RÜCKSENDUNGEN:
Bitte wählen Sie Ihre Artikel sorgfältig aus. Auf unserer Website finden Sie detaillierte Beschreibungen, Maße usw. zu jedem Produkt. Sollten Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und helfen Ihnen gerne mit weiteren Informationen, Bildern usw.
Falls Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Rückgabe mit Ihnen vereinbaren können. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten etc. auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden. Sobald wir den Artikel erhalten haben, kontaktieren wir Sie, um die Rücksendung zu bestätigen und Ihnen einen Ersatzartikel oder eine Gutschrift (abzüglich der Versandkosten) zukommen zu lassen. Für Ersatzartikel fällt eine zusätzliche Versandgebühr in Höhe unserer Standardpauschale von 10,95 $ an.
If you happen to receive an item/s that are faulty please contact us immediately via email (woodandcare.mail@gmail.com) and include your proof of purchase and images of the fault. We will then arrange for the item/s to be returned to us. Please include all original packaging and tags. We will contact you as soon as your item is received to arrange a replacement or credit. If you don’t contact us within 5 days of recieving the faulty item, you will result in you having accepted the goods and you will no longer be eligible for and exchange or credit.
SONDERANGEBOTE:
Im Rahmen eines Ausverkaufs gekaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Ihren Kaufbeleg sowie gegebenenfalls Bilder oder Videos, die den Mangel verdeutlichen.
Transportschäden:
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung umgehend, ob alle Artikel korrekt sind und keine Beschädigungen vorliegen, auch wenn es sich um ein Geschenk handelt.
Wenn Sie Schäden oder Mängel nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung melden, gelten die Artikel als von Ihnen angenommen und Sie haben keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch. Wir übernehmen auch keine Haftung für Schäden, die nach dem Spielen mit dem Spielzeug entstehen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Artikel per E-Mail unter woodandcare.mail@gmail.com und fügen Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg sowie detaillierte Fotos des Schadens oder Mangels bei. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden und etwaige zusätzliche Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um Ihnen den Eingang Ihrer Rücksendung zu bestätigen und Ihnen weitere Details zu Ihrem Ersatz oder Ihrer Gutschrift mitzuteilen.
Leider können wir für reduzierte Artikel keinen Umtausch, keine Rückerstattung und keine Gutschrift anbieten, es sei denn, der/die Artikel gelten als fehlerhaft.
Als fehlerhaft gelten keine Artikel, die geringfügig von der Abbildung auf unserer Website abweichen. Alle unsere Produkte sind handgefertigt. Mit dem Kauf eines handgefertigten Artikels erklären Sie sich damit einverstanden, dass Größe, Farbe und Verarbeitung von Produkt zu Produkt leicht variieren können.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, die absichtlich beschädigt wurden, während des Transports beschädigt wurden oder sich nicht in neuwertigem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Wir bitten Sie, Ihre Artikel per nachverfolgbarem Versand zurückzusenden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die nicht ankommen und nicht nachverfolgt werden können.
Bitte verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig (z. B. in Luftpolsterfolie und in einem stabilen Karton), damit sie bei der Rücksendung an uns nicht beschädigt werden, da wir während des Transports beschädigte Artikel nicht annehmen können.
Falls Ihr Artikel als fehlerhaft eingestuft wird, bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) an.
Die Versandkosten werden nicht erstattet.
STORNIERUNGEN:
Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend telefonisch unter +48 793 495 018. Sollte der Artikel bereits versandt worden sein, versuchen wir gegebenenfalls, ihn abzufangen. Gelingt uns dies nicht, müssen Sie den Artikel nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
Für Stornierungen können Wiedereinlagerungs- und/oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Sie werden darüber informiert.
Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung und zur Angabe der Details Ihrer Gutschrift.
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Stornierungen sind weder für reduzierte Artikel noch während eines Ausverkaufs möglich.
RÜCKERSTATTTE ZAHLUNGEN:
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7 Werktagen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter woodandcare.mail@gmail.com.
BITTE BEACHTEN SIE: Rückerstattungen gelten nur für fehlerhafte Artikel und schließen Versandkosten aus.