KEHRT ZURÜCK:
Bitte wählen Sie Ihre Artikel sorgfältig aus. Detaillierte Beschreibungen, Maße usw. finden Sie bei jedem Produkt auf unserer Website. Wenn Sie sich jedoch immer noch unsicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an uns, um weitere Informationen zu erhalten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und unterstützen Sie gerne, wo wir können, mit weiteren Informationen, Bildern usw.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihren Kauf zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies mit Ihnen vereinbaren können. Die Artikel müssen auf Kosten des Kunden unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen noch angebrachten Etiketten usw. zurückgesendet werden. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir Sie kontaktieren, um die Rücksendung zu bestätigen und einen Ersatzartikel oder eine Gutschrift abzüglich der Versandkosten zu veranlassen. Für Ersatzartikel fällt eine zusätzliche Portogebühr an, die unserer Standardpauschale von 10,95 $ entspricht.
Sollten Sie fehlerhafte Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail ( [email protected] ) und fügen Sie Ihren Kaufbeleg und Bilder des Fehlers bei. Wir veranlassen dann die Rücksendung der Artikel an uns. Bitte legen Sie alle Originalverpackungen und Etiketten bei. Sobald Ihr Artikel eingegangen ist, werden wir Sie kontaktieren, um einen Ersatz oder eine Gutschrift zu veranlassen. Wenn Sie sich nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des fehlerhaften Artikels mit uns in Verbindung setzen, gilt die Ware als angenommen und Sie haben keinen Anspruch mehr auf Umtausch oder Gutschrift.
VERKAUFSARTIKEL:
Während einer Verkaufsveranstaltung zum Verkauf gekaufte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und legen Sie Ihren Kaufbeleg sowie alle relevanten Bilder oder Videos vor, die das Problem verdeutlichen.
SCHÄDEN WÄHREND DES TRANSPORTS:
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel korrekt sind und keine Schäden vorliegen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten, auch wenn es sich um ein Geschenk handelt.
Wenn Sie Schäden oder Mängel nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Kaufs melden, haben Sie die Artikel akzeptiert und haben keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch. Wir können auch nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die nach dem Spielen mit dem Spielzeug auftreten.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected], BEVOR Sie Ihre Artikel zurücksenden, und fügen Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg sowie detaillierte Bilder des Schadens oder Fehlers bei. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und alle zusätzlichen Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben, und um Ihnen weitere Einzelheiten zu Ihrem Ersatz oder Ihrer Gutschrift mitzuteilen.
Leider können wir bei Verkaufsartikeln keinen Umtausch, keine Rückerstattung oder Gutschrift anbieten, es sei denn, die Artikel werden als fehlerhaft erachtet.
Zu den fehlerhaften Artikeln zählen keine Artikel, die geringfügige Abweichungen von dem auf unserer Website abgebildeten Artikel aufweisen. Alle unsere Produkte sind handgefertigt und durch den Kauf eines handgefertigten Artikels verstehen Sie, dass Größe, Farbe und Verarbeitung von Produkt zu Produkt leicht variieren können.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln abzulehnen, die absichtlich beschädigt wurden, während des Transports beschädigt wurden oder sich nicht in neuem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Wir bitten Sie, Ihre Artikel mit nachverfolgbaren Versandmethoden zurückzusenden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die nicht eingegangen sind und nicht zurückverfolgt werden können.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Artikel sicher verpacken (z. B. in Luftpolsterfolie und in einem stabilen Karton), um sicherzustellen, dass sie bei der Rücksendung an uns nicht beschädigt werden, da wir keine Artikel annehmen können, die während des Transports beschädigt wurden.
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) an.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig .
STORNIERUNGEN:
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch (+48 793 495 018). Wenn der Artikel bereits versandt wurde, versuchen wir gegebenenfalls, ihn abzufangen. Wenn wir die Sendung nicht abfangen können, müssen Sie den Artikel auf Ihre Kosten an uns zurücksenden, sobald Sie ihn erhalten haben.
Bei Stornierungen von Bestellungen können Wiedereinlagerungsgebühren und/oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Dies wird mit Ihnen kommuniziert.
Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung und mit Angaben zu Ihrem Shop-Guthaben.
Die zum Verkauf stehenden Artikel sind endgültig. Stornierungen für Artikel im Sonderangebot oder während einer Verkaufsveranstaltung können nicht bearbeitet werden.
RÜCKERSTATTET ZAHLUNGEN:
Sobald eine Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde, werden wir Sie benachrichtigen. Bitte erlauben Sie 7 Werktage, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .
BITTE BEACHTEN: Rückerstattungen gelten nur für fehlerhafte Artikel und schließen Versandkosten aus.