I. DÉFINITIONS

Les termes utilisés dans le règlement désignent :

  1. Client – ​​une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, dont les dispositions confèrent spécifiquement la capacité juridique, qui passe une commande dans la boutique en ligne ;
  2. Consommateur – un Client qui passe une Commande à des fins non liées à des activités commerciales, artisanales ou indépendantes ;
  3. Entrepreneur – un Client qui passe une Commande à des fins liées à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou indépendante, y compris le Client qui passe une Commande par l'intermédiaire de toute autre personne agissant en son nom ou pour son compte ;
  4. RGPD – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46 /CE (Règlement Général sur la Protection des Données) ;
  5. Biens – produits présentés dans la boutique en ligne ;
  6. Newsletter – un service électronique, service de distribution électronique fourni par le fournisseur de services par courrier électronique, qui permet à tous les destinataires du service qui l'utilisent de recevoir automatiquement du fournisseur de services le contenu cyclique des éditions ultérieures de la newsletter contenant des informations sur les marchandises, les nouveaux produits et les promotions. dans la boutique en ligne.
  7. Boutique en ligne, Boutique – un site Internet sur lequel le Client peut notamment passer des Commandes, disponible à l'adresse : woodandcarestore.com ;
  8. Commande – Déclaration de volonté du Client, visant directement la conclusion du Contrat de Vente, précisant notamment la nature et la quantité des Biens ;
  9. Règlements – ces règlements pour la fourniture de services électroniques dans le cadre de la boutique en ligne ;
  10. Contrat de vente – tout contrat en vertu duquel l'entrepreneur transfère ou s'engage à transférer la propriété des marchandises au client, et le client paie ou s'engage à payer leur prix ;
  11. Vendeur – Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store dont le siège social est à Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne, numéro d'identification fiscale (NIP) : 6312716906 ;

II. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. La boutique en ligne, disponible sur : woodandcarestore.com est gérée par Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store dont le siège social est situé Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne, numéro d'identification fiscale (NIP) : 6312716906.
  2. Le vendeur propose des marchandises à la vente via la boutique en ligne.
  3. Une liste détaillée des Biens ainsi que leurs prix unitaires est disponible sur le site Internet du Magasin.
  4. Le contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur conformément au droit polonais et au droit de l'UE – sous réserve du point XVIII du présent règlement.
  5. Toutes les désignations de produits et leurs noms sont utilisés à des fins d'identification et peuvent être des marques déposées pour lesquelles les personnes autorisées ont obtenu des droits de protection.
  6. Adresse de retour : Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne.
  7. Délai de réalisation de la commande : Le délai de fabrication de la commande peut prendre de 1 à 5 jours. Les jours fériés et les jours de promotion, le délai de production des commandes peut être augmenté. Le délai de livraison en Pologne prend 1 à 3 jours, dans le monde entier 1 à 4 semaines (selon le pays).

III. RÈGLES D'UTILISATION DU MAGASIN

  1. La conclusion du contrat de vente des Marchandises sur le site Internet de la Boutique en ligne s'effectue en effectuant un achat sans inscription préalable.
  2. Le Client, lors de l'achat des Marchandises sans inscription préalable, est tenu de remplir le formulaire approprié avec ses données après l'achat, ainsi que de consentir au contenu du Règlement et de consentir au traitement des données personnelles du Client par le Vendeur et le contenu de la politique de confidentialité de la Boutique.
  3. Le Vendeur pourra priver le Client du droit d'utiliser la Boutique en ligne, et limiter son accès à tout ou partie des ressources de la Boutique en ligne, avec effet immédiat, en cas de manquement au Règlement par le Client, notamment lorsque le Client :
    1. fourni des données fausses, inexactes ou périmées, trompeuses ou portant atteinte aux droits de tiers lors de la passation de la Commande ;
    2. a violé les droits personnels de tiers via la boutique en ligne, notamment les droits personnels d'autres clients de la boutique en ligne ;
    3. a commis d'autres comportements qui seront considérés par le Vendeur comme incompatibles avec la loi applicable ou les principes généraux d'utilisation d'Internet ou préjudiciables à la réputation du Vendeur.
  4. Afin d'assurer la sécurité de la transmission des messages et des données dans le cadre des services fournis dans le cadre de la Boutique en ligne, la Boutique en ligne prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de menace pour la sécurité des services fournis, notamment mesures visant à empêcher l'acquisition et la modification de données personnelles envoyées par des personnes non autorisées sur Internet.
  5. Le Client est notamment tenu de :
    1. ne pas fournir ou transférer de contenus illégaux, par exemple des contenus incitant à la violence, diffamatoires ou violant les droits personnels et autres droits de tiers ;
    2. utiliser la Boutique en ligne de manière à ne pas interférer avec son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou d'appareils spécifiques ;
    3. ne pas prendre d'actions telles que l'envoi ou le placement d'informations commerciales non sollicitées (spam) dans le cadre de la boutique en ligne ;
    4. utiliser la boutique en ligne d'une manière qui ne gêne pas les autres clients et le vendeur ;
    5. utiliser tout contenu publié dans le cadre de la Boutique en ligne pour un usage personnel uniquement (interdiction d'utiliser la Boutique en ligne à des fins commerciales) ;
    6. utiliser la boutique en ligne d'une manière conforme aux dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions du Règlement, ainsi qu'aux principes généraux d'utilisation d'Internet.

IV. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

  1. Pour conclure un Contrat de Vente via la Boutique en Ligne, il faut se rendre sur le site Internet de la Boutique en Ligne, sélectionner les Marchandises, leur quantité, en effectuant d'autres démarches techniques en fonction des messages affichés au Client et des informations disponibles sur le site Internet de la Boutique.
  2. La sélection des Biens commandés par le Client s'effectue en les ajoutant au panier.
  3. Lors de la passation de la Commande, le Client a la possibilité de modifier les données saisies et de modifier la sélection des Biens. Pour cela, suivez les messages affichés et les informations disponibles sur le site Internet de la Boutique.
  4. Une fois que le Client, en utilisant la Boutique en ligne, a ajouté toutes les données nécessaires, un résumé de la Commande passée s'affiche. Le récapitulatif de la Commande passée contient des informations sur :
    1. l'objet du contrat ;
    2. prix unitaire et total des produits ou services commandés, y compris les frais de livraison et les frais supplémentaires (le cas échéant) ;
    3. mode de paiement sélectionné ;
    4. mode de livraison choisi ;
    5. Délai de livraison.
  5. Pour envoyer la Commande, il est nécessaire de fournir les données personnelles marquées comme obligatoires, d'accepter le Règlement et la politique de confidentialité et de consentir au traitement des données personnelles du Client par le Vendeur.
  6. L'envoi de la Commande par le Client constitue une déclaration d'intention de conclure un contrat de vente de Biens avec le Vendeur conformément au Règlement.
  7. Le contrat est considéré comme conclu à la réception par le Vendeur de la Commande passée par le Client.
  8. Après passation de la Commande, le Client reçoit un e-mail intitulé « Confirmation de passation de la commande » contenant la confirmation définitive de tous les éléments essentiels de la Commande, à savoir :
    1. données identifiant l'entrepreneur;
    2. caractéristiques de base du bien sélectionné ;
    3. prix total incluant les taxes, ainsi que les frais de livraison, de port et tous autres frais supplémentaires ;
    4. mode de paiement et de livraison choisi ;
    5. dans le cas du droit de rétractation du contrat – les conditions, les délais et la procédure de rétractation.

V. PRIX ET PAIEMENTS

  1. Les prix des marchandises sont indiqués en EUR et incluent tous les composants au tarif spécifié dans des règlements distincts.
  2. Le prix des Marchandises n'inclut pas les frais d'expédition et de livraison des Marchandises au Client.
  3. Le prix indiqué à côté des Marchandises est contraignant au moment de la passation de la Commande par le Client et ne changera pas jusqu'à ce que la Commande soit finalisée.
  4. Les prix des Marchandises indiqués dans la Boutique en ligne s'appliquent uniquement à l'offre de la Boutique en ligne et sont valables uniquement dans l'offre Internet.
  5. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Biens proposés, d'introduire de nouveaux produits dans l'offre de la Boutique en ligne, de supprimer des produits de l'offre de la Boutique, de réaliser et d'annuler des campagnes promotionnelles sur les sites Internet de la Boutique en ligne ou d'y introduire des modifications, y compris des modifications. au Règlement. Ces modifications ne s’appliqueront pas aux Commandes passées avant leur mise en œuvre. Les modifications prévues du Règlement seront affichées 7 jours à l'avance sur la page principale du Magasin dans un endroit visible, afin que chacun puisse en prendre connaissance. Les modifications susmentionnées du Règlement ou des prix des Marchandises entrent en vigueur 7 jours à compter de la date de leur publication sur le site Internet de la Boutique en ligne.
  6. Dans la boutique en ligne, il est possible de payer par cartes de paiement Visa ou Mastercard (cartes de débit ou de crédit), ainsi que par des opérateurs de paiement tels que PayPal. En utilisant un mode de paiement donné, le Client ne supporte aucun frais supplémentaire, à l'exception des éventuels frais imposés par les entrepreneurs par l'intermédiaire desquels le paiement est effectué, notamment les banques.
  7. Il est possible pour le Client de payer en espèces dans les locaux de l'entreprise du Vendeur lors d'un retrait en personne. Il n'est pas possible de payer par carte bancaire.
  8. Le moment du paiement est le moment où les fonds sont crédités sur le compte bancaire du Vendeur ou où les espèces sont remises au Vendeur.

VI. EXÉCUTION DE LA COMMANDE

  1. La Commande sera traitée sous réserve que les Marchandises soient disponibles dans l'entrepôt du Magasin.
  2. En cas d'indisponibilité de certains des Biens objet de la Commande, le Client sera informé de l'état de sa Commande dans un délai de 14 jours à compter de la passation de la Commande et décidera des modalités de sa mise en œuvre (mise en œuvre partielle, prolongation du délai d'attente). , retrait de la Commande). A défaut de décision du Client dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date à laquelle il lui a fourni les informations visées à la première phrase, le Vendeur est en droit de résilier le contrat et de rembourser les sommes versées par le Client. La résiliation du contrat visé à la deuxième phrase peut intervenir avant l'expiration d'un délai de 30 jours à compter de la date de passation de la Commande par le Client.
  3. Chaque Commande complétée est documentée par le Vendeur avec un document comptable approprié émis après que le Client a réglé la totalité du montant dû au titre de la Commande. Ces documents comptables seront remis au Client avec les Marchandises commandées.
  4. En cas de vente de produits en promotion ou soldés dont la quantité est limitée, l'exécution des Commandes dépend de l'ordre de réception de la Commande dans la Boutique. Le délai pour finaliser la Commande de produits en vente est de 21 jours ouvrés. Si, après passation de la Commande, il s'avère que les produits commandés sont actuellement indisponibles, le Client sera immédiatement informé par e-mail de l'indisponibilité des produits.
  5. Dans la situation visée au point 4., la procédure décrite au point 2 a lieu.

VII. EXPÉDITION

  1. L’expédition des Marchandises commandées est possible sur le territoire de l’Union Européenne ainsi qu’à l’extérieur de ses frontières. 
  2. La livraison des Marchandises commandées s'effectue par l'intermédiaire d'un opérateur de transport (entreprise de messagerie).
  3. Les frais de livraison (si la Commande n'est pas couverte par la livraison gratuite) sont indiqués lors de la passation de la Commande et ajoutés au prix de la Marchandise.
  4. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages causés par des irrégularités (y compris des erreurs) commises par le Client dans le Bon de Commande, à la suite desquelles le colis n'est pas parvenu au destinataire, ainsi que du refus injustifié de retirer le colis.
  5. Le Vendeur n'est pas responsable de toute destruction, dommage ou défaut de livraison du colis qu'il a envoyé par coursier.

VIII. RÉCEPTION PERSONNELLE DE LA COMMANDE

  1. Il est possible de récupérer les marchandises commandées en personne dans les locaux du vendeur à l'adresse suivante : Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne.
  2. La collecte est possible les jours ouvrés (soit du lundi au vendredi, hors jours fériés) pendant les heures ouvrables (soit de 9h à 17h).
  3. Lors du retrait en personne, veuillez fournir le numéro de commande.

IX. COMMANDES DE MARCHANDISES PERSONNALISÉES

  1. Le Vendeur offre la possibilité de fabriquer et de vendre des Biens personnalisés, c'est-à-dire des Biens préparés spécifiquement selon les spécifications, les besoins et la description du Client.
  2. Certains Biens proposés par le Vendeur sur le site Internet de la Boutique en ligne peuvent être personnalisés à l'aide de l'option « personnalisation » disponible sur le site Internet de la Boutique à côté du Bien concerné. Pour sélectionner cette option, le Client doit cliquer sur : « Personnaliser » et sélectionner le moyen disponible pour personnaliser les Biens. Dans ce cas, le système indiquera automatiquement au client le prix de la personnalisation sélectionnée.
  3. Si vous souhaitez personnaliser les Biens d'une manière différente de celle disponible sur le site Internet de la Boutique en utilisant l'option « personnaliser » ou si vous souhaitez personnaliser les Biens pour lesquels cette option n'est pas disponible, veuillez contacter directement le Vendeur – ou via le formulaire de contact. disponible sur le site Internet du Magasin à l'adresse : https://woodandcarestore.com/contact/ ou sous forme d'e-mail : à l'adresse : [email protected] .

 

X. GARANTIE ET ​​GARANTIE

  1. Le Vendeur accorde une garantie légale de 2 ans pour les défauts des Biens vendus par lui sur le site Internet du Magasin, dans les conditions précisées dans le Code Civil.
  2. Quels que soient les droits au titre de la garantie, les Biens bénéficient de la garantie de qualité accordée par le Vendeur, en tant que producteur des Biens. La garantie n'exclut, ne limite ou ne suspend pas les droits de l'acheteur résultant des dispositions sur la garantie légale des défauts de l'objet vendu.
  3. La garantie qualité est accordée dans les conditions suivantes :
    1. La garantie qualité couvre les dommages résultant de défauts structurels des Biens et est accordée pour une durée de 1 an calendaire à compter de la date de livraison des Biens commandés au Client.
    2. La garantie qualité ne couvre pas :
      1. les dommages mécaniques, thermiques, chimiques (abrasions, courbures, fissures, rayures, etc.) résultant d'une mauvaise manipulation des Biens ;
      2. pièces soumises à une usure naturelle lors de l'utilisation ;
      3. effectuer des réparations et des modifications indépendantes ;
      4. une utilisation inappropriée des Marchandises, incompatible avec leur utilisation prévue ;
      5. les dommages résultant d'une mauvaise sélection d'une pièce de rechange ;
      6. dommages délibérés aux marchandises (par exemple ouverture, tentative de réparation, intervention de personnes non autorisées) ;
      7. l'usure naturelle du Produit résultant de son utilisation constante, une mauvaise installation du produit ;
      8. les dommages résultant d'un cas de force majeure (par exemple surtension, coup de foudre).
    3. Les réclamations au titre de la garantie de qualité ne sont prises en compte que pour les Marchandises dont la période de garantie de qualité n'a pas expiré et qui comportent une description détaillée des dommages jointe à l'expédition du service et une preuve d'achat des Marchandises jointe.
    4. En cas de défaut, arrêtez d'utiliser le produit afin d'éviter des dommages importants.
    5. Dans tous les cas, les Marchandises faisant l'objet de la réclamation de garantie de qualité doivent être propres et conformes aux exigences élémentaires d'hygiène.
    6. Les réclamations au titre de la garantie de qualité concernant les Marchandises peuvent être soumises par le Client de l'une des manières librement choisies :
    7. par courrier à l'adresse de la société du Vendeur : Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne ;
    8. par e-mail à l'adresse e-mail du Vendeur : [email protected] ;
    9. Les Biens contestés sont livrés au Vendeur par le Client, accompagnés d'une description des dommages et d'une preuve d'achat, à ses frais.
    10. Les réclamations au titre de la garantie qualité sont reconnues par le Vendeur dans un délai de 14 jours, et dans des cas exceptionnels dans un délai maximum de 30 jours, dont le Vendeur informe le Client. La non-reconnaissance de la garantie Qualité dans ce délai ne vaut pas acceptation de la réclamation.
    11. En cas de réclamation justifiée et de son acceptation, le Vendeur s'engage à :
    12. réparer dans les meilleurs délais, convenu avec le Client ;
    13. remplacer les Biens défectueux par des Biens exempts de défauts, si la réparation est impossible ou nécessite des coûts excessifs.
    14. En cas de réparation des Marchandises, le délai de traitement de la réclamation peut aller jusqu'à 30 jours à compter de la date de reconnaissance de la réclamation comme justifiée.
    15. En cas de réclamation injustifiée et de non-acceptation, le Vendeur renvoie à ses frais les Biens au Client accompagnés des informations sur les raisons de la non-reconnaissance de la réclamation de garantie qualité.

XI. RÉSILIATION DU CONTRAT

  1. Tout Client qui est un consommateur (c'est-à-dire qui effectue un achat sans rapport avec son activité commerciale) et qui utilise la Boutique en ligne a le droit de résilier le contrat de vente des marchandises sans donner de motif.
  2. Le consommateur a le droit de résilier le contrat de vente de marchandises dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de résiliation du contrat expire 14 jours à compter du jour où le Consommateur est entré en possession du dernier article livré dans le cadre d'une Commande ou du jour où un tiers autre que le transporteur et indiqué par le Consommateur est entré en possession du dernier Article livré sous une seule commande.
  3. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit faire une déclaration appropriée. Une déclaration de résiliation du contrat doit être soumise au Vendeur dans  un des manières suivantes :
    1. envoyé par courrier à l'adresse du siège de Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne ;
    2. envoyé par e-mail à l'adresse email du Vendeur : [email protected] ;
  4. Pour respecter le délai de résiliation du contrat, il suffit au Client consommateur d'envoyer des informations concernant l'exercice de son droit de résiliation du contrat avant le délai de résiliation du contrat.
  5. Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
  6. Le droit de rétractation ci-dessus n'est pas accordé aux Clients qui ont passé une commande de biens personnalisés, c'est-à-dire préparés par le Vendeur, qui est également le producteur des biens, pour les attentes et exigences spécifiques du Client – ​​conformément à l'art. . 38 alinéa 3 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs qui prévoit : le droit de rétractation d'un contrat conclu en dehors des locaux professionnels ou à distance n'est pas accordé au consommateur dans le cadre des contrats dont l'objet de la prestation est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels .
  7. Les dispositions ci-dessus concernant le droit de rétractation du contrat de vente des Biens s'appliquent également aux personnes physiques concluant des contrats avec le Vendeur directement liés à leur activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat montre que ces contrats n'ont pas de caractère professionnel. pour ces personnes, résultant notamment de l'objet des activités économiques exercées par ces personnes, mises à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre Central et à l'Information sur l'Activité Économique.

XII. EFFETS DE LA RÉSILIATION DU CONTRAT

  1. En cas de résiliation du contrat de vente, le Vendeur restitue au Consommateur tous les paiements reçus de sa part (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Client autre que le mode de livraison régulier le moins cher proposé par le Vendeur), immédiatement et dans dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision du Client d'exercer son droit de résiliation du présent contrat.
  2. Le Vendeur remboursera les paiements en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Client lors de la transaction initiale, à moins que le Client n'ait expressément accepté une solution différente. Dans tous les cas, le Client ne supportera aucun frais en lien avec ce remboursement. Le Vendeur peut différer le remboursement du paiement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que le Client fournisse la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.
  3. Le Client doit retourner ou remettre l'article immédiatement à l'adresse : Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où il a informé le Vendeur de résilier le présent contrat. Le délai est respecté si le Client renvoie l'article dans un délai de 14 jours. Le Client devra supporter les frais directs de retour des Marchandises. Le Client est uniquement responsable de la réduction de la valeur de l'article résultant d'une utilisation différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
  4. Les dispositions ci-dessus concernant le droit de rétractation du contrat de vente des Biens s'appliquent également aux personnes physiques concluant des contrats avec le Vendeur directement liés à leur activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat montre que ces contrats n'ont pas de caractère professionnel. pour ces personnes, résultant notamment de l'objet des activités économiques exercées par ces personnes, mises à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre Central et à l'Information sur l'Activité Économique.

 

XIII. RÉCLAMATIONS – RESPONSABILITÉ DU VENDEUR POUR NON-CONFORMITÉ DE LA MARCHANDISE AU CONTRAT DE VENTE

Consommateurs

  1. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de la non-conformité des Biens au Contrat de Vente existant au moment de leur livraison et révélée dans un délai de deux ans à compter de ce moment, à moins que la date d'expiration des Biens spécifiée par le Vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant sous leur le nom est plus long.
  2. Les Biens sont conformes au Contrat de Vente, si notamment :
    1. description, type, quantité, qualité, exhaustivité et fonctionnalité, et en ce qui concerne les Biens comportant des éléments numériques – également compatibilité, interopérabilité et disponibilité des mises à jour ;
    2. l'adéquation à un usage spécifique pour lequel le consommateur en a besoin, dont le consommateur a informé le vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat de vente et que le vendeur a accepté.
  3. De plus, pour être considérées comme conformes au Contrat de vente, les Biens doivent :
    1. être adapté aux fins pour lesquelles les Biens de ce type sont habituellement utilisés, en tenant compte des lois, normes techniques ou bonnes pratiques applicables ;
    2. se produisent en telle quantité et présentent de telles caractéristiques, y compris la durabilité et la sécurité, et en ce qui concerne les Biens comportant des éléments numériques – également la fonctionnalité et la compatibilité qui sont typiques pour les Biens de ce type et auxquelles le Consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du Bien, et une assurance publique faite par le Vendeur, ses ayants droit ou les personnes agissant pour leur compte, notamment dans une publicité ou sur une étiquette, à moins que le Vendeur ne prouve que : – il n'avait pas connaissance d'une assurance publique donnée et jugeait raisonnablement , il ne pouvait pas en avoir connaissance, la conclusion du contrat, l'assurance publique a été rectifiée dans les conditions et la forme dans lesquelles l'assurance publique a été soumise, ou d'une manière comparable, – l'assurance publique n'a pas affecté la décision du consommateur de conclure le contrat de vente ;
    3. être livré avec l'emballage, les accessoires et les instructions que le Consommateur peut raisonnablement espérer recevoir ;
    4. être de même qualité que l'échantillon ou le motif que le Vendeur a mis à disposition du Consommateur avant la conclusion du contrat, et correspondre à la description de cet échantillon ou motif.
  4. Le vendeur ne sera pas responsable de la non-conformité des marchandises avec le contrat de vente dans le cadre mentionné ci-dessus, si le consommateur, au plus tard au moment de la conclusion du contrat, a été clairement informé qu'une caractéristique spécifique des marchandises diffère des exigences de respect du Contrat précisées ci-dessus, et a accepté clairement et séparément l'absence d'une caractéristique spécifique des Marchandises.
  5. Le Vendeur est responsable de la non-conformité des Biens au Contrat de vente résultant d'une mauvaise installation des Biens, si :
    1. elle a été réalisée par le Vendeur ou sous sa responsabilité ;
    2. une mauvaise installation effectuée par le Consommateur résulte d'erreurs dans les instructions fournies par le Vendeur ou un tiers ;
  6. Si les Biens ne sont pas conformes au Contrat de vente, le Consommateur peut exiger qu'ils soient réparés ou remplacés.
  7. Le Vendeur peut effectuer un remplacement lorsque le Consommateur demande une réparation, ou le Vendeur peut effectuer une réparation lorsque le Consommateur demande un remplacement, si la mise en conformité des Biens avec le Contrat de vente de la manière choisie par le Consommateur est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs. pour le Vendeur. Si l'impossibilité ou les coûts excessifs concernent à la fois la réparation et le remplacement, le Vendeur pourra refuser de mettre les Biens en conformité avec le Contrat. Dans ce cas, le Consommateur peut présenter une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du Contrat, mentionnée plus loin dans le Règlement. Lors de l'évaluation du dépassement des coûts pour le Vendeur, toutes les circonstances de l'affaire sont prises en compte, en particulier l'importance de la non-conformité des Marchandises au Contrat de Vente, la valeur des Marchandises conformément au Contrat de Vente et les coûts excessifs. les inconvénients pour le Consommateur résultant du changement dans la manière de mettre les Biens en conformité avec le Contrat de vente.
  8. Le Vendeur réparera ou remplacera les Biens dans un délai raisonnable à compter du moment où le Vendeur a été informé par le Consommateur de la non-conformité des Biens au Contrat de vente.
  9. Les frais de réparation ou de remplacement des Biens sont à la charge du Vendeur. Le consommateur est tenu de mettre les Biens à réparer ou à remplacer à la disposition du Vendeur afin de les récupérer, ce qui s'effectue aux frais du Vendeur.
  10. Si les Biens ont été installés avant que la non-conformité des Biens au Contrat ne soit révélée, le Vendeur démonte les Biens et les remonte après réparation ou remplacement, ou fait effectuer ces activités à ses frais.
  11. Le consommateur peut soumettre une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat si les marchandises sont incompatibles avec le contrat de vente lorsque :
    1. Le vendeur a refusé de mettre les marchandises en conformité avec le contrat de vente ;
    2. Le vendeur n'a pas mis les marchandises en conformité avec le contrat de vente ;
    3. le défaut de conformité des Biens au contrat persiste, malgré le fait que le Vendeur ait tenté de mettre les Biens en conformité avec le Contrat de vente ;
    4. le défaut de conformité des Biens au contrat est suffisamment important pour justifier une réduction immédiate du prix ou la résiliation du Contrat de Vente ;
    5. il ressort clairement de la déclaration ou des circonstances du Vendeur qu'il ne mettra pas les Biens en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le Consommateur.
  12. Le prix réduit doit être proportionnel au prix résultant du contrat de vente, dans lequel la valeur des marchandises incompatible avec le contrat de vente reste à la valeur des marchandises conformément au contrat de vente. Le remboursement du montant dû au titre de l'exercice du droit à la réduction du prix intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur relative à la réduction du prix.
  13. Le Vendeur ne peut pas accepter la déclaration de rétractation du Consommateur du Contrat de vente s'il prouve que le manque de conformité des Biens avec le Contrat de vente n'est pas pertinent.
  14. En cas de résiliation du Contrat de Vente, le Consommateur restitue immédiatement les Biens au Vendeur à ses frais. Le Vendeur restitue le prix au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Biens ou de la preuve de leur renvoi.
  15. Toute réclamation relative aux Biens ou à l'exécution du Contrat de vente peut être soumise par le Consommateur sous quelque forme que ce soit. Le consommateur a la possibilité d'envoyer une documentation photographique des marchandises annoncées à l'adresse e-mail du vendeur.
  16. Le vendeur répondra à la réclamation dans les 14 jours à compter de la date de son dépôt.

Entrepreneurs

  1. Le vendeur garantit la livraison des marchandises exemptes de défauts. Le vendeur est responsable envers l'entrepreneur si les marchandises présentent un défaut (garantie). Dans le cas de marchandises utilisées ou défectueuses (par exemple dues à l'exposition ou au retour), le vendeur informe à chaque fois l'entrepreneur en particulier de tout signe visible d'utilisation. Compte tenu de ce qui précède, chaque Bien, qu'il soit neuf, d'occasion, exposé ou retourné, présenté par le Vendeur est correctement décrit.
  2. Le vendeur est responsable au titre de la garantie si un défaut physique est constaté dans les deux ans suivant la libération des marchandises. Une demande d'élimination d'un défaut ou de remplacement du Bien par un Bien sans défaut expire au bout d'un an, à compter de la date de constatation du défaut.
  3. Si les Biens présentent un défaut, l'Entrepreneur peut :
    1. soumettre une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat de vente, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour l'entrepreneur les marchandises défectueuses par des marchandises sans défaut ou n'élimine le défaut. Cette limitation ne s'applique pas si les marchandises ont déjà été remplacées ou réparées par le vendeur ou si le vendeur n'a pas rempli l'obligation de remplacer les marchandises par des marchandises sans défaut ou d'éliminer les défauts. L'entrepreneur peut, au lieu de l'élimination des défauts proposée par le vendeur, exiger le remplacement de la marchandise exempte de défauts ou, au lieu de remplacer la marchandise, exiger l'élimination du défaut, à moins de mettre l'article en conformité avec le contrat de la manière choisie par l'Entrepreneur est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Vendeur. Lors de l'évaluation du dépassement des coûts, la valeur des Marchandises exemptes de défauts, la nature et l'importance du défaut constaté sont prises en compte, ainsi que les inconvénients auxquels l'Entrepreneur serait exposé par un autre mode de satisfaction.
    2. exiger le remplacement des marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou la suppression du défaut. Le vendeur est tenu de remplacer les marchandises défectueuses par des marchandises sans défaut ou d'éliminer le défaut dans un délai raisonnable sans inconvénient excessif pour l'entrepreneur. Le Vendeur peut refuser de satisfaire la demande de l'Entrepreneur si la mise en conformité des Biens défectueux avec le Contrat de vente d'une manière choisie par l'Entrepreneur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs par rapport à la deuxième manière possible de les mettre en conformité avec le Contrat de vente. Le vendeur peut refuser de remplacer l'article par un article exempt de défaut ou supprimer le défaut également lorsque les coûts pour satisfaire à cette obligation dépassent le prix de l'article vendu.
  4. Toute réclamation relative aux Biens ou à l'exécution du Contrat de vente peut être soumise par l'Entrepreneur sous quelque forme que ce soit. L'entrepreneur a la possibilité d'envoyer une documentation photographique des marchandises annoncées à l'adresse e-mail du vendeur.
  5. Le vendeur répondra à la réclamation dans les 14 jours à compter de la date de son dépôt.

 

XIV. PLAINTES RELATIVES À LA FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. Le Vendeur entreprend des actions pour assurer le bon fonctionnement de la Boutique, dans la mesure où celles-ci résultent des connaissances techniques actuelles et s'engage à éliminer dans un délai raisonnable toute irrégularité signalée par les Clients.
  2. Le Client est tenu d'informer immédiatement le Vendeur de toute irrégularité ou interruption dans le fonctionnement du site Internet de la Boutique en ligne.
  3. Les irrégularités liées au fonctionnement de la Boutique en ligne peuvent être signalées par le Client de l'une des manières suivantes :
    1. envoyé par courrier à l'adresse du siège de Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne ;
    2. envoyé par e-mail à l'adresse email du Vendeur : [email protected] .
  4. Dans la réclamation, le Client doit indiquer son nom, son adresse de correspondance, le type et la date de survenance de l'irrégularité liée au fonctionnement de la Boutique en ligne.
  5. Le Vendeur s'engage à examiner chaque réclamation dans un délai de 30 jours, et si cela n'était pas possible, à informer le Client dans ce délai du moment où la réclamation sera examinée.

XV. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  1. Veuillez noter que l'administrateur de vos données personnelles est Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store, dont le siège social est situé Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne, numéro d'identification fiscale (NIP) : 6312716906.
  2. Des informations détaillées sur l'étendue et la durée du traitement des données personnelles par le vendeur et les droits des clients sont incluses dans la politique de confidentialité.

XVI. BULLETIN

  1. Le Client, après avoir donné son consentement approprié, peut recevoir une newsletter du Vendeur, c'est-à-dire un service gratuit fourni par voie électronique, grâce auquel le Client peut recevoir du Vendeur par voie électronique des messages préalablement commandés concernant la Boutique, y compris des informations sur les offres, promotions et nouveautés. produits dans le magasin.
  2. L'utilisation du service newsletter par le Client est volontaire.
  3. Les e-mails envoyés dans le cadre de ce service seront envoyés à l'adresse e-mail renseignée par le client au moment de l'inscription à la newsletter.
  4. Le Client, afin de conclure un contrat et de s'abonner au service de newsletter, fournit dans un premier temps son adresse e-mail, à laquelle il souhaite recevoir les messages envoyés dans le cadre de la newsletter, à la suite de quoi un contrat pour le la fourniture du service de newsletter est terminée et le Vendeur commencera à le fournir au Client.
  5. Les messages envoyés dans le cadre de la newsletter contiendront des informations sur la possibilité de se désinscrire de celle-ci, ainsi qu'un lien pour se désinscrire.
  6. Le Client peut se désinscrire de la newsletter, sans motiver et sans frais, à tout moment, en utilisant la possibilité mentionnée à l'article 5 ou en envoyant un message à l'adresse e-mail du Vendeur : [email protected] .
  7. L'utilisation par le Client du lien de désinscription à la newsletter ou l'envoi d'un message de demande de désinscription à la newsletter entraînera la résiliation immédiate du contrat de fourniture de ce service.

XVII. CONDITIONS TECHNIQUES

  1. Pour utiliser les services fournis au titre du présent Règlement, le Client doit disposer :
    1. un navigateur Internet ;
    2. Programme Adobe ;
    3. adresse e-mail active ;
    4. connexion active à Internet.

XIX. PROVISIONS FINALES

  1. Les Clients peuvent accéder à tout moment au présent Règlement sur la page d'accueil de la Boutique. La consolidation, la sécurité, la divulgation et la confirmation au Client des dispositions essentielles du Contrat de vente de Biens s'effectuent en envoyant le Client à l'adresse e-mail fournie et en joignant à l'envoi contenant les Biens une impression de la confirmation, Spécification de la commande et pièce comptable correspondante.
  2. Le règlement de tout litige survenant entre le Vendeur et le Client sera soumis aux tribunaux polonais compétents conformément aux dispositions des dispositions pertinentes de la loi polonaise.
  3. Des informations détaillées sur la possibilité pour le Client Consommateur de recourir aux voies extrajudiciaires de traitement des réclamations et des recours, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles sur le site Internet de l'Office de la Concurrence et de la Protection des Consommateurs à l'adresse : https: // uokik.gov.pl/ .
  4. Il existe également un point de contact auprès du Président de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (téléphone : 22 55 60 333, e-mail : [ email protected] ou adresse écrite : Pl. Powstańców Warszawy 1, Varsovie.). Dont la mission est entre autre que de fournir une assistance aux consommateurs en matière de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
  5. Le consommateur dispose des possibilités exemplaires suivantes pour utiliser les méthodes de réclamation et de recours extrajudiciaires : (1) demande de résolution des litiges auprès d'un tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs (plus d'informations sur : http://www.spsk.wiih.org.pl/ ) ; (2) une demande de règlement extrajudiciaire des litiges auprès de l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce (plus d'informations sur le site Internet de l'inspecteur compétent pour le lieu d'activité du Vendeur) ; et (3) l'assistance d'un médiateur poviat (municipal) des consommateurs ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Les conseils sont fournis, entre autres, par e-mail à [email protected] et au numéro d'assistance téléphonique aux consommateurs 801 440 220 (la hotline est ouverte les jours ouvrables, de 8h00 à 18h00, frais de connexion selon le tarif de l'opérateur ).
  6. À l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr , il existe une plateforme en ligne pour résoudre les litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plateforme ODR). La plateforme ODR est un site Internet interactif et multilingue offrant un guichet unique pour les consommateurs et les entrepreneurs souhaitant régler à l'amiable un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente en ligne ou d'un contrat de prestation de services (plus d'informations sur le site Internet de la plateforme elle-même ou sur le site Internet de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://uokik.gov.pl/ ).
  7. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le Règlement pour des raisons importantes, à savoir : des changements dans la loi ; changements dans les méthodes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces changements affectent la mise en œuvre des dispositions du présent règlement.
  8. En cas de conclusion de contrats continus sur la base du présent règlement (par exemple pour la fourniture de services électroniques), le règlement modifié lie le client si les exigences spécifiées à l'art. 384 et 384 1 du Code civil, c'est-à-dire que le Client a été dûment informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de notification. Dans le cas où la modification du Règlement entraîne l'introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais actuels, le Client qui est un Consommateur a le droit de résilier le contrat.
  9. En cas de conclusion de contrats de nature différente des contrats continus (par exemple Contrat de vente) sur la base du présent Règlement, les modifications du Règlement ne porteront en aucun cas atteinte aux droits acquis par les Clients Consommateurs avant la date d'entrée en vigueur. vigueur des modifications du Règlement, en particulier aucune modification du Règlement ne s’appliquera ou n’aura d’impact sur les Commandes déjà passées ou passées et les Contrats de vente conclus, mis en œuvre ou exécutés.
  10. Dans les matières non couvertes par le présent Règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, notamment : le Code civil ; la loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 et d'autres dispositions pertinentes du droit généralement applicable.

 

XX. MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

Modèle de formulaire de rétractation
( ce formulaire est à compléter et à retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat visé aux points XI et XII du Règlement )

  • Destinataire :
    Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store dont le siège social est à Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Pologne, numéro d'identification fiscale (NIP) : 6312716906
  • Par la présente, je/nous (*) informons/informons (*) de ma/notre rétractation du contrat de vente des marchandises suivantes (*) contrat pour la fourniture des articles suivants (*) contrat pour des travaux spécifiques consistant en l'exécution de les éléments suivants (*) / pour la fourniture du service suivant (*) Date de conclusion du contrat (*) / réception (*)
  • Numéro de commande;
  • Nom et prénom du ou des consommateurs ;
  • Adresse du ou des consommateurs ;
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier) ;
  • Date