PAIEMENT

Question Comment puis-je régler mes achats ?
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Nous disposons des modes de paiement suivants :

  • Przelewy 24
  • Apple Payer
  • Google Payer
  • Pay Pal
  • Carte de paiement
Question Émettez-vous des factures avec TVA ?
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Nous n'émettons une facture que si le client le demande. Si vous avez besoin d'une facture, veuillez fournir l'adresse de facturation lors de votre commande à l'étape « Paiement ». Dans le champ « Société », veuillez saisir le nom de votre société et votre numéro de TVA au format Nom de l'entreprise (numéro de TVA : XXXXXXXXXXXX). Dès que votre commande aura été envoyée, vous recevrez une facture de notre part par email.

LIVRAISON

Question Comment puis-je récupérer mon colis ?
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Nous utilisons la poste polonaise pour envoyer les commandes.

Vous pouvez suivre vos colis sur ce site : https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en

Pologne

Le coût de livraison par la Poste polonaise est de 13 zł, InPost de 13 zł et InPost Kurier de 17 zł.
Livraison gratuite à partir de 119 zł, délai de livraison 1-2 jours.

Mondial

L'expédition mondiale par la poste polonaise coûte 7 euros.
Délai de livraison dans le monde entier 1 à 4 semaines (selon le pays).
Service de livraison express international par courrier - 50 euros, délai de livraison 2-8 jours.

Question Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?
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Le délai de production des commandes peut prendre de 1 à 5 jours. Les jours fériés et les jours de promotion, le délai de production des commandes peut être augmenté. Le délai de livraison en Pologne prend 1 à 3 jours, dans le monde entier 1 à 4 semaines (selon le pays).

DES PRODUITS

Question De quel matériau sont fabriqués les produits ?
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Dans notre production, nous utilisons du chêne , mais nous avons également d'autres essences de bois. Cependant, il s’agit toujours de bois massif naturel .

Question De quoi sont recouvertes les figurines ?
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Les figurines de familles d'animaux sont enduites d'huile de lin naturelle. Lors du revêtement des jouets, nous utilisons des cires et des peintures d'OSMO et Bekker. Ils sont titulaires du certificat EN-71 (exigences de sécurité pour les jouets - résistant à la transpiration et à la salive). Nos produits sont donc sans danger pour les enfants .

Question A partir de quel âge les enfants peuvent-ils jouer ?
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La plupart des jouets peuvent être utilisés par des enfants à partir de 3 ans.

Question Puis-je commander des figurines selon mon idée/croquis ?
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Nous aimons les commandes personnalisées. Alors si vous avez une idée, nous ferons de notre mieux pour lui donner vie. Envoyez-nous un message via le formulaire de la page contact .