I. DEFINICIONES

Los términos utilizados en el reglamento significan:

  1. Cliente – una persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no es una persona jurídica, cuyas disposiciones otorgan específicamente capacidad jurídica, que realiza un Pedido en la Tienda Online;
  2. Consumidor : un Cliente que realiza un Pedido con fines no relacionados con el comercio, los negocios, la artesanía o las actividades independientes;
  3. Empresario : un Cliente que realiza un Pedido con fines relacionados con su comercio, negocio, artesanía o actividad independiente, incluido el Cliente que realiza un Pedido a través de cualquier otra persona que actúe en su nombre o en su nombre;
  4. GDPR – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46 /CE (Reglamento General de Protección de Datos);
  5. Bienes – productos presentados en la Tienda Online;
  6. Boletín : un servicio electrónico, servicio de distribución electrónica proporcionado por el Proveedor de servicios a través de correo electrónico, que permite a todos los destinatarios del servicio que lo utilizan recibir automáticamente del proveedor de servicios el contenido cíclico de ediciones posteriores del boletín que contiene información sobre Bienes, nuevos productos y promociones. en la Tienda en Línea.
  7. Tienda en línea, Tienda : un sitio web a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos, disponible en: woodandcarestore.com ;
  8. Pedido – declaración de voluntad del Cliente, dirigida directamente a la celebración del Contrato de Venta, especificando en particular el tipo y la cantidad de la Mercancía;
  9. Reglamento – este reglamento para la prestación de servicios electrónicos como parte de la Tienda en Línea;
  10. Contrato de venta : cualquier contrato en virtud del cual el empresario transfiere o se compromete a transferir la propiedad de los Bienes al Cliente, y el Cliente paga o se compromete a pagar su precio;
  11. Vendedor : Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store con domicilio social en Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia, número de identificación fiscal (NIP): 6312716906;

II. PROVISIONES GENERALES

  1. La tienda en línea, disponible en: woodandcarestore.com está dirigida por Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store con domicilio social en Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia, número de identificación fiscal (NIP): 6312716906
  2. El Vendedor ofrece Productos a la venta a través de la Tienda en Línea.
  3. Una lista detallada de los Productos junto con sus precios unitarios está disponible en el sitio web de la Tienda.
  4. El contrato de venta se celebra entre el Cliente y el Vendedor de conformidad con la legislación polaca y la legislación de la UE, sujeto al punto XVIII de este Reglamento.
  5. Todas las denominaciones de productos y sus nombres se utilizan con fines de identificación y pueden ser marcas registradas sobre las cuales se han concedido derechos de protección a las personas autorizadas.
  6. Dirección del remitente: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia.
  7. Tiempo de realización del pedido: El tiempo de producción del pedido puede tardar de 1 a 5 días. En días previos a festivos y promocionales el tiempo de producción del pedido podrá verse incrementado. El tiempo de entrega en Polonia es de 1 a 3 días, en todo el mundo de 1 a 4 semanas (dependiendo del país).

III. NORMAS DE USO DE LA TIENDA

  1. La celebración de un contrato de venta de Bienes en el sitio web de la Tienda Online se realiza mediante la realización de una compra sin registro previo.
  2. El Cliente, al comprar los Bienes sin registro previo, está obligado a completar el formulario correspondiente con sus datos después de la compra, así como a dar su consentimiento al contenido del Reglamento y consentir el procesamiento de los datos personales del Cliente por parte del Vendedor y el contenido de la política de privacidad de la Tienda.
  3. El Vendedor podrá privar al Cliente del derecho a utilizar la Tienda en línea y podrá limitar su acceso a algunos o todos los recursos de la Tienda en línea, con efecto inmediato, en caso de incumplimiento de las Normas por parte del Cliente, en particular cuando el Cliente :
    1. proporcionó datos falsos, inexactos o no actualizados, que induzcan a error o infrinjan los derechos de terceros al realizar el Pedido;
    2. ha infringido los derechos personales de terceros a través de la Tienda Online, en particular los derechos personales de otros Clientes de la Tienda Online;
    3. ha cometido otras conductas que el Vendedor considerará incompatibles con la ley aplicable o los principios generales del uso de Internet o perjudiciales para el buen nombre del Vendedor.
  4. Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados como parte de la Tienda en línea, la Tienda en línea toma medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de amenaza a la seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para evitar la adquisición y modificación de datos personales enviados por personas no autorizadas en Internet.
  5. El cliente está obligado en particular a:
    1. no proporcionar ni transferir contenido ilegal, por ejemplo, contenido que promueva la violencia, sea difamatorio o viole derechos personales y otros derechos de terceros;
    2. utilizar la Tienda en línea de forma que no interfiera con su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos;
    3. no realizar acciones tales como enviar o colocar información comercial no solicitada (spam) como parte de la Tienda Online;
    4. utilizar la Tienda en línea de una manera que no resulte inconveniente para otros Clientes y para el Vendedor;
    5. utilizar cualquier contenido publicado como parte de la Tienda en línea solo para uso personal (prohibición de usar la Tienda en línea con fines comerciales);
    6. utilizar la Tienda en línea de manera consistente con las disposiciones de la ley vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones del Reglamento, así como con los principios generales de uso de Internet.

IV. FINALIZAR CONTRATO DE VENTA

  1. Para celebrar un Acuerdo de Venta a través de la Tienda en Línea, vaya al sitio web de la Tienda en Línea, seleccione los Productos, su cantidad, siguiendo los pasos técnicos adicionales basados ​​en los mensajes mostrados al Cliente y la información disponible en el sitio web de la Tienda.
  2. La selección de los Productos solicitados por el Cliente se realiza agregándolos a la cesta.
  3. Al realizar el Pedido, el Cliente tiene la opción de modificar los datos introducidos y modificar la selección de los Bienes. Para ello, siga los mensajes que se muestran y la información disponible en el sitio web de la Tienda.
  4. Después de que el Cliente, al utilizar la Tienda en línea, haya agregado todos los datos necesarios, se muestra un resumen del Pedido realizado. El resumen del Pedido realizado contiene información sobre:
    1. el objeto del contrato;
    2. precio unitario y total de los productos o servicios solicitados, incluidos los costos de entrega y los costos adicionales (si los hubiera);
    3. método de pago seleccionado;
    4. método de entrega elegido;
    5. el tiempo de entrega.
  5. Para enviar el Pedido es necesario facilitar los datos personales marcados como obligatorios, aceptar el Reglamento y la política de privacidad y consentir el tratamiento de los datos personales del Cliente por parte del Vendedor.
  6. El envío del Pedido por parte del Cliente constituye una declaración de intención de celebrar un contrato de venta de Bienes con el Vendedor de conformidad con el Reglamento.
  7. El contrato se considera celebrado con la recepción por parte del Vendedor del Pedido realizado por el Cliente.
  8. Después de realizar el Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico titulado “Confirmación de realización del pedido” que contiene la confirmación final de todos los elementos esenciales del Pedido, es decir:
    1. datos que identifican al empresario;
    2. características básicas del bien seleccionado;
    3. precio total incluyendo impuestos, así como cargos por entrega, envío y cualquier otro costo adicional;
    4. método de pago y entrega elegido;
    5. en el caso del derecho a desistir del contrato – las condiciones, plazos y procedimiento de desistimiento.

V. PRECIOS Y PAGOS

  1. Los precios de los productos se dan en EUR e incluyen todos los componentes al precio especificado en regulaciones separadas.
  2. El precio de los Bienes no incluye los costos de envío y entrega de los Bienes al Cliente.
  3. El precio indicado junto a los Productos es vinculante en el momento de realizar el Pedido por parte del Cliente y no cambiará hasta que se complete el Pedido.
  4. Los precios de los Productos indicados en la Tienda en línea se aplican únicamente a la oferta de la Tienda en línea y son válidos únicamente en la oferta de Internet.
  5. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Bienes en oferta, introducir nuevos bienes en la oferta de la Tienda Online, eliminar productos de la oferta de la Tienda, realizar y cancelar campañas promocionales en los sitios web de la Tienda Online o introducir cambios en los mismos, incluidos cambios al Reglamento. Estos cambios no se aplicarán a los Pedidos realizados antes de su implementación. Los cambios previstos en el Reglamento se publicarán con 7 días de antelación en la página principal de la Tienda en un lugar visible, para que todos puedan leerlos. Los cambios mencionados anteriormente en el Reglamento o en los precios de los Productos entran en vigor después de 7 días a partir de la fecha de su publicación en el sitio web de la Tienda Online.
  6. En la Tienda Online es posible pagar con tarjetas de pago Visa o Mastercard (tarjetas de débito o crédito), así como mediante operadores de pago como PayPal. Al utilizar una determinada forma de pago, el Cliente no soporta ningún coste adicional, excepto los impuestos por los empresarios a través de los cuales se realiza el pago, en particular los bancos.
  7. El Cliente podrá pagar en efectivo en las instalaciones de la empresa del Vendedor, previa recogida personal. No es posible pagar con tarjeta de crédito.
  8. El momento del pago es el momento en que los fondos se acreditan en la cuenta bancaria del Vendedor o se entrega el efectivo al Vendedor.

VI. EJECUCIÓN DEL PEDIDO

  1. El Pedido se procesará con la condición de que los Bienes estén disponibles en el almacén de la Tienda.
  2. En caso de indisponibilidad de algunos de los Bienes cubiertos por el Pedido, el Cliente será informado sobre el estado del Pedido dentro de los 14 días siguientes a su realización y decidirá la forma de su ejecución (ejecución parcial, ampliación del tiempo de espera , retirada de la Orden). Si el Cliente no toma una decisión dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de haberle proporcionado la información mencionada en la primera frase, da derecho al Vendedor a rescindir el contrato y reembolsar las cantidades pagadas por el Cliente. La rescisión del contrato a que se refiere la segunda frase podrá tener lugar antes de que expiren los 30 días siguientes a la fecha de realización del Pedido por parte del Cliente.
  3. Cada Pedido completado es documentado por el Vendedor con un documento contable apropiado emitido después de que el Cliente haya liquidado el monto total adeudado según el Pedido. Dichos documentos contables se entregarán al Cliente con los Bienes solicitados.
  4. En el caso de ventas de productos promocionales o en oferta cuya cantidad sea limitada, la ejecución de los Pedidos depende del orden de recepción del Pedido en la Tienda. El plazo para completar el Pedido de productos en venta es de 21 días hábiles. Si, después de realizar el Pedido, parece que los productos solicitados no están disponibles actualmente, el Cliente será notificado inmediatamente por correo electrónico sobre la indisponibilidad de los productos.
  5. En el supuesto contemplado en el punto 4. se procederá según el procedimiento descrito en el punto 2.

VII. ENVÍO

  1. El envío de los Bienes solicitados es posible tanto dentro del territorio de la Unión Europea como fuera de sus fronteras. 
  2. La entrega de los Bienes solicitados se realiza a través de un operador de transporte (empresa de mensajería).
  3. El coste de envío (si el Pedido no está cubierto por el envío gratuito) se indica al realizar el Pedido y se suma al precio de los Bienes.
  4. El Vendedor no es responsable de los daños causados ​​por irregularidades (incluidos errores) cometidas por el Ordenante en el Formulario de pedido, como resultado de las cuales el paquete no llegó al destinatario, así como por la negativa injustificada a recoger el paquete.
  5. El Vendedor no es responsable de ninguna destrucción, daño o falta de entrega del paquete enviado por él por mensajería.

VIII. RECIBO PERSONAL DEL PEDIDO

  1. Es posible recoger los Bienes solicitados personalmente en las instalaciones del Vendedor en: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia.
  2. La recogida es posible en días laborables (es decir, de lunes a viernes, excepto festivos) durante el horario laboral (es decir, de 9 a 17 horas).
  3. Al recogerlo en persona, proporcione el número de pedido.

IX. PEDIDOS DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS

  1. El Vendedor ofrece la posibilidad de fabricar y vender Bienes personalizados, es decir, Bienes preparados específicamente de acuerdo con las especificaciones, necesidades y descripción del Cliente.
  2. Algunos de los Bienes ofrecidos por el Vendedor en el sitio web de la Tienda en línea pueden personalizarse utilizando la opción "personalizador" disponible en el sitio web de la Tienda junto al Bien en cuestión. Para seleccionar esta opción, el Cliente debe hacer clic en: “Personalizar” y seleccionar la forma disponible de personalizar los Bienes. En este caso, el sistema mostrará automáticamente al cliente el precio de la personalización seleccionada.
  3. Si desea personalizar los Productos de una manera diferente a la disponible en el sitio web de la Tienda utilizando la opción "personalizador" o si desea personalizar los Productos para los cuales esta opción no está disponible, comuníquese con el Vendedor directamente o mediante el formulario de contacto. disponible en el sitio web de la Tienda en la dirección: https://woodandcarestore.com/contact/ o en forma de mensaje de correo electrónico: en la dirección: [email protected] .

 

X. GARANTÍA Y GARANTÍA

  1. El Vendedor otorga una garantía legal de 2 años por defectos de los Bienes vendidos por él en el sitio web de la Tienda, en los términos y condiciones especificados en el Código Civil.
  2. Independientemente de los derechos bajo la garantía, los Bienes están cubiertos por la garantía de calidad otorgada por el Vendedor, como productor de los Bienes. La garantía no excluye, limita o suspende los derechos del comprador derivados de las disposiciones de la garantía legal por defectos del artículo vendido.
  3. La garantía de calidad se otorga en los siguientes términos:
    1. La garantía de calidad cubre los daños resultantes de defectos estructurales de los Bienes y se otorga por un período de 1 año calendario a partir de la fecha de entrega de los Bienes solicitados al Cliente.
    2. La garantía de calidad no cubre:
      1. daños mecánicos, térmicos, químicos (abrasiones, dobleces, grietas, rayones, etc.) resultantes de una manipulación inadecuada de los Bienes;
      2. piezas sujetas a desgaste natural durante el uso;
      3. realizar reparaciones y modificaciones independientes;
      4. uso inadecuado de los Bienes, incompatible con su uso previsto;
      5. daños resultantes de una selección inadecuada de una pieza de repuesto;
      6. daño deliberado a los Bienes (por ejemplo, apertura, intento de reparación, interferencia por parte de personas no autorizadas);
      7. desgaste natural del Producto resultante de su uso constante, instalación incorrecta del producto;
      8. Daños resultantes de fuerza mayor (p. ej., subida de tensión, caída de un rayo).
    3. Las quejas de garantía de calidad se consideran solo para Bienes cuyo período de garantía de calidad no haya expirado y que tengan una descripción detallada del daño adjunta al envío del servicio y un comprobante de compra de los Bienes adjunto.
    4. En caso de defecto, deje de utilizar el producto para evitar daños mayores.
    5. En cualquier caso, los Bienes objeto de la reclamación de garantía de calidad deberán estar limpios y cumplir con los requisitos básicos de higiene.
    6. El Cliente podrá presentar reclamaciones de garantía de calidad de los Productos de una de las formas elegidas libremente:
    7. por correo postal a la dirección de la empresa del vendedor: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia;
    8. por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor: [email protected] ;
    9. Los Bienes reclamados son entregados al Vendedor por el Cliente, junto con una descripción del daño y el comprobante de compra, por su cuenta.
    10. Las reclamaciones de garantía de calidad son reconocidas por el Vendedor en un plazo de 14 días y, en casos excepcionales, en un plazo máximo de 30 días, de los que el Vendedor informa al Cliente. La falta de reconocimiento de la Garantía de Calidad dentro de este plazo no equivale a aceptar la reclamación.
    11. En caso de reclamación justificada y su aceptación, el Vendedor se compromete a:
    12. reparación lo antes posible, acordada con el Cliente;
    13. reemplazar los Bienes defectuosos por Bienes libres de defectos, si la reparación es imposible o requiere costos excesivos.
    14. En el caso de reparación de los Bienes, el tiempo de tramitación del reclamo es de hasta 30 días a partir de la fecha de reconocimiento del reclamo como justificado.
    15. En caso de reclamación injustificada y de no aceptación, el Vendedor devuelve la Mercancía al Cliente a su cargo, junto con información sobre los motivos del no reconocimiento de la reclamación de garantía de calidad.

XI. RESCISIÓN DEL CONTRATO

  1. Todo Cliente que sea un consumidor (es decir, que realice una compra no relacionada con su actividad comercial) y utilice la Tienda Online tiene derecho a rescindir el contrato de venta de los bienes sin necesidad de indicar el motivo.
  2. El Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de venta de Bienes dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. El plazo para rescindir el contrato expira a los 14 días del día en que el Consumidor tomó posesión del último artículo entregado en virtud de un Pedido o en el que un tercero distinto del transportista e indicado por el Consumidor tomó posesión del último Artículo entregado bajo un solo pedido.
  3. Para ejercer el derecho de rescisión, el Consumidor deberá realizar una declaración adecuada. Se debe presentar al Vendedor una declaración de rescisión del contrato en  uno de las siguientes maneras:
    1. enviado por correo a la dirección de la sede de Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia;
    2. enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor: [email protected] ;
  4. Para cumplir el plazo de rescisión del contrato, bastará con que el Cliente que sea Consumidor envíe información sobre el ejercicio de su derecho de rescisión del contrato antes de la fecha límite de rescisión del contrato.
  5. El Consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
  6. El derecho anterior a rescindir el contrato no está disponible para los Clientes que hayan realizado un pedido de bienes personalizados, es decir, preparados por el Vendedor, que también es el productor de los bienes, para las expectativas y requisitos específicos del Cliente – de conformidad con el art. . 38 punto 3 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor que estipula: el derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del local comercial o a distancia no está disponible para el consumidor en relación con los contratos en los que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales .
  7. Las disposiciones anteriores relativas al derecho a rescindir el contrato de venta de los Bienes también se aplican a las personas físicas que celebren contratos con el Vendedor directamente relacionados con su actividad comercial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que estos contratos no tienen un carácter profesional. para estas personas, derivadas, en particular, de la materia de actividades económicas realizadas por estas personas, puesta a disposición en base a lo dispuesto en el Registro Central e Información de la Actividad Económica.

XII. EFECTOS DE LA RESCISIÓN DEL CONTRATO

  1. En caso de rescisión del contrato de venta, el Vendedor devuelve al Consumidor todos los pagos recibidos de él (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Cliente distinto del método de entrega regular más barato ofrecido por el Vendedor), inmediatamente y en en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Cliente de ejercer el derecho de rescindir este contrato.
  2. El Vendedor reembolsará los pagos utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el Cliente en la transacción original, a menos que el Cliente haya aceptado expresamente una solución diferente. En cada caso, el Cliente no incurrirá en ningún cargo en relación con este reembolso. El Vendedor podrá retener el reembolso del pago hasta la recepción del artículo o hasta que el Cliente presente prueba de haberlo devuelto, lo que ocurra primero.
  3. El Cliente deberá devolver o entregar el artículo inmediatamente a la dirección: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia, y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que informó al Vendedor que rescindiría este contrato. El plazo se cumplirá si el Cliente devuelve el artículo en un plazo de 14 días. El Cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución de los Bienes. El Cliente sólo es responsable de la reducción del valor del artículo resultante de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.
  4. Las disposiciones anteriores relativas al derecho a rescindir el contrato de venta de los Bienes también se aplican a las personas físicas que celebren contratos con el Vendedor directamente relacionados con su actividad comercial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que estos contratos no tienen un carácter profesional. para estas personas, derivadas, en particular, de la materia de actividades económicas realizadas por estas personas, puesta a disposición en base a lo dispuesto en el Registro Central e Información de la Actividad Económica.

 

XIII. QUEJAS – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR POR INCUMPLIMIENTO DE LA MERCANCÍA CON EL CONTRATO DE VENTA

Consumidores

  1. El Vendedor es responsable ante el Consumidor por el incumplimiento de los Bienes con el Acuerdo de Venta existente en el momento de su entrega y revelado dentro de los dos años a partir de ese momento, a menos que la fecha de vencimiento de los Bienes especificada por el Vendedor, sus predecesores legales o personas que actúen en su nombre. nombre es más largo.
  2. Los Bienes cumplen con el Acuerdo de Venta, si en particular:
    1. descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad, y en relación con Bienes con elementos digitales, también compatibilidad, interoperabilidad y disponibilidad de actualizaciones;
    2. idoneidad para un propósito específico para el cual es necesario para el Consumidor, sobre lo cual el Consumidor notificó al Vendedor a más tardar en el momento de celebrar el Acuerdo de Venta y que el Vendedor aceptó.
  3. Además, para que se considere que cumple con el Acuerdo de Venta, los Bienes deben:
    1. ser aptos para los fines para los cuales se utilizan habitualmente los Bienes de este tipo, teniendo en cuenta las leyes, normas técnicas o buenas prácticas aplicables;
    2. ocurren en tal cantidad y tienen tales características, incluida la durabilidad y la seguridad, y en relación con los Bienes con elementos digitales, también la funcionalidad y compatibilidad que son típicas de los Bienes de este tipo y que el Consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del Bien, y una garantía pública hecha por el Vendedor, sus predecesores legales o personas que actúan en su nombre, en particular en un anuncio o en una etiqueta, a menos que el Vendedor demuestre que: – no tenía conocimiento de una determinada garantía pública y no juzgó razonablemente , no podía saberlo, la celebración del Acuerdo, la garantía pública fue rectificada con las condiciones y la forma en que se presentó la garantía pública, o de manera comparable, - la garantía pública no afectó la decisión del Consumidor de concluir el acuerdo de venta;
    3. entregarse con embalajes, accesorios e instrucciones que el Consumidor pueda razonablemente esperar que se le proporcionen;
    4. ser de la misma calidad que la muestra o patrón que el Vendedor puso a disposición del Consumidor antes de celebrar el contrato, y corresponder a la descripción de dicha muestra o patrón.
  4. El Vendedor no será responsable del incumplimiento de los Bienes con el Acuerdo de Venta en el alcance mencionado anteriormente, si el Consumidor, a más tardar en el momento de celebrar el Acuerdo, fue claramente informado de que una característica específica de los Bienes difiere de los requisitos de cumplimiento del Acuerdo especificados anteriormente, y aceptó clara y separadamente la falta de una característica específica de los Bienes.
  5. El Vendedor es responsable del incumplimiento de los Bienes con el Acuerdo de Venta como resultado de una instalación incorrecta de los Bienes, si:
    1. fue realizado por el Vendedor o bajo su responsabilidad;
    2. la instalación incorrecta realizada por el Consumidor resultó de errores en las instrucciones proporcionadas por el Vendedor o un tercero;
  6. Si los Bienes son incompatibles con el Acuerdo de Venta, el Consumidor puede exigir que sean reparados o reemplazados.
  7. El Vendedor puede realizar un reemplazo cuando el Consumidor solicita una reparación, o el Vendedor puede realizar una reparación cuando el Consumidor solicita un reemplazo, si hacer que los Bienes cumplan con el Acuerdo de Venta en la forma elegida por el Consumidor es imposible o requeriría costos excesivos. para el Vendedor. Si la imposibilidad o los costos excesivos se refieren tanto a la reparación como al reemplazo, el Vendedor puede negarse a poner los Bienes en conformidad con el Acuerdo. En este caso, el Consumidor podrá presentar una declaración de reducción de precio o de desistimiento del Contrato, a que se refiere más adelante el Reglamento. Al evaluar el exceso de costos para el Vendedor, se tienen en cuenta todas las circunstancias del caso, en particular la importancia del incumplimiento de los Bienes con el Acuerdo de Venta, el valor de los Bienes de acuerdo con el Acuerdo de Venta y el exceso. inconvenientes para el Consumidor resultantes del cambio en la forma de hacer que los Bienes cumplan con el Acuerdo de Venta.
  8. El Vendedor reparará o reemplazará los Bienes dentro de un tiempo razonable a partir del momento en que el Consumidor informó al Vendedor sobre el incumplimiento de los Bienes con el Acuerdo de Venta.
  9. Los costos de reparación o reemplazo de los Bienes corren a cargo del Vendedor. El consumidor está obligado a poner a disposición del Vendedor los Bienes objeto de reparación o sustitución para poder recogerlos, lo que se realiza por cuenta del Vendedor.
  10. Si los Bienes se instalaron antes de que se revelara el incumplimiento de los Bienes con el Acuerdo, el Vendedor desmonta los Bienes y los vuelve a montar después de la reparación o el reemplazo, o hace que estas actividades se realicen por su cuenta.
  11. El Consumidor podrá presentar una declaración de reducción de precio o desistimiento del contrato si los Bienes son incompatibles con el Acuerdo de Venta cuando:
    1. El Vendedor se negó a poner los Bienes en conformidad con el Acuerdo de Venta;
    2. El Vendedor no ha hecho que los Bienes cumplan con el Acuerdo de Venta;
    3. la falta de conformidad de los Bienes con el contrato aún ocurre, a pesar de que el Vendedor ha intentado hacer que los Bienes cumplan con el Acuerdo de Venta;
    4. la falta de conformidad de los Bienes con el contrato es lo suficientemente significativa como para justificar una reducción inmediata del precio o la retirada del Acuerdo de Venta;
    5. De la declaración o de las circunstancias del Vendedor se desprende claramente que no pondrá los Bienes en conformidad con el contrato dentro de un tiempo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Consumidor.
  12. El precio reducido debe ser en tal proporción con el precio resultante del Acuerdo de Venta, en el que el valor de los Bienes incompatibles con el Acuerdo de Venta sigue siendo el valor de los Bienes de conformidad con el Acuerdo de Venta. El reembolso del importe adeudado como consecuencia del ejercicio del derecho a reducir el precio se realizará a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración del Consumidor sobre la reducción del precio.
  13. El Vendedor no podrá aceptar la declaración de desistimiento del Consumidor del Acuerdo de Venta si demuestra que la falta de conformidad de los Bienes con el Acuerdo de Venta es irrelevante.
  14. En caso de rescisión del Acuerdo de Venta, el Consumidor devuelve inmediatamente los Bienes al Vendedor a su cargo. El Vendedor devolverá el precio a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Bienes o del comprobante de envío de los mismos.
  15. Cualquier queja relacionada con los Bienes o la implementación del Acuerdo de Venta puede ser presentada por el Consumidor de cualquier forma. El consumidor tiene la opción de enviar documentación fotográfica de los Bienes anunciados a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
  16. El Vendedor responderá a la queja dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su presentación.

Emprendedores

  1. El Vendedor garantiza la Entrega de Bienes libres de defectos. El Vendedor es responsable ante el Empresario si los Bienes tienen un defecto (garantía). En el caso de Bienes usados ​​y defectuosos (por ejemplo, debido a su exhibición o devolución), el Vendedor informa cada vez al Empresario en particular sobre cualquier signo visible de uso. Teniendo en cuenta lo anterior, cada Bien, tanto nuevo como usado y exhibido o devuelto, presentado por el Vendedor se describe adecuadamente.
  2. El Vendedor es responsable según la garantía si se encuentra un defecto físico dentro de los dos años posteriores a la liberación de los Bienes. Un reclamo por la eliminación de un defecto o reemplazo del Bien por uno libre de defectos caduca después de un año, contado a partir de la fecha en que se encontró el defecto.
  3. Si los Bienes tienen un defecto, el Empresario podrá:
    1. presentar una declaración de reducción de precio o retiro del Acuerdo de Venta, a menos que el Vendedor inmediatamente y sin inconvenientes indebidos para el Empresario reemplace los Bienes defectuosos con Bienes libres de defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplica si los Bienes ya han sido reemplazados o reparados por el Vendedor o si el Vendedor no ha cumplido con la obligación de reemplazar los Bienes con Bienes libres de defectos o eliminar defectos. El Empresario podrá, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor, exigir la sustitución de los Bienes libres de defectos o, en lugar de sustituir los Bienes, exigir la eliminación del defecto, a menos que ponga el artículo en conformidad con el contrato de la manera elegido por el Empresario es imposible o requeriría costos excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor. Al evaluar el exceso de costos se tiene en cuenta el valor de la Mercancía libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, así como los inconvenientes a los que se expondría el Empresario por un método diferente de satisfacción.
    2. exigir el reemplazo de Bienes defectuosos por bienes libres de defectos o la eliminación del defecto. El Vendedor está obligado a reemplazar los Bienes defectuosos por Bienes libres de defectos o eliminar el defecto dentro de un tiempo razonable sin inconvenientes excesivos para el Empresario. El Vendedor puede negarse a satisfacer la solicitud del Empresario si es imposible hacer que los Bienes defectuosos cumplan con el Acuerdo de Venta de la manera elegida por el Empresario o requeriría costos excesivos en comparación con la segunda forma posible de hacerlos cumplir con el Acuerdo de Venta. El vendedor podrá negarse a sustituir el artículo por otro libre de defectos o eliminar el defecto también cuando los costes de cumplimiento de esta obligación excedan el precio del artículo vendido.
  4. Cualquier queja relacionada con los Bienes o la implementación del Acuerdo de Venta puede ser presentada por el Empresario en cualquier forma. El Empresario tiene la opción de enviar documentación fotográfica de los Bienes anunciados a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
  5. El Vendedor responderá a la queja dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su presentación.

 

XIV. QUEJAS RELATIVAS A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

  1. El Vendedor emprende acciones para garantizar el pleno funcionamiento correcto de la Tienda, en la medida que resulte de los conocimientos técnicos actuales y se compromete a eliminar en un plazo razonable cualquier irregularidad comunicada por los Clientes.
  2. El Cliente está obligado a notificar inmediatamente al Vendedor cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento del sitio web de la Tienda Online.
  3. El Cliente podrá comunicar irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la Tienda Online de cualquiera de las siguientes formas:
    1. enviado por correo a la dirección de la sede de Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia;
    2. enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor: [email protected] .
  4. En la reclamación, el Cliente deberá indicar su nombre, dirección de correspondencia, tipo y fecha de ocurrencia de la irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda Online.
  5. El Vendedor se compromete a considerar cada queja dentro de los 30 días y, si esto no fuera posible, a informar al Cliente dentro de este período cuando se considerará la queja.

XV. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  1. Tenga en cuenta que el administrador de sus datos personales es Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store con domicilio social en Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia, número de identificación fiscal (NIP): 6312716906.
  2. La información detallada sobre el alcance y el período del procesamiento de datos personales por parte del Vendedor y los derechos de los Clientes se incluyen en la Política de Privacidad.

XVI. BOLETIN INFORMATIVO

  1. El Cliente, después de dar el consentimiento correspondiente, podrá recibir un boletín informativo del Vendedor, es decir, un servicio gratuito prestado electrónicamente, gracias al cual el Cliente podrá recibir del Vendedor electrónicamente mensajes previamente solicitados sobre la Tienda, incluyendo información sobre ofertas, promociones y novedades. productos en la Tienda.
  2. El uso por parte del Cliente del servicio de newsletter es voluntario.
  3. Los correos electrónicos enviados como parte de este servicio se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el momento de suscribirse al boletín.
  4. El Cliente, para celebrar un contrato y suscribirse al servicio de newsletter, en el primer paso proporciona su dirección de correo electrónico, a la que desea recibir los mensajes enviados como parte del newsletter, como resultado de lo cual se firma un contrato para el Concluye la prestación del servicio de newsletter y el Vendedor comenzará a proporcionárselo al Cliente.
  5. Los mensajes enviados como parte de la newsletter contendrán información sobre la posibilidad de darse de baja de la misma, así como un enlace para darse de baja.
  6. El Cliente podrá darse de baja de la newsletter, sin dar motivo y con coste alguno, en cualquier momento, utilizando la opción mencionada en el apartado 5 o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico del Vendedor: [ email protected] .
  7. La utilización por parte del Cliente del enlace para darse de baja de la newsletter o el envío de un mensaje solicitando darse de baja de la newsletter supondrá la resolución inmediata del contrato en la prestación de este servicio.

XVII. CONDICIONES TÉCNICAS

  1. Para utilizar los servicios proporcionados bajo este Reglamento, el Cliente debe tener:
    1. un navegador web;
    2. programa Adobe;
    3. dirección de correo electrónico activa;
    4. conexión activa a Internet.

XIX. PROVISIONES FINALES

  1. Los clientes pueden acceder a este Reglamento en cualquier momento desde la página de inicio de la Tienda. La consolidación, seguridad, divulgación y confirmación al Cliente de las disposiciones esenciales del Acuerdo para la venta de Bienes se lleva a cabo enviando al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada y adjuntando al envío que contiene los Bienes una copia impresa de la confirmación. Especificación del pedido y documento contable correspondiente.
  2. La resolución de cualquier disputa que surja entre el Vendedor y el Cliente se someterá a los tribunales polacos competentes de conformidad con las disposiciones pertinentes de la ley polaca.
  3. La información detallada sobre la posibilidad que tiene el Cliente Consumidor de utilizar medios extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y reparaciones, y las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en la página web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor en: https: // uokik.gov.pl/ .
  4. También existe un punto de contacto con el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (teléfono: 22 55 60 333, correo electrónico: [ email protected] o dirección escrita: Pl. Powstańców Warszawy 1, Varsovia). Cuya misión es otra que la de prestar asistencia a los consumidores en cuestiones relativas a la solución extrajudicial de litigios en materia de consumo.
  5. El consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar métodos de reclamación y reparación extrajudiciales: (1) solicitud de resolución de disputas ante un tribunal permanente de arbitraje de consumidores (más información en: http://www.spsk.wiih.org.pl/ ) ; (2) una solicitud de resolución extrajudicial de disputas al inspector provincial de la Inspección Comercial (más información en el sitio web del inspector competente para el lugar de actividad comercial del Vendedor); y (3) asistencia de un defensor del consumidor poviat (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores y la Asociación de Consumidores Polacos). El asesoramiento se proporciona, entre otros medios, por correo electrónico a [email protected] y a la línea de atención al consumidor 801 440 220 (la línea directa está abierta los días laborables, de 8:00 a 18:00, tarifa de conexión según la tarifa del operador ).
  6. En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr hay una plataforma en línea para resolver disputas entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con una ventanilla única para consumidores y empresarios que buscan una solución extrajudicial de un litigio relacionado con obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta en línea o de un contrato de prestación de servicios (más información en el sitio web de la propia plataforma o en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: https://uokik.gov.pl/ ).
  7. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por razones importantes, es decir: cambios en la ley; cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de este Reglamento.
  8. En el caso de celebrar contratos continuos sobre la base de este Reglamento (por ejemplo, la prestación de servicios electrónicos), el Reglamento modificado será vinculante para el Cliente si se cumplen los requisitos especificados en el art. 384 y 384 1 del Código Civil, es decir, el Cliente ha sido debidamente informado sobre los cambios y no ha rescindido el contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la notificación. En el caso de que la modificación del Reglamento suponga la introducción de nuevas tarifas o un aumento de las tarifas actuales, el Cliente que es Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato.
  9. En caso de celebrar contratos de naturaleza diferente a los contratos continuos (por ejemplo, Acuerdo de Venta) sobre la base de este Reglamento, las modificaciones del Reglamento no infringirán de ninguna manera los derechos adquiridos por los Clientes que sean Consumidores antes de la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones del Reglamento, en particular ninguna modificación del Reglamento se aplicará ni tendrá impacto en los Pedidos ya realizados o realizados y en los Acuerdos de Venta celebrados, implementados o ejecutados.
  10. En los asuntos no cubiertos por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; la Ley de prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002, las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 y otras disposiciones pertinentes de derecho general aplicable.

 

XX. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Modelo de formulario de desistimiento
( este formulario deberá cumplimentarse y devolverse únicamente si desea desistir del contrato a que se refiere el punto XI y XII del Reglamento )

  • Destinatario:
    Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store con domicilio social en Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polonia, número de identificación fiscal (NIP): 6312716906
  • Yo/nosotros (*) por la presente informamos/informamos (*) sobre mi/nuestro desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes Bienes (*) contrato de suministro de los siguientes artículos (*) contrato de trabajo específico consistente en la realización de los siguientes conceptos (*) / para la prestación del siguiente servicio (*) Fecha de celebración del contrato (*) / recibo (*)
  • Número de orden;
  • Nombre y apellido del (los) consumidor(es);
  • Dirección del (los) consumidor(es);
  • Firma del (los) consumidor(es) (sólo si el formulario se envía en versión impresa);
  • Fecha