RETOUR:

Veuillez choisir vos articles avec soin. Vous trouverez des descriptions détaillées, des mesures, etc. pour chaque produit sur notre site. Cependant, si vous n'êtes toujours pas sûr de quelque chose, veuillez nous contacter directement pour plus de précisions. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat et sommes plus qu'heureux de vous aider autant que possible avec plus d'informations, d'images, etc.

Si vous changez d'avis et souhaitez retourner votre achat, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser cela avec vous. Les articles doivent être retournés aux frais du client, non utilisés, dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes, etc. encore attachées. Une fois l'article reçu, nous vous contacterons pour confirmer le retour et organiser un article de remplacement ou un crédit, moins les frais de port. Les articles de remplacement entraîneront des frais de port supplémentaires qui correspondront à notre tarif forfaitaire standard de 10,95 $.

Si vous recevez un ou plusieurs articles défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail ( [email protected] ) et inclure votre preuve d'achat et des images du défaut. Nous organiserons ensuite le retour du ou des articles. Veuillez inclure tous les emballages et étiquettes d'origine. Nous vous contacterons dès réception de votre article pour organiser un remplacement ou un crédit. Si vous ne nous contactez pas dans les 5 jours suivant la réception de l'article défectueux, vous aurez accepté la marchandise et vous ne serez plus éligible à un échange ou à un crédit.

VENDRE DES ARTICLES:

Les articles achetés en solde lors d'un événement de vente sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés en cas de changement d'avis. Si votre article est défectueux ou est arrivé endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et fournir votre preuve d'achat ainsi que toute image ou vidéo pertinente mettant en évidence le problème.

DOMMAGES PENDANT LE TRANSIT :

Veuillez vous assurer de vérifier que tous les articles sont corrects et qu'il n'y a aucun dommage dès que vous recevez votre commande, même s'il s'agit d'un cadeau.

Si vous ne signalez pas tout dommage ou défaut dans les 48 heures suivant la réception de votre achat, vous accepterez les articles et vous ne serez plus éligible à un remboursement, un retour ou un échange. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des bris survenant une fois le jouet utilisé.

Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] AVANT de retourner votre ou vos articles et inclure votre reçu ou preuve d'achat et des images détaillées du dommage ou du défaut. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que tous les frais d'expédition supplémentaires sont à la charge du client.

Une fois votre retour reçu, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés et inclure plus de détails concernant votre remplacement ou votre crédit en magasin.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'échange, de remboursement ou de crédit sur les articles en vente, à moins que les articles ne soient considérés comme défectueux.

Les articles défectueux n'incluent pas les articles présentant de légères variations par rapport à l'article illustré sur notre site Web. Tous nos produits sont fabriqués à la main et en achetant un article fait main, vous comprenez que la taille, la couleur et la finition varient légèrement d'un produit à l'autre.

Nous nous réservons le droit de refuser tout article retourné qui a été volontairement endommagé, endommagé pendant le transport ou s'il n'est pas à l'état neuf et dans son emballage d'origine non endommagé. 

Nous vous demandons de retourner votre ou vos articles en utilisant des méthodes d'expédition traçables, car nous ne pouvons accepter la responsabilité des articles qui ne sont pas reçus et qui ne peuvent pas être retracés.

Veuillez vous assurer d'emballer vos articles en toute sécurité (par exemple dans du papier bulle et dans une boîte en carton solide) pour vous assurer qu'ils ne seront pas endommagés lors de leur retour, car nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été endommagés pendant le transport.

Si votre article est jugé défectueux, nous vous proposerons un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement (moins les frais d'expédition).

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .

ANNULATIONS :

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous en informer par téléphone (+48 793 495 018) dès que possible. Si l'article a déjà été expédié, nous pouvons tenter de l'intercepter si possible. Si nous ne parvenons pas à intercepter l'envoi, vous devrez nous retourner l'article à vos frais une fois que vous l'aurez reçu.

Des frais de réapprovisionnement et/ou des frais de traitement peuvent s'appliquer aux annulations de commande. Ceci vous sera communiqué.

Une fois votre commande annulée, nous vous enverrons un e-mail pour le confirmer et inclure les détails de votre crédit en magasin.

Les articles en vente sont définitifs. Les annulations ne peuvent pas être traitées sur les articles en vente ou lors d'un événement de vente.

PAIEMENTS REMBOURSÉS :

Une fois qu'un remboursement a été approuvé et traité, nous vous en informerons. Veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité. Si passé ce délai vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] .

VEUILLEZ NOTER : Les remboursements s'appliquent uniquement aux articles défectueux et excluent les frais d'expédition.