modalités de sa mise en œuvre (exécution partielle, prolongation du délai d'attente, annulation). À défaut de décision du Client dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de notification de cette indisponibilité, le Vendeur sera en droit de résilier le contrat et de rembourser les sommes versées par le Client. La résiliation du contrat mentionnée dans la deuxième phrase peut intervenir avant l'expiration d'un délai de 30 jours à compter de la date de passation de la commande par le Client.
  3. Chaque commande finalisée est documentée par le vendeur au moyen d'un justificatif comptable établi après le règlement intégral de la commande par le client. Ce justificatif sera remis au client avec les marchandises commandées.
  4. En cas de vente de produits promotionnels ou soldés en quantité limitée, le traitement des commandes dépend de leur ordre de réception en magasin. Le délai de traitement des commandes de produits soldés est de 21 jours ouvrables. Si, après avoir passé commande, il s'avère que les produits commandés sont indisponibles, le client en sera immédiatement informé par e-mail.
  5. Dans la situation visée au point 4., la procédure décrite au point 2 se déroule.

VII. EXPÉDITION

  1. L'expédition des marchandises commandées est possible aussi bien sur le territoire de l'Union européenne qu'en dehors de ses frontières. 
  2. La livraison des marchandises commandées s'effectue par l'intermédiaire d'un transporteur (entreprise de messagerie).
  3. Les frais de livraison (si la commande n'est pas couverte par la livraison gratuite) sont indiqués lors de la passation de la commande et ajoutés au prix des marchandises.
  4. Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés par des irrégularités (y compris des erreurs) commises par le client dans le formulaire de commande, ayant pour conséquence que le colis n'est pas parvenu au destinataire, ainsi que du refus injustifié de réceptionner le colis.
  5. Le vendeur n'est pas responsable de la destruction, de l'endommagement ou de la non-livraison du colis expédié par coursier.

VIII. RÉCEPTION PERSONNELLE DE LA COMMANDE

  1. Il est possible de récupérer les marchandises commandées en personne dans les locaux du vendeur à l'adresse suivante : Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne.
  2. La collecte est possible les jours ouvrables (c'est-à-dire du lundi au vendredi, hors jours fériés) pendant les heures de travail (c'est-à-dire de 9h à 17h).
  3. Lors du retrait en personne, veuillez indiquer le numéro de commande.

IX. COMMANDES DE MARCHANDISES PERSONNALISÉES

  1. Le vendeur offre la possibilité de fabriquer et de vendre des marchandises personnalisées, c'est-à-dire des marchandises préparées spécifiquement selon les spécifications, les besoins et la description du client.
  2. Certains produits proposés par le vendeur sur le site de la boutique en ligne peuvent être personnalisés grâce à l'option « Personnaliser » disponible à côté du produit. Pour utiliser cette option, le client doit cliquer sur « Personnaliser » et choisir le mode de personnalisation souhaité. Le système affichera alors automatiquement le prix de la personnalisation sélectionnée.
  3. If you want to personalize the Goods in a different way than available on the Store’s website using the “personalizer” option or if you want to personalize the Goods for which this option is not available, please contact the Seller directly – or via the contact form available on the Store’s website at the address: https://woodandcarestore.com/contact/ or in the form of an e-mail message: at the address: woodandcare.mail@gmail.com.

 

X. GARANTIE ET ​​ASSURANCE

  1. Le vendeur accorde une garantie légale de 2 ans contre les défauts des marchandises vendues par lui sur le site internet du magasin, selon les termes et conditions prévus par le Code civil.
  2. Nonobstant les droits conférés par la garantie, les marchandises sont couvertes par la garantie de qualité accordée par le vendeur, en sa qualité de producteur. Cette garantie n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits de l'acheteur découlant des dispositions relatives à la garantie légale contre les vices cachés.
  3. La garantie de qualité est accordée aux conditions suivantes :
    1. La garantie de qualité couvre les dommages résultant de défauts structurels des marchandises et est accordée pour une période d'un an à compter de la date de livraison des marchandises commandées au client.
    2. La garantie de qualité ne couvre pas :
      1. dommages mécaniques, thermiques, chimiques (abrasions, pliures, fissures, rayures, etc.) résultant d'une mauvaise manipulation des marchandises ;
      2. pièces sujettes à l'usure naturelle lors de l'utilisation ;
      3. effectuer des réparations et des modifications de manière indépendante ;
      4. utilisation inappropriée des marchandises, non conforme à leur usage prévu ;
      5. dommages résultant d'un choix inapproprié d'une pièce de rechange ;
      6. dommages délibérés causés aux marchandises (par exemple, ouverture, tentative de réparation, intervention de personnes non autorisées) ;
      7. l'usure naturelle du Produit résultant de son utilisation constante, une installation incorrecte du produit ;
      8. dommages résultant d'un cas de force majeure (par exemple, surtension, foudre).
    3. Les réclamations au titre de la garantie de qualité ne sont prises en compte que pour les produits dont la période de garantie n'a pas expiré et qui sont accompagnés d'une description détaillée des dommages jointe au colis de service et d'une preuve d'achat des produits.
    4. En cas de défaut, cessez d'utiliser le produit afin d'éviter des dommages importants.
    5. En tout état de cause, les marchandises faisant l'objet de la réclamation au titre de la garantie de qualité doivent être propres et conformes aux exigences d'hygiène de base.
    6. Les réclamations relatives à la garantie de qualité des marchandises peuvent être soumises par le Client selon l'un des moyens librement choisis :
    7. par voie postale à l'adresse de la société du vendeur : Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne ;
    8. by e-mail to the Seller’s e-mail address: woodandcare.mail@gmail.com;
    9. Les marchandises faisant l'objet de la réclamation sont livrées au vendeur par le client, accompagnées d'une description des dommages et d'une preuve d'achat, à ses propres frais.
    10. Les réclamations au titre de la garantie qualité sont prises en compte par le vendeur dans un délai de 14 jours, et exceptionnellement dans un délai maximum de 30 jours, dont le vendeur informe le client. L'absence de prise en compte de la garantie qualité dans ce délai ne vaut pas acceptation de la réclamation.
    11. En cas de réclamation justifiée et de son acceptation, le vendeur s'engage à :
    12. réparer dès que possible, en accord avec le Client ;
    13. remplacer les marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts, si la réparation est impossible ou engendre des coûts excessifs.
    14. En cas de réparation des marchandises, le délai de traitement de la réclamation est de 30 jours maximum à compter de la date à laquelle la réclamation est jugée justifiée.
    15. En cas de réclamation injustifiée et de refus, le vendeur renvoie les marchandises au client à ses frais, accompagnées d'informations sur les raisons du refus de prendre en compte la réclamation au titre de la garantie de qualité.

XI. RÉSILIATION DU CONTRAT

  1. Tout Client qui est un consommateur (c'est-à-dire qui effectue un achat non lié à son activité professionnelle) et qui utilise la Boutique en ligne a le droit de se rétracter du contrat de vente des marchandises sans donner de motif.
  2. Le consommateur dispose d'un droit de rétractation lui permettant de se rétracter du contrat de vente de biens dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Ce délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle le consommateur prend physiquement possession du dernier bien livré au titre d'une même commande, ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession dudit dernier bien livré au titre d'une même commande.
  3. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit formuler une déclaration appropriée. Cette déclaration de rétractation doit être adressée au vendeur dans un délai déterminé un de l'une des manières suivantes :
    1. envoyé par la poste à l'adresse du siège social de Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne ;
    2. sent by e-mail to the Seller’s email address: woodandcare.mail@gmail.com;
  4. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client, s'il est un consommateur, envoie les informations relatives à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
  5. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n'est pas obligatoire.
  6. The above right to withdraw from the contract is not available to Customers who have placed an order for personalized goods, i.e. prepared by the Seller, who is also the producer of the goods, for the specific expectations and requirements of the Customer – pursuant to art. 38 point 3 of the Act of May 30, 2014 on consumer rights that stipulates: the right to withdraw from a contract concluded outside the business premises or at a distance is not available to the consumer in relation to contracts where the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the consumer’s specifications or serving to satisfy his individual needs.
  7. Les dispositions ci-dessus relatives au droit de rétractation du contrat de vente des marchandises s'appliquent également aux personnes physiques concluant avec le vendeur des contrats directement liés à leur activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat démontre que ces contrats n'ont pas un caractère professionnel pour ces personnes, résultant notamment de l'objet des activités économiques qu'elles exercent, tel que rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité économique.

XII. EFFETS DE LA RÉSIDUITÉ DU CONTRAT

  1. En cas de rétractation du contrat de vente, le vendeur rembourse au consommateur tous les paiements reçus de ce dernier (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un mode de livraison choisi par le client autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur), immédiatement et au plus tard 14 jours après la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision du client d'exercer son droit de rétractation.
  2. Le vendeur remboursera le client en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier pour une autre solution. Dans tous les cas, ce remboursement est gratuit pour le client. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de renvoi, la date retenue étant la première.
  3. Le Client doit retourner ou remettre l'article immédiatement à l'adresse suivante : Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne, et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a informé le Vendeur de son intention de se rétracter. Le délai est respecté si le Client renvoie l'article dans ce délai de 14 jours. Les frais directs de retour sont à la charge du Client. Le Client est uniquement responsable de la dépréciation de l'article résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de celui-ci.
  4. Les dispositions ci-dessus relatives au droit de rétractation du contrat de vente des marchandises s'appliquent également aux personnes physiques concluant avec le vendeur des contrats directement liés à leur activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat démontre que ces contrats n'ont pas un caractère professionnel pour ces personnes, résultant notamment de l'objet des activités économiques qu'elles exercent, tel que rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité économique.

 

XIII. RÉCLAMATIONS – RESPONSABILITÉ DU VENDEUR EN CAS DE NON-CONFORMITÉ DES MARCHANDISES AU CONTRAT DE VENTE

Les consommateurs

  1. Le vendeur est responsable envers le consommateur de la non-conformité des marchandises au contrat de vente existant au moment de leur livraison et révélée dans les deux ans suivant ce moment, à moins que la date d'expiration des marchandises spécifiée par le vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom ne soit plus longue.
  2. Les marchandises sont conformes au contrat de vente, notamment si :
    1. description, type, quantité, qualité, exhaustivité et fonctionnalité, et, pour les biens comportant des éléments numériques, également compatibilité, interopérabilité et disponibilité des mises à jour ;
    2. l'adéquation à un usage spécifique pour lequel le consommateur en a besoin, dont le consommateur a informé le vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat de vente et que le vendeur a acceptée.
  3. De plus, pour être considérées comme conformes au contrat de vente, les marchandises doivent :
    1. être adaptés aux fins auxquelles les marchandises de ce type sont habituellement utilisées, compte tenu des lois applicables, des normes techniques ou des bonnes pratiques ;
    2. se produisent en telle quantité et présentent de telles caractéristiques, notamment en termes de durabilité et de sécurité, et, s'agissant des biens comportant des éléments numériques, également les fonctionnalités et la compatibilité typiques de ce type de biens et auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien, et d'une garantie publique donnée par le vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, notamment dans une publicité ou sur une étiquette, à moins que le vendeur ne prouve que : – il n'avait pas connaissance d'une garantie publique donnée et, en toute logique, il ne pouvait pas en avoir connaissance, la conclusion du contrat, la garantie publique a été rectifiée dans les conditions et sous la forme dans lesquelles la garantie publique a été soumise, ou d'une manière comparable, – la garantie publique n'a pas influencé la décision du consommateur de conclure le contrat de vente ;
    3. être livré avec un emballage, des accessoires et des instructions que le consommateur peut raisonnablement s'attendre à recevoir ;
    4. être de même qualité que l'échantillon ou le modèle que le vendeur a mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat, et correspondre à la description de cet échantillon ou modèle.
  4. Le vendeur ne sera pas responsable de la non-conformité des marchandises au contrat de vente dans le cadre mentionné ci-dessus, si le consommateur, au plus tard au moment de la conclusion du contrat, a été clairement informé qu'une caractéristique spécifique des marchandises diffère des exigences de conformité au contrat susmentionné, et a clairement et séparément accepté l'absence de cette caractéristique spécifique des marchandises.
  5. Le vendeur est responsable de la non-conformité des marchandises au contrat de vente résultant d'une installation incorrecte des marchandises, si :
    1. elle a été réalisée par le vendeur ou sous sa responsabilité ;
    2. une installation incorrecte effectuée par le consommateur résulte d'erreurs dans les instructions fournies par le vendeur ou un tiers ;
  6. Si les marchandises ne sont pas conformes au contrat de vente, le consommateur peut exiger leur réparation ou leur remplacement.
  7. Le vendeur peut procéder à un remplacement lorsque le consommateur demande une réparation, ou inversement, si la mise en conformité du bien avec le contrat de vente, selon les modalités choisies par le consommateur, est impossible ou engendrerait des coûts excessifs pour le vendeur. Si l'impossibilité ou les coûts excessifs concernent à la fois la réparation et le remplacement, le vendeur peut refuser de mettre le bien en conformité avec le contrat. Dans ce cas, le consommateur peut soumettre une demande de réduction de prix ou de résiliation du contrat, conformément aux dispositions ultérieures du règlement. Pour évaluer le surcoût pour le vendeur, toutes les circonstances de l'espèce sont prises en compte, notamment l'importance de la non-conformité du bien avec le contrat de vente, sa valeur selon ce contrat et le préjudice excessif subi par le consommateur du fait du changement de modalités de mise en conformité.
  8. Le vendeur réparera ou remplacera les marchandises dans un délai raisonnable à compter du moment où le consommateur l'aura informé de la non-conformité des marchandises au contrat de vente.
  9. Les frais de réparation ou de remplacement des biens sont à la charge du vendeur. Le consommateur est tenu de mettre les biens à la disposition du vendeur pour leur enlèvement, lequel s'effectue aux frais du vendeur.
  10. Si les marchandises ont été installées avant que la non-conformité des marchandises au contrat ne soit révélée, le vendeur démonte les marchandises et les remonte après réparation ou remplacement, ou fait effectuer ces opérations à ses propres frais.
  11. Le consommateur peut soumettre une demande de réduction de prix ou de résiliation du contrat si les marchandises sont non conformes au contrat de vente lorsque :
    1. Le vendeur a refusé de rendre les marchandises conformes au contrat de vente ;
    2. Le vendeur n'a pas mis les marchandises en conformité avec le contrat de vente ;
    3. le défaut de conformité des marchandises au contrat persiste, malgré les efforts du vendeur pour rendre les marchandises conformes au contrat de vente ;
    4. le défaut de conformité des marchandises au contrat est suffisamment important pour justifier une réduction de prix immédiate ou un retrait du contrat de vente ;
    5. Il ressort clairement des déclarations ou des circonstances du vendeur qu'il ne rendra pas les marchandises conformes au contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le consommateur.
  12. Le prix réduit doit être proportionnel au prix initial, de sorte que la valeur des marchandises non conforme au contrat de vente reste égale à leur valeur initiale. Le remboursement du montant dû suite à l'exercice du droit à réduction de prix intervient au plus tard 14 jours après réception de la déclaration du consommateur relative à cette réduction.
  13. Le vendeur peut ne pas accepter la déclaration de rétractation du consommateur si celui-ci prouve que le défaut de conformité des marchandises au contrat de vente est sans importance.
  14. En cas de rétractation du contrat de vente, le consommateur retourne immédiatement les marchandises au vendeur à ses frais. Le vendeur rembourse le prix au plus tard 14 jours après la réception des marchandises ou la preuve de leur renvoi.
  15. Toute réclamation relative aux marchandises ou à l'exécution du contrat de vente peut être formulée par le consommateur sous quelque forme que ce soit. Le consommateur a la possibilité d'envoyer des photographies des marchandises mises en vente à l'adresse électronique du vendeur.
  16. Le vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa date de soumission.

Entrepreneurs

  1. Le vendeur garantit la livraison de marchandises exemptes de défauts. Il est responsable envers l'entrepreneur en cas de défaut des marchandises (garantie). Concernant les marchandises d'occasion ou défectueuses (par exemple, provenant d'exposition ou retournées), le vendeur informe systématiquement l'entrepreneur de tout signe visible d'utilisation. Par conséquent, chaque marchandise, neuve, d'occasion, d'exposition ou retournée, présentée par le vendeur est correctement décrite.
  2. Le vendeur est responsable au titre de la garantie si un défaut matériel est constaté dans les deux ans suivant la livraison du bien. Toute réclamation visant à remédier à un défaut ou à remplacer le bien par un bien exempt de défaut se prescrit par un an à compter de la date de constatation du défaut.
  3. Si les marchandises présentent un défaut, l'entrepreneur peut :
    1. L'entrepreneur ne peut demander une réduction de prix ni résilier le contrat de vente, sauf si le vendeur remplace immédiatement et sans inconvénient excessif la marchandise défectueuse par une marchandise conforme ou remédie au défaut. Cette limitation ne s'applique pas si la marchandise a déjà été remplacée ou réparée par le vendeur, ou si ce dernier n'a pas respecté son obligation de remplacement ou de réparation. L'entrepreneur peut, au lieu de la réparation proposée par le vendeur, exiger le remplacement de la marchandise par une marchandise conforme ou, au lieu de son remplacement, la réparation du défaut, sauf si la mise en conformité de la marchandise selon le mode de réparation choisi par l'entrepreneur est impossible ou engendrerait des coûts disproportionnés par rapport au mode proposé par le vendeur. Pour évaluer le surcoût, il convient de prendre en compte la valeur de la marchandise conforme, la nature et l'importance du défaut constaté, ainsi que les inconvénients que subirait l'entrepreneur si un autre mode de réparation était envisagé.
    2. Le client peut exiger le remplacement des marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou la réparation du défaut. Le vendeur est tenu de remplacer les marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou de réparer le défaut dans un délai raisonnable, sans inconvénient excessif pour le client. Le vendeur peut refuser de faire droit à la demande du client si la mise en conformité des marchandises défectueuses avec le contrat de vente, selon la méthode choisie par le client, est impossible ou engendre des coûts disproportionnés par rapport à une autre solution possible. Le vendeur peut également refuser le remplacement ou la réparation si le coût de cette obligation excède le prix de vente de la marchandise.
  4. Toute réclamation relative aux marchandises ou à l'exécution du contrat de vente peut être formulée par l'entrepreneur sous quelque forme que ce soit. L'entrepreneur a la possibilité d'envoyer une documentation photographique des marchandises mises en vente à l'adresse électronique du vendeur.
  5. Le vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa date de soumission.

 

XIV. PLAINTES RELATIVES À LA FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. Le vendeur prend les mesures nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du magasin, dans la mesure où cela est possible compte tenu de ses connaissances techniques actuelles, et s'engage à corriger dans un délai raisonnable toute irrégularité signalée par les clients.
  2. Le Client est tenu d'informer immédiatement le Vendeur de toute irrégularité ou interruption dans le fonctionnement du site web de la Boutique en ligne.
  3. Les irrégularités liées au fonctionnement de la boutique en ligne peuvent être signalées par le Client de l'une des manières suivantes :
    1. envoyé par la poste à l'adresse du siège social de Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne ;
    2. envoyé par courriel à l'adresse électronique du vendeur : woodandcare.mail@gmail.com.
  4. Dans sa réclamation, le Client doit indiquer son nom, son adresse de correspondance, le type et la date de survenance de l'irrégularité liée au fonctionnement de la Boutique en ligne.
  5. Le vendeur s'engage à examiner chaque réclamation dans un délai de 30 jours et, si cela s'avère impossible, à informer le client dans ce même délai de la date à laquelle la réclamation sera examinée.

XV. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  1. Veuillez noter que l'administrateur de vos données personnelles est Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store dont le siège social est situé à Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne, numéro d'identification fiscale (NIP) : 6312716906.
  2. Des informations détaillées sur l'étendue et la durée du traitement des données personnelles par le vendeur ainsi que sur les droits des clients sont incluses dans la politique de confidentialité

XVI. BULLETIN D'INFORMATION

  1. Le Client, après avoir donné son consentement, peut recevoir une newsletter du Vendeur, c'est-à-dire un service gratuit fourni par voie électronique, grâce auquel le Client peut recevoir du Vendeur, par voie électronique, des messages préalablement commandés concernant le Magasin, y compris des informations sur les offres, les promotions et les nouveaux produits du Magasin.
  2. L'utilisation du service de newsletter par le Client est volontaire.
  3. Les courriels envoyés dans le cadre de ce service seront envoyés à l'adresse électronique fournie par le client lors de son inscription à la newsletter.
  4. Afin de conclure un contrat et de s'abonner au service de newsletter, le Client fournit dans un premier temps son adresse électronique, à laquelle il souhaite recevoir les messages envoyés dans le cadre de la newsletter. Un contrat de fourniture du service de newsletter est alors conclu, et le Vendeur commencera à le fournir au Client.
  5. Les messages envoyés dans le cadre de la newsletter contiendront des informations sur la possibilité de se désabonner, ainsi qu'un lien pour se désabonner.
  6. The Client may unsubscribe from the newsletter, without giving a reason and incurring any costs, at any time, using the option referred to in section 5 or by sending a message to the Seller’s e-mail address: woodandcare.mail@gmail.com.
  7. L’utilisation par le Client du lien de désabonnement à la newsletter ou l’envoi d’un message demandant le désabonnement à la newsletter entraînera la résiliation immédiate du contrat de fourniture de ce service.

XVII. CONDITIONS TECHNIQUES

  1. Pour utiliser les services prévus par le présent règlement, le Client doit disposer de :
    1. un navigateur web ;
    2. Programme Adobe ;
    3. adresse e-mail active ;
    4. connexion Internet active.

XIX. DISPOSITIONS FINALES

  1. Les clients peuvent consulter ce règlement à tout moment sur la page d'accueil du magasin. La consolidation, la sécurité, la communication et la confirmation au client des dispositions essentielles du contrat de vente de marchandises sont assurées par l'envoi à l'adresse électronique fournie et par l'envoi, au colis contenant les marchandises, d'une version imprimée de la confirmation, du descriptif de la commande et du document comptable correspondant.
  2. Tout litige survenant entre le vendeur et le client sera soumis aux tribunaux polonais compétents, conformément aux dispositions pertinentes du droit polonais.
  3. Des informations détaillées sur la possibilité pour le Client qui est un consommateur d'utiliser des moyens extrajudiciaires de traitement des plaintes et de réparation, ainsi que sur les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles sur le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l'adresse suivante : https://uokik.gov.pl/.
  4. There is also a contact point at the President of the Office of Competition and Consumer Protection (telephone: 22 55 60 333, email: adr@uokik.gov.pl or a written address: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warsaw.). The task of which is between other than providing assistance to consumers in matters relating to out-of-court settlement of consumer disputes.
  5. Consumer has the following exemplary possibilities of using out-of-court complaint and redress methods: (1) application for dispute resolution to a permanent consumer arbitration court (more information at: http://www.spsk.wiih.org.pl/) ; (2) an application for an out-of-court dispute resolution to the provincial inspector of the Trade Inspection (more information on the website of the inspector competent for the place of business activity by the Seller); and (3) assistance of a poviat (municipal) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection (including the Consumer Federation, Association of Polish Consumers). Advice is provided, inter alia, by e-mail at porady@dlakonsumentow.pl and at the consumer helpline number 801 440 220 (the hotline is open on Working Days, from 8:00 to 18:00, connection fee according to the operator’s tariff).
  6. L’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr propose une plateforme en ligne de règlement des litiges entre consommateurs et professionnels au niveau de l’UE (plateforme RLL). Cette plateforme est un site web interactif et multilingue offrant un guichet unique aux consommateurs et aux professionnels souhaitant un règlement extrajudiciaire d’un litige relatif aux obligations contractuelles découlant d’un contrat de vente en ligne ou d’un contrat de prestation de services (plus d’informations sur le site web de la plateforme ou sur celui de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://uokik.gov.pl/).
  7. Le vendeur se réserve le droit de modifier le règlement pour des raisons importantes, à savoir : des changements dans la loi ; des changements dans les méthodes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces changements affectent la mise en œuvre des dispositions du présent règlement.
  8. Dans le cas de la conclusion de contrats à exécution successive fondés sur le présent règlement (par exemple, la fourniture de services électroniques), le règlement modifié est applicable au client si les conditions prévues aux articles 384 et 384-1du Code civil sont remplies, c'est-à-dire si le client a été dûment informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de notification. Si la modification du règlement entraîne l'introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais existants, le client, s'il est un consommateur, dispose d'un droit de rétractation.
  9. En cas de conclusion de contrats d'une nature différente des contrats continus (par exemple, un contrat de vente) sur la base du présent règlement, les modifications apportées au règlement ne porteront en aucun cas atteinte aux droits acquis par les clients consommateurs avant la date d'entrée en vigueur des modifications apportées au règlement ; en particulier, aucune modification du règlement ne s'appliquera ni n'aura d'incidence sur les commandes déjà passées ou en cours et sur les contrats de vente conclus, mis en œuvre ou exécutés.
  10. Pour les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, notamment : le Code civil ; la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques ; les dispositions de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ; et les autres dispositions pertinentes du droit généralement applicable.

 

XX. MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Modèle de formulaire de rétractation
(ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si vous souhaitez vous rétracter du contrat visé aux points XI et XII du Règlement)

  • Recipient:
    Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store with the registered office in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Poland, fiscal identification number (NIP): 6312716906
  • Je/Nous (*) vous informe/informons (*) par la présente de ma/notre rétractation du contrat de vente des marchandises suivantes (*) contrat de fourniture des articles suivants contrat de travaux spécifiques consistant en l'exécution des éléments suivants / pour la prestation du service suivant Date de conclusion du contrat / réception
  • Numéro de commande ;
  • Nom et prénom du ou des consommateurs ;
  • Adresse du ou des consommateurs ;
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier) ;
  • Date