I. DEFINITIONEN

Die in den Vorschriften verwendeten Begriffe bedeuten:

  1. Client – a natural person, legal person or organizational unit that is not a legal person, the provisions of which specifically grant legal capacity, which places an Order in the Online Store;
  2. Consumer – a Customer who places an Order for purposes not related to trade, business, craft or freelance activities;
  3. Entrepreneur – a Customer who places an Order for purposes related to his trade, business, craft or freelance activity, including the Customer who places an Order through any other person acting on his behalf or on his behalf;
  4. GDPR – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation);
  5. Goods – products presented in the Online Store;
  6. Newsletter – an electronic service, electronic distribution service provided by the Service Provider via e-mail, which allows all service recipients using it to automatically receive from the service provider cyclical content of subsequent editions of the newsletter containing information about Goods, new products and promotions in the Online Store.
  7. Online Store, Store – a website through which the Customer may, in particular, place Orders, available at: woodandcarestore.com;
  8. Order – Clients’s declaration of will, aimed directly at the conclusion of the Sales Agreement, specifying in particular the type and quantity of the Goods;
  9. Regulations – these regulations for the provision of electronic services as part of the Online Store;
  10. Sales contract – any contract under which the entrepreneur transfers or undertakes to transfer the ownership of the Goods to the Customer, and the Customer pays or undertakes to pay their price;
  11. Seller – Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store with the registered office in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Poland, fiscal identification number (NIP): 6312716906;

II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. The Online Store, available at: woodandcarestore.com is run by Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store with the registered office in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Poland, fiscal identification number (NIP): 6312716906
  2. Der Verkäufer bietet Waren über den Online-Shop zum Verkauf an.
  3. Eine detaillierte Liste der Waren inklusive ihrer Einzelpreise finden Sie auf der Website des Geschäfts.
  4. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gemäß polnischem Recht und EU-Recht geschlossen – vorbehaltlich Punkt XVIII dieser Bestimmungen.
  5. Alle Produktbezeichnungen und ihre Namen dienen der Identifizierung und können eingetragene Warenzeichen sein, an denen den Berechtigten Schutzrechte gewährt wurden.
  6. Rücksendeadresse: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polen.
  7. Bearbeitungszeit: Die Produktionszeit beträgt 1 bis 5 Tage. An Feiertagen und während Sonderaktionen kann sich die Produktionszeit verlängern. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Polens 1–3 Tage, weltweit 1–4 Wochen (je nach Land).

III. NUTZUNGSREGELN DES GESCHÄFTS

  1. Der Kaufvertrag über die Waren auf der Website des Online-Shops kommt durch einen Kauf ohne vorherige Registrierung zustande.
  2. Beim Kauf der Ware ohne vorherige Registrierung ist der Kunde verpflichtet, nach dem Kauf das entsprechende Formular mit seinen Daten auszufüllen sowie dem Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch den Verkäufer und dem Inhalt der Datenschutzerklärung des Shops zuzustimmen.
  3. Der Verkäufer kann dem Kunden mit sofortiger Wirkung das Recht zur Nutzung des Online-Shops entziehen und seinen Zugriff auf einige oder alle Ressourcen des Online-Shops einschränken, wenn der Kunde gegen die Bestimmungen verstößt, insbesondere wenn der Kunde:
    1. falsche, ungenaue oder veraltete Daten angegeben, Dritte irregeführt oder deren Rechte bei der Bestellung verletzt;
    2. hat über den Online-Shop die Persönlichkeitsrechte Dritter, insbesondere die Persönlichkeitsrechte anderer Kunden des Online-Shops, verletzt;
    3. hat sich anderer Verhaltensweisen schuldig gemacht, die nach Ansicht des Verkäufers gegen geltendes Recht oder allgemeine Grundsätze der Internetnutzung verstoßen oder dem guten Ruf des Verkäufers schaden.
  4. Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den im Rahmen des Online-Shops angebotenen Diensten zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Bedrohung für die Sicherheit der angebotenen Dienste angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung des Erwerbs und der Änderung von personenbezogenen Daten, die von unbefugten Personen über das Internet übermittelt werden.
  5. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
    1. Es ist untersagt, illegale Inhalte bereitzustellen oder zu übertragen, z. B. Inhalte, die zu Gewalt aufrufen, verleumderisch sind oder die Persönlichkeitsrechte und sonstige Rechte Dritter verletzen;
    2. die Nutzung des Online-Shops in einer Weise, die dessen Betrieb nicht beeinträchtigt, insbesondere durch den Einsatz bestimmter Software oder Geräte;
    3. keine Handlungen wie das Versenden oder Platzieren unerwünschter kommerzieller Informationen (Spam) als Teil des Online-Shops;
    4. den Online-Shop so zu nutzen, dass es weder für andere Kunden noch für den Verkäufer unzumutbar ist;
    5. Die Nutzung sämtlicher im Rahmen des Online-Shops veröffentlichten Inhalte ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch gestattet (Verbot der Nutzung des Online-Shops für kommerzielle Zwecke);
    6. Der Online-Shop ist in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des in der Republik Polen geltenden Rechts, den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen sowie den allgemeinen Grundsätzen der Internetnutzung zu nutzen.

IV. SCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

  1. Um über den Online-Shop einen Kaufvertrag abzuschließen, gehen Sie auf die Website des Online-Shops, wählen Sie die Waren und deren Menge aus und befolgen Sie die weiteren technischen Anweisungen auf Grundlage der dem Kunden angezeigten Meldungen und der auf der Website des Shops verfügbaren Informationen.
  2. Die Auswahl der bestellten Waren durch den Kunden erfolgt durch Hinzufügen der Waren zum Warenkorb.
  3. Bei der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten und die Warenauswahl zu ändern. Folgen Sie dazu den angezeigten Hinweisen und Informationen auf der Website des Shops.
  4. Nachdem der Kunde im Online-Shop alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird ihm eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt. Diese Zusammenfassung enthält Informationen zu folgenden Punkten:
    1. der Vertragsgegenstand;
    2. Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Produkte oder Dienstleistungen, einschließlich Lieferkosten und etwaiger Zusatzkosten;
    3. ausgewählte Zahlungsmethode;
    4. gewählte Zustellungsmethode;
    5. Lieferzeit.
  5. Um die Bestellung abzusenden, ist es erforderlich, die als Pflichtfelder gekennzeichneten personenbezogenen Daten anzugeben, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren und der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch den Verkäufer zuzustimmen.
  6. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde seine Absicht, mit dem Verkäufer einen Vertrag über den Verkauf von Waren gemäß den Bestimmungen abzuschließen.
  7. Der Vertrag gilt mit dem Eingang der Bestellung des Kunden beim Verkäufer als abgeschlossen.
  8. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Betreff „Bestätigung der Bestellung“, die die endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung enthält, d. h.:
    1. Daten zur Identifizierung des Unternehmers;
    2. grundlegende Eigenschaften des ausgewählten Gutes;
    3. Gesamtpreis inklusive Steuern sowie Gebühren für Lieferung, Porto und sonstige Zusatzkosten;
    4. gewählte Zahlungs- und Liefermethode;
    5. Im Falle des Widerrufsrechts – die Bedingungen, Fristen und das Widerrufsverfahren.

V. PREISE UND ZAHLUNGEN

  1. Die Warenpreise sind in EUR angegeben und beinhalten alle Komponenten zu den in gesonderten Verordnungen festgelegten Preisen.
  2. Im Preis der Ware sind die Kosten für Versand und Lieferung der Ware an den Kunden nicht enthalten.
  3. Der neben der Ware angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden verbindlich und ändert sich erst nach Abschluss der Bestellung.
  4. Die im Online-Shop angegebenen Preise der Waren gelten nur für das Online-Shop-Angebot und sind nur im Rahmen des Internetangebots gültig.
  5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Waren zu ändern, neue Waren in das Angebot des Online-Shops aufzunehmen, Produkte aus dem Angebot zu entfernen, Werbeaktionen auf der Website des Online-Shops durchzuführen oder zu beenden sowie Änderungen daran vorzunehmen, einschließlich Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Änderungen gelten nicht für Bestellungen, die vor ihrer Veröffentlichung aufgegeben wurden. Geplante Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden 7 Tage im Voraus gut sichtbar auf der Startseite des Shops veröffentlicht, sodass sie für alle Kunden einsehbar sind. Die oben genannten Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Warenpreise treten 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website des Online-Shops in Kraft.
  6. Im Online-Shop können Sie mit Visa oder Mastercard (Debit- oder Kreditkarte) sowie über Zahlungsdienstleister wie PayPal bezahlen. Für den Kunden entstehen durch die Wahl der Zahlungsart keine zusätzlichen Kosten, außer den Gebühren, die von den Zahlungsdienstleistern, insbesondere Banken, erhoben werden.
  7. Der Kunde kann bei persönlicher Abholung in den Geschäftsräumen des Verkäufers bar bezahlen. Eine Zahlung per Kreditkarte ist nicht möglich.
  8. Der Zeitpunkt der Zahlung ist der Zeitpunkt, an dem die Gelder dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben oder das Bargeld an den Verkäufer ausgehändigt wird.

VI. AUSFÜHRUNG DES ANORDNUNGEN

  1. Die Bestellung wird nur unter der Voraussetzung bearbeitet, dass die Ware im Lager des Geschäfts verfügbar ist.
  2. Sollten einzelne bestellte Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang über den Status der Bestellung informiert und kann dann über die weitere Vorgehensweise entscheiden (Teillieferung, Verlängerung der Lieferzeit, Stornierung der Bestellung). Trifft der Kunde innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der im ersten Satz genannten Information keine Entscheidung, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die bereits geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten. Der im zweiten Satz genannte Rücktritt vom Vertrag ist bis zum Ablauf von 30 Tagen ab Bestelldatum möglich.
  3. Jede abgeschlossene Bestellung wird vom Verkäufer mit einem entsprechenden Buchhaltungsbeleg dokumentiert, der nach vollständiger Bezahlung des Bestellbetrags durch den Kunden ausgestellt wird. Diese Buchhaltungsbelege werden dem Kunden zusammen mit der bestellten Ware zugestellt.
  4. Bei Aktions- oder Sonderangebotsartikeln mit begrenzter Stückzahl richtet sich die Bearbeitung der Bestellung nach dem Bestelleingang im Shop. Die Bearbeitungszeit für Sonderangebotsartikel beträgt 21 Werktage. Sollte sich nach der Bestellung herausstellen, dass die bestellten Artikel nicht verfügbar sind, wird der Kunde umgehend per E-Mail darüber informiert.
  5. In der unter Punkt 4 genannten Situation findet das unter Punkt 2 beschriebene Verfahren statt.

VII. VERSAND

  1. Der Versand der bestellten Waren ist sowohl innerhalb des Gebiets der Europäischen Union als auch außerhalb ihrer Grenzen möglich. 
  2. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt durch einen Transportunternehmer (Kurierdienst).
  3. Die Lieferkosten (sofern die Bestellung nicht unter die kostenlose Lieferung fällt) werden bei der Bestellung angegeben und zum Warenpreis hinzugerechnet.
  4. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch Unregelmäßigkeiten (einschließlich Fehler) des Bestellers im Bestellformular verursacht werden und dazu führen, dass das Paket den Empfänger nicht erreicht, sowie für eine ungerechtfertigte Ablehnung der Paketannahme.
  5. Der Verkäufer haftet nicht für Zerstörung, Beschädigung oder Nichtzustellung des von ihm per Kurier versandten Pakets.

VIII. PERSÖNLICHER EMPFANG DER BESTELLUNG

  1. Die bestellte Ware kann persönlich in den Geschäftsräumen des Verkäufers abgeholt werden: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polen.
  2. Die Abholung ist an Werktagen (d. h. von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) während der üblichen Arbeitszeiten (d. h. von 9 bis 17 Uhr) möglich.
  3. Bitte geben Sie bei persönlicher Abholung die Bestellnummer an.

IX. Bestellungen personalisierter Waren

  1. Der Verkäufer bietet die Möglichkeit, personalisierte Waren herzustellen und zu verkaufen, d. h. Waren, die speziell nach den Vorgaben, Bedürfnissen und der Beschreibung des Kunden angefertigt werden.
  2. Einige der vom Verkäufer im Online-Shop angebotenen Artikel können mithilfe der Option „Personalisierung“ auf der Shop-Website neben dem jeweiligen Artikel individuell gestaltet werden. Um diese Option auszuwählen, muss der Kunde auf „Personalisieren“ klicken und die gewünschte Personalisierungsart auswählen. Das System zeigt dem Kunden anschließend automatisch den Preis der gewählten Personalisierung an.
  3. If you want to personalize the Goods in a different way than available on the Store’s website using the “personalizer” option or if you want to personalize the Goods for which this option is not available, please contact the Seller directly – or via the contact form available on the Store’s website at the address: https://woodandcarestore.com/contact/ or in the form of an e-mail message: at the address: woodandcare.mail@gmail.com.

 

X. GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG

  1. Der Verkäufer gewährt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Mängel an den von ihm auf der Website des Shops verkauften Waren gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
  2. Ungeachtet der Gewährleistungsrechte unterliegt die Ware der vom Verkäufer als Hersteller gewährten Qualitätsgarantie. Diese Garantie schließt die Rechte des Käufers aus, beschränkt oder setzt sie nicht aus, da sie sich aus den Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache ergeben.
  3. Die Qualitätsgarantie wird unter folgenden Bedingungen gewährt:
    1. Die Qualitätsgarantie deckt Schäden ab, die auf strukturelle Mängel der Ware zurückzuführen sind, und gilt für einen Zeitraum von 1 Kalenderjahr ab dem Datum der Lieferung der bestellten Ware an den Kunden.
    2. Die Qualitätsgarantie umfasst nicht:
      1. mechanische, thermische und chemische Schäden (Abrieb, Verbiegungen, Risse, Kratzer usw.), die auf unsachgemäße Behandlung der Ware zurückzuführen sind;
      2. Teile, die während des Gebrauchs einem natürlichen Verschleiß unterliegen;
      3. eigenständige Reparaturen und Umbauten durchführen;
      4. unsachgemäße Verwendung der Ware, die nicht mit ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung vereinbar ist;
      5. Schäden, die durch die falsche Auswahl eines Ersatzteils entstehen;
      6. vorsätzliche Beschädigung der Ware (z. B. Öffnen, Reparaturversuche, Eingriffe durch nicht autorisierte Personen);
      7. natürlicher Verschleiß des Produkts aufgrund ständiger Nutzung, unsachgemäße Installation des Produkts;
      8. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden (z. B. Stromstoß, Blitzschlag).
    3. Qualitätsgarantiereklamationen werden nur für Waren berücksichtigt, deren Qualitätsgarantiezeit noch nicht abgelaufen ist und denen eine detaillierte Schadensbeschreibung sowie ein Kaufbeleg für die Waren beigefügt sind.
    4. Im Falle eines Defekts sollte die Verwendung des Produkts eingestellt werden, um größeren Schaden zu vermeiden.
    5. Die von der Qualitätsgarantiereklamation betroffenen Waren müssen in jedem Fall sauber sein und den grundlegenden Hygieneanforderungen entsprechen.
    6. Qualitätsmängelbeschwerden bezüglich der Ware können vom Kunden auf eine der frei wählbaren Arten eingereicht werden:
    7. per Post an die Adresse der Firma des Verkäufers: Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polen;
    8. by e-mail to the Seller’s e-mail address: woodandcare.mail@gmail.com;
    9. Die beanstandeten Waren werden vom Kunden zusammen mit einer Schadensbeschreibung und dem Kaufbeleg auf eigene Kosten an den Verkäufer geliefert.
    10. Qualitätsmängel werden vom Verkäufer innerhalb von 14 Tagen, in Ausnahmefällen innerhalb von maximal 30 Tagen, anerkannt. Der Verkäufer informiert den Kunden darüber. Eine verspätete Anerkennung der Qualitätsmängel gilt nicht als deren Annahme.
    11. Im Falle einer berechtigten Reklamation und deren Anerkennung verpflichtet sich der Verkäufer zu Folgendem:
    12. Reparatur so schnell wie möglich, nach Absprache mit dem Kunden;
    13. Mangelhafte Ware wird durch mangelfreie Ware ersetzt, wenn eine Reparatur unmöglich ist oder mit übermäßigen Kosten verbunden wäre.
    14. Im Falle einer Reparatur der Ware beträgt die Bearbeitungszeit für die Reklamation bis zu 30 Tage ab dem Datum der Anerkennung der Reklamation als berechtigt.
    15. Im Falle einer unberechtigten Reklamation und Nichtannahme sendet der Verkäufer die Ware auf eigene Kosten an den Kunden zurück, zusammen mit Informationen über die Gründe für die Nichtanerkennung der Qualitätsmängelreklamation.

XI. Rücktritt vom Vertrag

  1. Jeder Kunde, der Verbraucher ist (d. h. einen Kauf tätigt, der nicht mit seiner gewerblichen Tätigkeit in Zusammenhang steht) und den Online-Shop nutzt, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag über die Waren zurückzutreten.
  2. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzte Ware in Besitz genommen hat.
  3. Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher eine entsprechende Erklärung abgeben. Eine Widerrufserklärung muss dem Verkäufer übermittelt werden in [Datum einfügen] eins auf folgende Weise:
    1. per Post an die Adresse des Firmensitzes Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polen;
    2. sent by e-mail to the Seller’s email address: woodandcare.mail@gmail.com;
  4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es für den Kunden, der ein Verbraucher ist, vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts zu übermitteln.
  5. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
  6. The above right to withdraw from the contract is not available to Customers who have placed an order for personalized goods, i.e. prepared by the Seller, who is also the producer of the goods, for the specific expectations and requirements of the Customer – pursuant to art. 38 point 3 of the Act of May 30, 2014 on consumer rights that stipulates: the right to withdraw from a contract concluded outside the business premises or at a distance is not available to the consumer in relation to contracts where the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the consumer’s specifications or serving to satisfy his individual needs.
  7. Die vorstehenden Bestimmungen über das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag gelten auch für natürliche Personen, die mit dem Verkäufer Verträge abschließen, die in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit stehen, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass diese Verträge für diese Personen keinen beruflichen Charakter haben, insbesondere aufgrund des Gegenstands der von diesen Personen ausgeübten wirtschaftlichen Tätigkeiten, die auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit bekannt sind.

XII. Folgen des Rücktritts vom Vertrag

  1. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Kunden, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informiert wurde, alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste reguläre Versandart gewählt hat).
  2. Der Verkäufer erstattet Zahlungen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt. In jedem Fall fallen für den Kunden im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung keine Gebühren an. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
  3. Der Kunde muss den Artikel unverzüglich an die Adresse Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polen, zurücksenden oder übergeben, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags informiert hat. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Artikels, der auf eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist.
  4. Die vorstehenden Bestimmungen über das Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag gelten auch für natürliche Personen, die mit dem Verkäufer Verträge abschließen, die in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen Tätigkeit stehen, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass diese Verträge für diese Personen keinen beruflichen Charakter haben, insbesondere aufgrund des Gegenstands der von diesen Personen ausgeübten wirtschaftlichen Tätigkeiten, die auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit bekannt sind.

 

XIII. MÄNGELRÜGEN – VERANTWORTUNG DES VERKÄUFERS FÜR DIE NICHTÜBEREINSTIMMUNG DER WAREN MIT DEM KAUFVERTRAG

Verbraucher

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Kaufvertrag, sofern diese innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, das vom Verkäufer, seinen Rechtsvorgängern oder in seinem Namen handelnden Personen angegebene Verfallsdatum der Ware ist länger.
  2. Die Ware entspricht dem Kaufvertrag, insbesondere wenn folgende Kriterien erfüllt sind:
    1. Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität sowie bei Waren mit digitalen Elementen auch Kompatibilität, Interoperabilität und Verfügbarkeit von Aktualisierungen;
    2. Eignung für einen bestimmten Zweck, für den es vom Verbraucher benötigt wird, über den der Verbraucher den Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags informiert hat und den der Verkäufer akzeptiert hat.
  3. Darüber hinaus müssen die Waren, um als mit dem Kaufvertrag konform zu gelten, folgende Kriterien erfüllen:
    1. Die Waren dieser Art müssen für die Zwecke geeignet sein, für die sie üblicherweise verwendet werden, unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze, technischen Normen und bewährten Verfahren;
    2. in einer solchen Menge vorkommen und solche Eigenschaften aufweisen, einschließlich Haltbarkeit und Sicherheit, und in Bezug auf Waren mit digitalen Elementen auch Funktionalität und Kompatibilität, die für Waren dieser Art typisch sind und die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Ware vernünftigerweise erwarten kann, sowie eine öffentliche Zusicherung des Verkäufers, seiner Rechtsvorgänger oder in seinem Namen handelnder Personen, insbesondere in einer Werbung oder auf einem Etikett, es sei denn, der Verkäufer weist nach, dass: – er von einer bestimmten öffentlichen Zusicherung keine Kenntnis hatte und nach vernünftigem Ermessen auch nicht hätte haben können, die öffentliche Zusicherung mit den Bedingungen und in der Form, in der die öffentliche Zusicherung abgegeben wurde, oder in vergleichbarer Weise berichtigt wurde, – die öffentliche Zusicherung die Entscheidung des Verbrauchers zum Abschluss des Kaufvertrags nicht beeinflusst hat;
    3. Die Lieferung muss mit Verpackung, Zubehör und Anweisungen erfolgen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;
    4. Die Ware muss von gleicher Qualität sein wie das Muster oder die Probe, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat, und der Beschreibung dieses Musters oder dieser Probe entsprechen.
  4. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag im oben genannten Umfang, wenn der Verbraucher spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses klar darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den oben genannten Anforderungen an die Übereinstimmung mit dem Vertrag abweicht, und das Fehlen dieser bestimmten Eigenschaft der Ware klar und gesondert akzeptiert hat.
  5. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag aufgrund unsachgemäßer Installation der Ware, wenn:
    1. Es wurde vom Verkäufer oder unter seiner Verantwortung durchgeführt;
    2. Die unsachgemäße Installation durch den Verbraucher ist auf Fehler in den Anweisungen des Verkäufers oder eines Dritten zurückzuführen;
  6. Wenn die Ware nicht dem Kaufvertrag entspricht, kann der Verbraucher verlangen, dass sie repariert oder ersetzt wird.
  7. Der Verkäufer kann auf Wunsch des Verbrauchers eine Reparatur durchführen oder umgekehrt, wenn die vertragsgemäße Herstellung der Ware gemäß der vom Verbraucher gewählten Methode unmöglich ist oder dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Betrifft die Unmöglichkeit oder die unverhältnismäßigen Kosten sowohl die Reparatur als auch die Ersatzlieferung, kann der Verkäufer die vertragsgemäße Herstellung der Ware ablehnen. In diesem Fall kann der Verbraucher eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag beantragen, wie später in den Bestimmungen erläutert. Bei der Bemessung der dem Verkäufer entstandenen unverhältnismäßigen Kosten werden alle Umstände des Einzelfalls berücksichtigt, insbesondere die Bedeutung der Vertragswidrigkeit der Ware, der Wert der Ware gemäß dem Kaufvertrag und die dem Verbraucher durch die Änderung der vertragsgemäßen Herstellungsmethode entstandenen unverhältnismäßigen Unannehmlichkeiten.
  8. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Verkäufer über die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag informiert hat, zu reparieren oder zu ersetzen.
  9. Die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz der Ware trägt der Verkäufer. Der Verbraucher ist verpflichtet, die zu reparierende oder zu ersetzende Ware dem Verkäufer zur Abholung bereitzustellen; die Abholung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.
  10. Wurden die Waren vor Feststellung der Nichtübereinstimmung der Waren mit der Vereinbarung installiert, demontiert der Verkäufer die Waren und montiert sie nach der Reparatur oder dem Austausch wieder zusammen oder lässt diese Arbeiten auf eigene Kosten durchführen.
  11. Der Verbraucher kann eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag einreichen, wenn die Ware nicht dem Kaufvertrag entspricht und:
    1. Der Verkäufer weigerte sich, die Ware dem Kaufvertrag entsprechend in Ordnung zu bringen;
    2. Der Verkäufer hat die Ware nicht dem Kaufvertrag entsprechend in Ordnung gebracht;
    3. Die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag besteht weiterhin, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware dem Kaufvertrag anzupassen;
    4. Die Vertragswidrigkeit der Ware ist so erheblich, dass sie eine sofortige Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt;
    5. Aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen geht klar hervor, dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.
  12. Der reduzierte Preis muss in einem solchen Verhältnis zum ursprünglich vereinbarten Preis stehen, dass der Wert der vom Kaufvertrag abweichenden Ware dem Wert der Ware gemäß Kaufvertrag entspricht. Die Rückerstattung des aufgrund der Ausübung des Rechts auf Preisminderung fälligen Betrags erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung.
  13. Der Verkäufer darf die Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Kaufvertrag nicht annehmen, wenn er nachweist, dass die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag unerheblich ist.
  14. Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags sendet der Verbraucher die Ware unverzüglich und auf eigene Kosten an den Verkäufer zurück. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware oder des Nachweises über deren Rücksendung.
  15. Beanstandungen bezüglich der Ware oder der Durchführung des Kaufvertrags können vom Verbraucher in beliebiger Form eingereicht werden. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, dem Verkäufer per E-Mail Fotos der beworbenen Ware zuzusenden.
  16. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde antworten.

Unternehmer

  1. Der Verkäufer gewährleistet die mangelfreie Lieferung der Ware. Er haftet dem Unternehmer gegenüber für Mängel der Ware (Gewährleistung). Bei gebrauchter, mangelhafter Ware (z. B. Ausstellungs- oder Retourenware) informiert der Verkäufer den Unternehmer stets ausdrücklich über sichtbare Gebrauchsspuren. Aus diesem Grund wird jede vom Verkäufer angebotene Ware, ob neu, gebraucht, Ausstellungs- oder Retourenware, ordnungsgemäß beschrieben.
  2. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn innerhalb von zwei Jahren nach Auslieferung der Ware ein Sachmangel festgestellt wird. Ansprüche auf Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung verjähren nach einem Jahr ab Feststellung des Mangels.
  3. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, kann der Unternehmer:
    1. Der Unternehmer kann eine Preisminderungserklärung abgeben oder vom Kaufvertrag zurücktreten, es sei denn, der Verkäufer tauscht die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Unternehmer gegen mangelfreie Ware aus oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom Verkäufer ersetzt oder repariert wurde oder der Verkäufer seiner Verpflichtung zum Austausch der Ware gegen mangelfreie Ware oder zur Beseitigung des Mangels nicht nachgekommen ist. Der Unternehmer kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mängelbeseitigung die Lieferung mangelfreier Ware oder anstelle der Lieferung die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Vertragserfüllung auf die vom Unternehmer gewählte Weise ist unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten im Vergleich zur vom Verkäufer vorgeschlagenen Methode verbunden. Bei der Bemessung der unverhältnismäßigen Kosten werden der Wert der mangelfreien Ware, Art und Schwere des festgestellten Mangels sowie die dem Unternehmer durch eine andere Art der Mängelbeseitigung entstehenden Unannehmlichkeiten berücksichtigt.
    2. Der Unternehmer hat Anspruch auf Ersatz der mangelhaften Ware durch mangelfreie Ware oder auf Beseitigung des Mangels. Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Ware innerhalb einer angemessenen Frist und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Unternehmer durch mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen. Der Verkäufer kann die Forderung des Unternehmers ablehnen, wenn die vertragsgemäße Herstellung der mangelhaften Ware auf eine vom Unternehmer gewählte Weise unmöglich ist oder im Vergleich zur zweitbesten Möglichkeit unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde. Der Verkäufer kann die Ersatzlieferung oder die Beseitigung des Mangels auch dann ablehnen, wenn die Kosten für die Erfüllung dieser Verpflichtung den Kaufpreis der Ware übersteigen.
  4. Beanstandungen bezüglich der Ware oder der Durchführung des Kaufvertrags können vom Unternehmer in beliebiger Form eingereicht werden. Der Unternehmer hat die Möglichkeit, dem Verkäufer per E-Mail Fotos der angebotenen Ware zuzusenden.
  5. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde antworten.

 

XIV. Beschwerden über die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer unternimmt Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops im Rahmen seiner aktuellen technischen Kenntnisse sicherzustellen, und verpflichtet sich, alle von Kunden gemeldeten Unregelmäßigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über jegliche Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen im Betrieb der Website des Online-Shops zu informieren.
  3. Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops können vom Kunden auf verschiedene Weise gemeldet werden:
    1. per Post an die Adresse des Firmensitzes Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polen;
    2. gesendet per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers: woodandcare.mail@gmail.com.
  4. In der Beschwerde sollte der Kunde seinen Namen, seine Korrespondenzadresse, die Art des Problems und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops angeben.
  5. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 30 Tagen zu prüfen, und falls dies nicht möglich ist, den Kunden innerhalb dieses Zeitraums darüber zu informieren, wann die Beschwerde geprüft wird.

XV. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

  1. Bitte beachten Sie, dass der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten die Firma Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store mit Sitz in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Polen, Steueridentifikationsnummer (NIP): 6312716906 ist.
  2. Detaillierte Informationen über Umfang und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer sowie über die Rechte der Kunden sind in der Datenschutzerklärung enthalten

XVI. Newsletter

  1. Der Kunde kann nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung einen Newsletter vom Verkäufer erhalten, d. h. einen kostenlosen, elektronisch bereitgestellten Service, durch den der Kunde vom Verkäufer elektronisch zuvor bestellte Nachrichten über den Shop erhält, einschließlich Informationen über Angebote, Aktionen und neue Produkte im Shop.
  2. Die Nutzung des Newsletter-Services durch den Kunden ist freiwillig.
  3. E-Mails, die im Rahmen dieses Service versendet werden, werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde bei der Anmeldung zum Newsletter angegeben hat.
  4. Um einen Vertrag abzuschließen und den Newsletter-Service zu abonnieren, gibt der Kunde im ersten Schritt seine E-Mail-Adresse an, an die er die im Rahmen des Newsletters versandten Nachrichten erhalten möchte. Daraufhin kommt ein Vertrag über die Bereitstellung des Newsletter-Services zustande, und der Verkäufer beginnt mit dessen Bereitstellung für den Kunden.
  5. Die im Rahmen des Newsletters versendeten Nachrichten enthalten Informationen über die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen, sowie einen Link zur Abmeldung.
  6. The Client may unsubscribe from the newsletter, without giving a reason and incurring any costs, at any time, using the option referred to in section 5 or by sending a message to the Seller’s e-mail address: woodandcare.mail@gmail.com.
  7. Die Nutzung des Links zum Abbestellen des Newsletters durch den Kunden oder das Senden einer Nachricht mit der Bitte um Abmeldung vom Newsletter führt zur sofortigen Beendigung des Vertrags über die Erbringung dieser Dienstleistung.

XVII. TECHNISCHE BEDINGUNGEN

  1. Um die im Rahmen dieser Bestimmungen angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde Folgendes besitzen:
    1. ein Webbrowser;
    2. Adobe-Programm;
    3. aktive E-Mail-Adresse;
    4. aktive Internetverbindung.

XIX. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Kunden können diese Bestimmungen jederzeit auf der Startseite des Shops einsehen. Die Zusammenfassung, Sicherung, Offenlegung und Bestätigung der wesentlichen Bestimmungen des Kaufvertrags gegenüber dem Kunden erfolgt durch Zusendung an die angegebene E-Mail-Adresse und durch Beifügung eines Ausdrucks der Bestätigung, der Auftragsbeschreibung und des entsprechenden Buchhaltungsbelegs zur Warensendung.
  2. Etwaige Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden werden gemäß den einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts von den zuständigen polnischen Gerichten beigelegt.
  3. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit für den Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Mittel zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Erlangung von Abhilfe zu nutzen, sowie über die Zugangsregeln zu diesen Verfahren finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https://uokik.gov.pl/.
  4. There is also a contact point at the President of the Office of Competition and Consumer Protection (telephone: 22 55 60 333, email: adr@uokik.gov.pl or a written address: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warsaw.). The task of which is between other than providing assistance to consumers in matters relating to out-of-court settlement of consumer disputes.
  5. Consumer has the following exemplary possibilities of using out-of-court complaint and redress methods: (1) application for dispute resolution to a permanent consumer arbitration court (more information at: http://www.spsk.wiih.org.pl/) ; (2) an application for an out-of-court dispute resolution to the provincial inspector of the Trade Inspection (more information on the website of the inspector competent for the place of business activity by the Seller); and (3) assistance of a poviat (municipal) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection (including the Consumer Federation, Association of Polish Consumers). Advice is provided, inter alia, by e-mail at porady@dlakonsumentow.pl and at the consumer helpline number 801 440 220 (the hotline is open on Working Days, from 8:00 to 18:00, connection fee according to the operator’s tariff).
  6. Unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr befindet sich eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform). Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website, die Verbrauchern und Unternehmern eine zentrale Anlaufstelle bietet, um Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen oder Dienstleistungsverträgen außergerichtlich beizulegen (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/).
  7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere bei Gesetzesänderungen oder Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden, soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen beeinträchtigen.
  8. Bei auf Grundlage dieser Bestimmungen abgeschlossenen Dauerverträgen (z. B. über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen) sind die geänderten Bestimmungen für den Kunden verbindlich, sofern die Voraussetzungen gemäß Art. 384 und 384 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches erfüllt sind, d. h. der Kunde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Bekanntgabe gekündigt hat. Führt die Änderung der Bestimmungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung bestehender Gebühren, hat der Kunde als Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
  9. Im Falle des Abschlusses von Verträgen anderer Art als Dauerverträgen (z. B. Kaufverträgen) auf Grundlage dieser Verordnung werden die Rechte, die Kunden als Verbraucher vor dem Inkrafttreten der Änderungen der Verordnung erworben haben, durch die Änderungen der Verordnung in keiner Weise beeinträchtigt; insbesondere finden die Änderungen der Verordnung keine Anwendung auf bereits erteilte oder erteilte Bestellungen sowie auf abgeschlossene, umgesetzte oder erfüllte Kaufverträge.
  10. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002; die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014; sowie weitere einschlägige Bestimmungen des allgemein anwendbaren Rechts.

 

XX. VORLAGEFORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie von dem in Punkt XI und XII der Verordnung genannten Vertrag zurücktreten möchten.)

  • Recipient:
    Dzmitry Liauchuk Wood&Care Store with the registered office in Rybnicka 15, 44-100 Gliwice, Poland, fiscal identification number (NIP): 6312716906
  • Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Waren (*) / Vertrag über die Lieferung folgender Artikel (*) / Vertrag über die Ausführung bestimmter Arbeiten, bestehend aus der Erbringung folgender Leistungen (*) / Datum des Vertragsabschlusses (*) / des Empfangs (*)
  • Bestellnummer;
  • Name und Nachname des/der Verbraucher(s);
  • Anschrift des/der Verbraucher(s);
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform versandt wird);
  • Datum